Corrigir problemas de Bluetooth conectado, mas sem som no Windows

Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

Se o dispositivo Bluetooth se conectar ao Windows, mas você não ouvir nenhum som, tiver baixa qualidade de áudio ou enfrentar desconexões frequentes, isso poderá interromper sua experiência de áudio. Esse problema geralmente surge devido a configurações incorretas, drivers desatualizados ou limitações de compatibilidade.
 

Experimente as seguintes etapas de solução de problemas para resolve o problema:

Solução 1: executar a solução de problemas bluetooth automatizada

Se você estiver usando um dispositivo Windows 11, comece executando a solução de problemas bluetooth automatizada no aplicativo Get Help. Ele executará automaticamente diagnóstico e tentará corrigir esse problema de Bluetooth.

Executar a solução de problemas em Obter ajuda

 

Solução 2: verificar configurações de volume e saída

  1. Clique no ícone Som na barra de tarefas e verifique se o dispositivo Bluetooth correto está selecionado como a saída de áudio.
  2. Selecione Iniciar>Configurações>de Som doSistema> e, em Saída, confirme se seu dispositivo Bluetooth está definido como a saída.

Solução 3: ajustar o formato de áudio à mais alta qualidade

  1. Selecione Iniciar>Configurações Dispositivos>& dispositivos> Bluetooth.

  2. Selecione seu dispositivo Bluetooth e selecione Propriedades de som avançadas.

    Observação

    Você deve estar conectado ao dispositivo Bluetooth para ver a opção Propriedades de som avançadas .

  3. Em Configurações de saída, selecione o Formato como 2 canais, 16 bits, 48000Hz (Qualidade do DVD).
     

Solução 4: Não pagar e emparelhar novamente o dispositivo Bluetooth

Se o dispositivo aparecer na lista Bluetooth, mas não se conectar, remova-o e adicione-o novamente.

  1. Selecione Iniciar>Configurações Dispositivos>& Bluetooth.
  2. Localize o dispositivo e selecione Mais opções (...) >Remova o dispositivo.
  3. Selecione Adicionar dispositivo e selecione o dispositivo na lista.

Solução 5: Desativar e ativar o Bluetooth

  1. Selecione Iniciar>Configurações Dispositivos>& Bluetooth.
  2. Desative o Bluetooth e aguarde 10 segundos.
  3. Ative o Bluetooth novamente.
  4. Tente emparelhar seu dispositivo.

Solução 6: instalar os drivers Bluetooth mais recentes

Se você atualizou recentemente para Windows 11 ou instalou atualizações, o driver Bluetooth atual pode não ser compatível. Verifique se há drivers atualizados.

  1. Selecione Iniciar>Gerenciador de Dispositivos.
  2. No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetoothe selecione o nome do adaptador do Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".
  3. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no adaptador Bluetooth e selecione Atualizar driver>Pesquisar automaticamente para o software de driver atualizado. Siga as etapas e selecione Fechar.
  4. Depois de instalar o driver atualizado, selecione Iniciar> oPower>Restart se você tiver solicitado a reinicialização e, em seguida, marcar se isso corrige o problema de conexão.

Solução 7: verificar se seu Bluetooth dá suporte ao protocolo A2DP

Verifique o documento ou o material que veio com seu Bluetooth ou visite o site do fabricante e verifique se seu dispositivo Bluetooth dá suporte ao protocolo A2DP para streaming de áudio de maior qualidade.
 

Solução 8: verifique se há Atualizações do Windows

Verifique se o computador dá suporte a Bluetooth e se o Windows está atualizado.

  1. Selecione Iniciar>Configurações>Windows Update.
  2. Selecione Verificar se há atualizações. Permitir que ele baixe e instale todas as atualizações disponíveis.
     

Solução 9: reiniciar seu computador

A reinicialização ajuda resolve problemas temporários do sistema que afetam o Bluetooth.

  • Selecione Iniciar>Reinicialização deEnergia>.

Se você estiver enfrentando um problema bluetooth diferente, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.