Corrigir problemas de Bluetooth no Windows

Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

O Bluetooth é uma tecnologia amplamente utilizada para ligar dispositivos sem fios. No entanto, ligar ao Bluetooth pode, por vezes, originar problemas. Este artigo abrange os problemas mais comuns relacionados com o Bluetooth, como Bluetooth não emparelhar, problemas de áudio Bluetooth, Bluetooth em falta e muito mais, juntamente com soluções de resolução de problemas passo a passo para cada um.

Executar a resolução de problemas de Bluetooth do Windows

Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir a maioria dos problemas de Bluetooth. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou um dispositivo móvel, avance para a secção Problemas comuns de Bluetooth no Windows 11 .

Executar a resolução de problemas em Obter Ajuda

Se a resolução de problemas de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda não conseguir resolver o seu problema, selecione o seu problema Bluetooth específico na secção Problemas Comuns de Bluetooth no Windows 11 abaixo e siga os passos fornecidos. Se o seu problema não estiver listado, consulte a secção Resolução de problemas gerais de Bluetooth no Windows 11 e siga os passos indicados aí.

Resolução de problemas gerais com o Bluetooth no Windows 11

Experimente os seguintes passos gerais de resolução de problemas para ajudar a resolver o problema do Bluetooth.

Etapa 1. Verificar a compatibilidade Bluetooth do seu dispositivo Windows 11

Se você estiver configurando um novo dispositivo e o Bluetooth estiver ausente, verifique as especificações do produto para garantir que o dispositivo tenha funcionalidades de Bluetooth. Alguns dispositivos não têm Bluetooth.

Etapa 2. Verifique se o Bluetooth está ativado.

Além disso, se você estiver usando um notebook com um comutador Bluetooth físico, verifique se ele está ligado.

No Windows 11, há duas maneiras de verificar se o Bluetooth está ativado. Veja como:

  • Verifique nas definições rápidas: Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria ( ) no lado direito da barra de tarefas, procure a definição Bluetooth rápida e, em seguida, selecione Bluetooth para a ativar. Verá "Não ligado" se o seu dispositivo Windows 11 não estiver ligado a quaisquer acessórios Bluetooth.

    O botão Bluetooth no estado Não ligado nas Definições Rápidas.

  • Verifique nas Definições: Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos . Certifique-se de que o Bluetooth está ativado.

Observação

  • Ao ativar o Bluetooth em Configurações, a seguinte mensagem é exibida imediatamente:
  • "Detectável como <computer_name>"

Etapa 3. Verifique seu dispositivo Bluetooth

Verifique se seu dispositivo Bluetooth está ativado, carregado ou tem baterias novas, e esta dentro do alcance do seu PC. Em seguida, tente o seguinte:

  • Desligue o dispositivo Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
  • Verifique se seu dispositivo Bluetooth está ao alcance. Se o dispositivo Bluetooth não estiver respondendo ou se estiver lento, verifique se ele não está muito próximo de qualquer outro dispositivo USB conectado a uma porta USB 3.0. Às vezes, os dispositivos USB sem blindagem podem interferir nas conexões Bluetooth.

Etapa 4. Alterar a definição de deteção de dispositivos Bluetooth

Se não vir o seu dispositivo Bluetooth apresentado na lista de dispositivos, poderá ter de configurar a definição de deteção de dispositivos Bluetooth como Avançadas. 

  1. Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos>Dispositivos .

  2. Em Deteçãodedispositivos Bluetooth de definições> do dispositivo, escolha uma das seguintes opções na lista pendente:

    •   Predefinição — apresenta dispositivos Bluetooth comuns
    • Avançado—apresenta todos os tipos de dispositivos Bluetooth

  3. Se continuar a não ver o dispositivo Bluetooth depois de selecionar a definição Avançadas , experimente as soluções listadas abaixo. 

Etapa 5. Verificar as definições e o hardware Bluetooth no PC Windows 11

No computador que você quer renomear:

  • Certifique-se de que o modo de avião está desativado: Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria ( ) no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, certifique-se de que a definição rápida Modo de avião está desativada.
  • Ative e desative o Bluetooth: Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos . Desative o Bluetooth , aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
  • Remova o dispositivo Bluetooth e, em seguida, adicione-o novamente: Selecione Iniciar>Definições> Bluetooth& dispositivos>Dispositivos . Em Dispositivos, selecione Mais opções para o dispositivo Bluetooth ao qual está a ter problemas de ligação e, em seguida, selecione Remover dispositivo>Sim. Para obter mais informações sobre como emparelhar novamente o dispositivo Bluetooth, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth.

Etapa 6. Execute a solução de problemas do Bluetooth

Selecione Iniciar>Definições> doSistema>Resolução de problemas>Outras resoluções de problemas . Ao lado de Bluetooth, selecione Executar e siga as instruções.

Abra as configurações de Solução de problemas

Etapa 7. Verifique se você possui os drivers mais recentes

Se você fez o upgrade recentemente para o Windows 11 ou instalou atualizações do Windows 11, o driver atual pode ter sido projetado para uma versão anterior do Windows. Para verificar automaticamente se há atualizações de driver:

  1. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de dispositivos na lista de resultados.
  2. No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetoothe selecione o nome do adaptador do Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".
  3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador Bluetooth e, em seguida, selecione Atualizar controlador>Procurar automaticamente software do controlador atualizado. Siga as etapas e selecione Fechar.
  4. Depois de instalar o controlador atualizado, selecione Iniciar>,Ligar>, Reiniciar, se lhe for pedido para reiniciar, e, em seguida, verifique se o problema de ligação foi corrigido.

Se o Windows não encontrar um novo driver Bluetooth para o adaptador de rede, acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver Bluetooth mais recente do adaptador de rede.

Importante

Um driver incompatível ou desatualizado é uma das causas mais comuns de problemas de conexão Bluetooth. 

Para instalar manualmente o driver do Bluetooth:

Acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver mais recente. Em seguida, escolha um destes métodos:

  • Se você tiver baixado um arquivo executável (.exe), basta clicar duas vezes no arquivo para executá-lo e instalar os drivers. Isso deve ser tudo o que você precisa fazer.

  • Se você baixou os arquivos individuais e pelo menos um arquivo tem uma extensão de nome de arquivo .inf e outro tem uma extensão .sys, faça o seguinte:

    1. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.
    2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth> , o nome do adaptador Bluetooth. (Se não estiver listado, verifique em Outros dispositivos.)
    3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador de rede e, em seguida, selecione Atualizar controlador>Procurar controladores no computador.
    4. Selecione Procurare selecione o local onde os arquivos de driver são armazenados e selecione OK.
    5. Selecione Avançare siga as etapas para instalar o driver. Quando a instalação for concluída, selecione Fechar.
    6. Depois de atualizar o controlador, selecione Iniciar>,Ligar>, Reiniciar, se lhe for pedido para reiniciar, e verifique se o problema de ligação foi corrigido.

Etapa 8 Desinstalar o adaptador Bluetooth no Gerenciador de Dispositivos

Se você não estiver vendo o ícone de Bluetooth, mas o Bluetooth aparecer no Gerenciador de dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e, em seguida, acione uma reinstalação automática. Veja como:

  1. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, introduza gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos nos resultados.
  2. No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra "rádio") e selecione Desinstalar dispositivo>,Desinstalar.
  3. Selecione Iniciar e, em seguida, selecioneDesligar> .
  4. Depois que o dispositivo desligar, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. O Windows tentará reinstalar o driver.
  5. Se o Windows não reinstalar o controlador automaticamente, abra o Gestor de Dispositivos e selecione Análise de Ação>para verificar se há alterações de hardware.

Observação

Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do seu PC ou do outro hardware para obter os drivers mais recentes para seu adaptador Bluetooth.

Problemas comuns de Bluetooth no Windows 11

A lista seguinte descreve os problemas de Bluetooth mais comuns no Windows 11. Selecione uma ligação para ver os passos de resolução de problemas para cada problema.