Se o Surface não estiver funcionando tão rápido quanto antes, tente usar as dicas abaixo para identificar e resolver o problema.
Verifique a configuração do Modo de Energia em uso
Os dispositivos Surface têm um modo de energia ajustável para permitir que você equilibre sua preferência entre a melhor duração da bateria e o melhor desempenho.
Selecione Iniciar>Configurações>Alimentação do sistema>& bateria.
Para o modo de energia, selecione Melhor desempenho ou Melhor desempenho.
Essa configuração pode ser definida de forma diferente com base em quando o dispositivo está conectado ou funcionando com bateria.
Se ainda for necessário, há coisas adicionais para tentar:
Obtenha as atualizações mais recentes
Você pode verificar rapidamente a integridade dos drivers e firmware do Surface usando o aplicativo Surface.
No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o status da atualização.
Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar se há atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.
Observação
Se você não tiver o aplicativo Surface instalado, poderá baixá-lo da Microsoft Store. Quando ele for baixado, selecione Iniciar, procure o Surface e, em seguida, selecione o aplicativo na lista de resultados.
Use as principais dicas do Windows para melhorar o desempenho do Surface
Se o Surface estiver lento, aceda a Sugestões para melhorar o desempenho do PC no Windows para saber como ajudar a melhorar o desempenho do Surface.
Ligue na tomada e deixe o seu Surface arrefecer
O seu Surface pode estar demasiado quente. Mova o Surface para um local mais frio, aguarde cinco minutos e veja se ele funciona mais rápido. Quando possível, conecte o Surface.
Se você estiver executando um aplicativo com uso intensivo de memória, como streaming de vídeo ou reprodução, tente fechá-lo por alguns minutos. Isso pode resfriar o Surface.
Reinicie o Surface
Aceda a Iniciar e selecione Power>Restart.
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Suporte técnico
Para obter suporte técnico, abra o aplicativo Surface, descreva o problema e selecione Obter Ajuda.
Suporte da comunidade
As comunidades podem ajudá-lo a fazer perguntas e ouvir especialistas com conhecimento avançado. Pergunte à comunidade.
Outros suportes
Se você não puder usar o Surface ou tiver uma pergunta sobre outra coisa, abra Obter Ajuda para obter outro suporte online.
