Verificar Não Incomodar no PC
Se Não Incomodar estiver ativado, as notificações de chamada podem ser silenciadas.
- Abrir o centro de notificações
- Desativar a opção Não Incomodar
- Se o problema continuar, reinicie o PC
- Feche Vínculo ao Telemóvel e, em seguida, volte a abri-la.
No seu dispositivo Android
Desative o Bluetooth e, em seguida, ative novamente.
- Percorra para baixo a partir da parte superior do ecrã para revelar o painel Notificação do Android .
- Toque no ícone do Bluetooth para o desativar e ligar novamente.
Se a chamada continuar a não funcionar, o seu dispositivo Android e o PC poderão ter falhado a ligação automática por Bluetooth
No seu dispositivo Android
- Tente ligar os seus dispositivos manualmente. Percorra para baixo a partir da parte superior do ecrã para revelar o painel Notificação do Android .
- Toque sem soltar no ícone Bluetooth . Será apresentada uma lista de dispositivos nas proximidades.
- Localize o nome do seu PC nesta lista e toque no mesmo.
- Deverá ver notificações tanto no seu dispositivo Android como no PC Windows. Toque ou clique nestes alertas para confirmar.
O processo de ligação deve estar concluído e poderá utilizar a funcionalidade Chamadas.
Continuo sem poder utilizar as Chamadas
Certifique-se de que a Vínculo ao Telemóvel no PC está fechada e, em seguida, faça o seguinte:
No seu dispositivo Android
- Abra as Definições no seu dispositivo.
- Toque em Dispositivos ligados Preferências>> deligaçãoBluetooth.
- Certifique-se de que o Bluetooth está ativado.
- Junto ao dispositivo emparelhado que pretender alterar, toque em Definições.
- Selecione Desemparparador (ou opte por "esquecer" o dispositivo).
No PC
Selecione Iniciar Definições do
>
> Bluetooth & dispositivos.Nota
No Windows 10, selecione Iniciar Definições do
>>> Bluetooth & outros dispositivos.Selecione o seu dispositivo Android a partir da lista.
Selecione Remover dispositivo.
Confirme a remoção.
Certifique-se de que o seu dispositivo Android não está na lista.
Se houver outra entrada para o seu dispositivo Android, desemparelhe-o ao seguir os passos 2–5.
Abra o Vínculo ao Telemóvel e configure novamente as Chamadas.
Otimização da Bateria a interromper a ligação
Para alguns dispositivos Android, as suas definições de Optimização da Bateria podem interromper a sua ligação. Recomendamos que o desative para a aplicação Vincular ao Windows no seu dispositivo Android.
Desativar a otimização da bateria no seu dispositivo Android
- Abra As Aplicações de Definições > do Android & notificações > Informações > da aplicação Vincular ao Windows > Gestão Avançada > da Bateria>– Otimização da Bateria de Utilização da > Bateria.
- Desloque-se para baixo até e selecione Não otimizar.
Desativar a otimização da bateria em dispositivos Android selecionados
Em dispositivos Android selecionados, faça o seguinte para desativar a otimização da bateria:
- Abra o Android Settings > Apps > Vincular ao Windows > Service > Battery Optimize battery > usage(Otimizar a utilização da bateria).
- Selecione Tudo na lista pendente, desloque-se para localizar Vincular ao Windows e desative o botão de alternar.
Num Surface Duo:
- Aceda a Definições Aplicações > & notificações > Ver todas as aplicações.
- Desloque-se para Vincular ao Windows.
- Selecione a aplicação e, em seguida, aceda a Bateria.
- Clique em Bateria.
- Clique em Otimização da bateria.
- Selecione Não otimizar a partir do pop-up.
- Clique em Concluído.
Algumas aplicações podem estar a afetar a realização de chamadas. O que é que isto significa?
Pode aparecer um erro porque pode ter emparelhado o seu dispositivo Android com o seu PC com uma aplicação de terceiros ou os seus dispositivos podem ser emparelhados através de uma aplicação pré-instalada do fabricante do hardware (como Intel Unison ou Virtoo by LG).
Algumas destas aplicações podem entrar em conflito com a sua capacidade de fazer chamadas. Recomendamos que os desinstale ou desative ou que saia dos mesmos e, em seguida, desemparelhe o seu dispositivo Android e o emparelhe novamente com Chamadas.
Desinstalar aplicações
- Aceda aAplicações> de Definições> do WindowsAplicações instaladas.
- Localize a aplicação que pretende e selecione Mais opções(...) >Desinstalar.
Desemparelhar o seu dispositivo Android do seu PC.
Aceda a Definições> do WindowsBluetooth & dispositivos.
Nota
No Windows 10, selecione Iniciar>Definições>Dispositivos>Bluetooth & outros dispositivos>Outros dispositivos.
Selecione o seu dispositivo na lista e, em seguida, Remover dispositivo.
Na Vínculo ao Telemóvel, aceda a Chamadas e emparelhe os seus dispositivos novamente.
Por que motivo as chamadas não funcionam depois de alterar o nome do meu dispositivo Android?
- Desemparpare o seu dispositivo Android a partir do PC ao aceder a IniciarDefinições do >>Dispositivos
>Bluetooth & outros dispositivos>Outros dispositivos. - Nas definições do seu dispositivo Android (normalmente, na página Acerca do seu dispositivo), altere o nome para o que pretende.
- Volte às definições de Bluetooth do seu PC e emparelhe o seu telemóvel novamente para estabelecer a ligação ao seu telemóvel com o nome atualizado.
Por que motivo não consigo utilizar os meus auscultadores Bluetooth no meu PC para receber chamadas do Vínculo ao Telemóvel?
A Vínculo ao Telemóvel não suporta atualmente o reencaminhamento de uma chamada telefónica do seu dispositivo Android para um auricular através de Bluetooth.
Posso escolher qual o SIM a utilizar com a chamada se tiver capacidade de duplo SIM no meu dispositivo Android?
O Vínculo ao Telemóvel não suporta opções de duplo SIM. A sua chamada será feita ou recebida utilizando o seu SIM principal.
Estou a ter problemas de qualidade de áudio ao efetuar chamadas
Coisas a tentar para melhorar a sua ligação de áudio durante as chamadas:
- Se estiver a utilizar um rato ou acessório Bluetooth e a qualidade de uma chamada for baixa, experimente desligar temporariamente o acessório para ver se a qualidade de áudio melhora.
- Se detetar um eco severo, experimente utilizar um auricular com fios para melhorar a experiência.