Gerir dispositivos utilizados com a sua conta Microsoft

Adicionar ou registar um dispositivo na sua conta Microsoft ajuda-o a ver o respetivo estado de garantia, obter suporte ou pedir assistência. Também pode encontrá-lo ou bloqueá-lo se estiver perdido.

Adicionar um dispositivo à sua conta Microsoft

Não é possível adicionar um dispositivo

Se não conseguir adicionar um dispositivo, poderá ser pelos seguintes motivos:

• Apenas os dispositivos Microsoft Surface podem ter o respetivo número de série adicionado manualmente. Todos os outros dispositivos Windows 11 são adicionados automaticamente à sua lista de dispositivos quando inicia sessão.
• De momento, não é possível adicionar dispositivos móveis ou macOS.
• Já foi adicionado a outra conta.
• Se o seu PC for gerido ou propriedade da sua empresa ou organização, não poderá registá-lo na sua conta pessoal.
• Pode demorar até 24 horas para que um dispositivo registado seja apresentado na lista.

Remover ou desassociar um dispositivo

Deve desassociar quaisquer dispositivos que já não utilize, uma vez que só pode transferir aplicações e conteúdos da Microsoft Store para 10 dispositivos anexados à sua conta. Se não conseguir transferir conteúdos a partir da Microsoft Store, pode ter atingido o limite de dispositivos.

Para desassociar um dispositivo para libertar transferências:

1. Inicie sessão com a sua conta Microsoft em account.microsoft.com/devices/content
2. Localize o dispositivo que pretende remover e selecione Desassociar.
3. Reveja os detalhes do dispositivo e selecione Desassociar.

Para remover um PC porque já não é proprietário ou utiliza-o:

1. Inicie sessão com a sua conta Microsoft em account.microsoft.com/devices
2. Localize o dispositivo que pretende remover e selecione Remover dispositivo.
3. Selecione a caixa para confirmar a remoção e selecione Remover.

Para desassociar um dispositivo móvel porque já não é proprietário ou utiliza-o:

1. Inicie sessão com a sua conta Microsoft em account.microsoft.com/devices/android-ios
2. Localize o dispositivo que pretende remover e selecione Desassociar.

Consulte também

Como obter assistência ou reparação para o Surface

Reparar, devolver, reembolsar ou trocar um dispositivo Microsoft

Localizar e bloquear um dispositivo Windows perdido

Precisa de mais ajuda?

Não consegue iniciar sessão?

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.

Contactar o Suporte

Para obter suporte técnico, aceda a Contactar Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.