Transferir uma chamada no Microsoft Teams

Transferir as suas chamadas um-para-um no Teams

1. Quando estiver numa chamada, selecione Transferir nos controlos de chamada.
2. Selecione um contacto sugerido para o qual liga frequentemente ou comece a escrever o nome da pessoa à qual pretende aceder e selecione-o quando for apresentado.
3. Se estiverem na sua organização e estiverem a utilizar o Teams ou Skype para Empresas, ative a opção Voltar a ligar se não houver resposta para lhe enviar a chamada se o destinatário não atender ou se o reencaminhamento de chamadas estiver ativado. Caso contrário, a chamada será imediatamente transferida para o seu contacto.
4. Selecione Incluir um tópico de chamada para o destinatário partilhar uma nota sobre o autor da chamada que está a transferir.
5. Se a chamada estiver a ser transcrita, selecione Gerar contexto de transferência de chamadas para o destinatário criar uma mensagem com o Copilot. Para saber mais sobre como gerar o contexto de transferência de chamadas, consulte Introdução ao Microsoft 365 Copilot no Teams Phone.
6. Selecione Transferir para concluir a transferência ou selecione a seta pendente para escolher uma das seguintes opções:

• Transferir para uma chamada de áudio para transferir a chamada para o respetivo número do Teams
• Transferir para o voicemail de trabalho para enviá-lo diretamente para o voicemail
• Quaisquer outros números (como o número de telemóvel) que tenham adicionado à conta

Consultar antes de transferir uma chamada

Poderá querer contactar alguém antes de transferir uma chamada.

1. Quando estiver numa chamada, selecione Consultar nos controlos de chamada.
2. Em Consultar, em seguida, transfira a chamada, selecione um contacto sugerido para o qual telefona frequentemente ou comece a escrever o nome da pessoa a quem pretende aceder e selecione-a quando aparecer.
3. Quando estiver pronto, selecione Iniciar uma chamada ou Abrir conversa.

Qualquer pessoa com uma licença de Voz para Empresas ou Voz para Empresas pode fazê-lo, não apenas delegados.

Transfira as suas chamadas um-para-um no Teams.

1. Quando estiver numa chamada, selecione o botão >Mais açõesTransferir.
2. Selecione Transferir agora.
3. Comece a escrever o nome da pessoa para a qual pretende transferir a chamada. Quando aparecerem, selecione-os para concluir a transferência.

Consultar e, em seguida, transferir

Poderá querer contactar alguém antes de transferir uma chamada.

1. Quando estiver numa chamada, selecione o botão >Mais açõesTransferir.
2. Selecione Consultar e, em seguida, transferir.
3. Comece a escrever o nome da pessoa à qual pretende aceder e selecione-a quando for apresentada.
4. Consulte-os ao ligar para o ou ao utilizar o chat.
   
5. Quando estiver pronto, prima Transferir.