Se um menor iniciar sessão e vir a mensagem de erro "Ocorreu um problema. O teu encarregado de educação bloqueou o acesso a jogos e aplicações que não são publicados pela Microsoft", significa que quando o encarregado de educação deu consentimento, não selecionou a opção para conceder permissão a aplicações de terceiros.
Como corrigir bloqueios de acesso a jogos e aplicações
Inicie sessão como encarregado de educação no account.live.com/mk para ver uma lista de contas de menores pelas quais é responsável.
Na lista de ligações junto ao menor, selecione Gerir o acesso deste menor a aplicações de terceiros.
Observação
Mesmo que seja um organizador familiar, só pode gerir o consentimento se o tiver concedido originalmente. Se não conseguir ver a conta de menor, é porque:
- O consentimento ainda não foi dado.
- O consentimento foi concedido por outro adulto.
- O consentimento foi dado através de outra conta Microsoft.
Selecione Ativar acesso (ou Desativar acesso se quiser bloquear).
Observação
Se não vir a opção Ativar acesso, significa que o menor já tem acesso a aplicações que não são publicadas pela Microsoft.