Não é possível sincronizar o calendário e os contatos com meu telefone ou tablet

Aplica-se a
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Antes de começar:

  • Você está na página certa se estiver solucionando problemas de sincronização durante a primeira configuração de seu email do celular.
  • Se seu email, calendário e contatos estavam sincronizando antes e agora não sincronizam mais, confira Corrigir problemas de sincronização de email do Outlook.com. Se não utilizar um Outlook.com ou uma conta do Microsoft 365 para empresas, contacte o seu fornecedor de e-mail.

Itens importantes a lembrar:

  • IMAP e POP são protocolos de sincronização que não conseguem sincronizar calendário, contatos etc. Eles só podem sincronizar email. O que são IMAP e POP?
  • Você deve ter um provedor de email que use o Microsoft Exchange ActiveSync. A maioria dos provedores comuns, como o Gmail, usa.

Observação

A partir de 1 de março de 2026, os dispositivos com versões do ActiveSync inferiores à 16.1 deixarão de poder ligar-se aos nossos serviços. Para obter mais informações, aceda a Exchange Online atualização do Suporte de Dispositivos do ActiveSync.

Qual aplicativo de email você está usando?

Perguntas comuns sobre o aplicativo do Outlook:

  • Posso editar os contatos no Outlook e usá-los sincronizados em todos os meus dispositivos? Sim! Veja esta mensagem de blogue sobre as novas melhorias People no Outlook para iOS e Android.
  • Os eventos de calendário de meu telefone também estão no calendário do aplicativo do Outlook? Para que os eventos de calendário de seu dispositivo sejam exibidos em seu calendário do Outlook, eles devem ser adicionados por meio de uma conta sincronizada com o Outlook. Por exemplo, se estiver a adicionar eventos ao calendário do iPhone, terá de sincronizá-los com a sua conta do iCloud e, em seguida, adicionar a sua conta do iCloud à aplicação Outlook.

Verificar suas configurações de sincronização

Verifique se o Calendário está habilitado para sua conta:

  1. Acesse Calendário no aplicativo do Outlook e toque nas três linhas no canto superior esquerdo.
  2. Em suas contas de email, certifique-se de que "Calendário" esteja selecionado.
    Se o seu endereço de email não aparecer na lista, ele não foi configurado usando o Exchange ActiveSync. Será necessário excluir e adicionar novamente sua conta, e não use IMAP.

Verificar a sincronização do calendário

Verifique se o acesso aos contatos é permitido para o Outlook:

As etapas podem variar entre dispositivos e entre sistemas operacionais. Se você não for proprietário de um dispositivo iOS ou Samsung Android, use estas instruções como orientação:

  • Para iOS: abra a aplicação >Definições desloque-se para baixo e toque emContactos do Outlook> e a Atualização da Aplicação em Segundo Plano deve estar ativada.
  • Para Android: Abra definiçõesdo telemóvelAplicações>>Outlook> Certifique-se de que os Contactos estão ativados.
    Em seguida, abra a aplicação Outlook e aceda a Definições> toque na sua conta > toque em Sincronizar Contactos.

Solucionar problemas de calendário e contatos no aplicativo móvel do Outlook

  • Na aplicação Outlook, aceda a Definições definições> da aplicação Outlook Toque na conta que não está a sincronizar > Toque em Repor Conta. Verifique se sua conta está sincronizando.

  • Se isso não funcionar, elimine e volte a adicionar a sua conta de e-mail:
    Em Definições definições da aplicação Outlook , toque na conta que não está a sincronizar toque em Eliminar Eliminação> de Conta >Deste Dispositivo.
    Depois, adicione novamente sua conta de email no Outlook para iOS ou Outlook para Android.

    Observação

    Se você receber uma solicitação para configurar seu email como uma conta IMAP, talvez seu provedor de email não possa sincronizar calendário e contatos. Contate-o, ou seu administrador, para obter ajuda. Se você receber uma solicitação para inserir as configurações do servidor, você precisa obter as configurações do servidor de seu provedor.

  • Ainda não está funcionando?

    1. Configure o e-mail no cliente outlook do seu PC com o protocolo exchange. 
    2. Verifique a ligação, teste e-mails e crie eventos. Agora, feche o Outlook.
    3. Reinicie o computador.
    4. Abra o Outlook no PC, verifique se o evento de teste está preenchido no seu calendário e, em seguida, marcar o seu dispositivo móvel. Irá descobrir que agora são sincronizados.
    5. Se o evento continuar a não aparecer no seu dispositivo móvel, na aplicação Outlook, aceda a Definições e reinicie a aplicação.

Está com problemas? Podemos ajudar.

  • Se tiver uma conta escolar ou profissional que utilize o Microsoft 365 para empresas ou contas baseadas no Exchange, fale com o seu administrador ou suporte técnico do Microsoft 365.
  • Contacte o suporte da Microsoft para obter perguntas relacionadas com a aplicação Outlook ou contas Outlook.com.

Se você ainda precisar de ajuda para sincronizar seu calendário ou contatos com seu dispositivo móvel, envie sua dúvida em detalhes usando a caixa de comentários abaixo para que possamos solucioná-la no futuro. Para obter a forma mais fácil de gerir e-mails, calendários, contactos, recomendamos a aplicação Outlook para Android ou Outlook para iOS para dispositivos móveis.