Solução de Microsoft Family Safety

• Verifique a atualização mais Windows atualização:Selecione Iniciar> Configurações> Atualização e segurança> Windows Update> Verificar atualizações e instale todas as atualizações disponíveis. 

• Tente reinicializar os dispositivos da sua família:Selecione Iniciar > Ligar> Reiniciar.

• Defina sua conta como um usuário padrão: seu filho pode ser definido como administrador no dispositivo. Como administrador, eles podem alterar ou interromper as configurações de Segurança da Família. Selecione >Configurações  >Contas > Família & outros usuários > Escolha a conta do seu filho > Alterar tipo de conta > Na caixa de diálogo, escolha Usuário Padrão e selecione OK para salvar a alteração.  

• Entre: Certifique-se de que seus filhos estejam conectados com a conta Microsoft no dispositivo deles. 

• Verifique se a conta Microsoft do seu filho não expira:Peça para ele entrar com a conta Microsoft no dispositivo dele. Selecione Iniciar > Configurações > ContasSelecione Verificar  e siga as instruções para verificar as contas deles. Se você não vir a opção Verificar, abra o Microsoft Edge  no dispositivo deles e verifique a conta em https://aka.ms/familyverify.

• Seu filho pode ter desativado o relatório de atividades: Crianças com 13* ou mais anos têm a capacidade de "recusar" o compartilhamento de dados de uso com adultos em sua família. Verifique as configurações de relatório de atividades em family.microsoft.com ou no aplicativo móvel Family Safety. Se o relatório de atividades tiver sido desativado, seu filho terá recusado e você precisará recuperar o consentimento deles antes de ativá-lo novamente.

*Idade de 13 anos no Estados Unidos. Essa idade pode ser diferente em outros países com base em regulamentos locais.

• A atividade mostrada não parece corresponder ao que vejo na vida real: os limites de tempo são impostos com base em quando eles estão conectados (mesmo tempo ocioso), mas o tempo ocioso não é contado no relatório de uso do dispositivo.  Por exemplo, se a mesada do seu filho for de 2 horas e ela entrar e não fizer nada, a criança será bloqueada após 2 horas, mas o relatório de uso do dispositivo poderá mostrar apenas 1 minuto de uso.

Além disso, se o fuso horário estiver definido incorretamente, o uso do dispositivo poderá aparecer em um dia diferente no relatório de atividades. Você pode validar o fuso horário em sua conta da Microsoftpara garantir que os relatórios de atividades estejam mostrando o uso com precisão.

• As solicitações de tempo de tela são concedidas automaticamente: Se parece que os limites de tempo de tela podem estar se afastando de você, é possível que seus filhos estejam entrando em sua conta da Microsoft. Recomendamos que você use uma senha complexa para sua conta da Microsoft.

• Os limites de tempo da tela não estão funcionando:Os limites de tempo são impostos com base em quando eles estão conectados (mesmo tempo ocioso), mas o tempo ocioso não é contado no relatório de uso do dispositivo. Por exemplo, se a mesada do seu filho for de 2 horas e ela entrar e não fizer nada, a criança será bloqueada após 2 horas, mas o relatório de uso do dispositivo poderá mostrar apenas 1 minuto de uso. Além disso, usar vários aplicativos simultaneamente pode contribuir para o alto uso do dispositivo. Nosso uso específico do aplicativo pode não somar o uso total do tempo do dispositivo.

• Certifique-se de que todos se conectem corretamente: O Xbox permite que vários usuários se conectem ao mesmo tempo. Pode ajudar a garantir que cada usuário entre com um PIN (para que os membros da família não possam fazer logon com as credenciais de outro usuário para ignorar as configurações).

• Use restrições de conteúdo: Quando o tempo do seu filho acabar e eles forem desacionados, eles ainda poderão acessar determinados aplicativos e jogos.  Use o recurso de restrições de  conteúdo Atribuído para limitar o que elas podem fazer quando ninguém está conectado.

• Restrições de idade do filho mais jovem: Se mais de um usuário estiver conectado, as restrições de idade do filho mais novo ou do membro da família entrarão em vigor para jogos. Um pai pode ignorar o limite ou simplesmente sair da conta do membro mais novo da família.

• Saia para economizar tempo de tela: Sempre que uma criança está conectada, o temporizador de tela está contando para baixo, mesmo que um jogo esteja em pausa ou não esteja participando ativamente enquanto outra pessoa joga. Eles desejarão se certificar de sair quando terminarem de salvar o tempo de tela

• Ativar ou permitir que todas as permissões para o Family Safety funcionem: veja quais permissões são necessárias para o aplicativo Segurança da Família no Android

• Ainda não há suporte para o tempo de tela do dispositivo Android, mas você ainda pode definir limites de tempo de tela em seus aplicativos e jogos.

Definir limites de aplicativos e jogos