A autenticação não foi concluída
Se você recebeu uma mensagem "Autenticação não concluída" poderá ser por um dos seguintes motivos:
O aplicativo está bloqueado: Verifique se o Microsoft Authenticator está desbloqueado em seu dispositivo. Às vezes, a caixa de entrada pode não aparecer se o aplicativo estiver bloqueado.
Notificações Silenciosas: Se as notificações estiverem silenciosas ou desabilitadas, talvez você não receba os prompts necessários para concluir a autenticação. Verifique se as notificações estão habilitadas para o aplicativo. Verifique suas mensagens de texto em busca de códigos de autenticação que podem ter chegado silenciosamente.
Versão de aplicativo desatualizada: Usar uma versão desatualizada do aplicativo Microsoft Authenticator pode causar problemas. Verifique se você tem a versão mais recente instalada.
Problemas de rede: Se o dispositivo não estiver conectado à Internet ou se houver interrupções de rede, o processo de autenticação poderá falhar. Alternar entre Wi-Fi e dados móveis às vezes pode resolve isso.
Configurações do dispositivo: Verifique se as configurações de data e hora do dispositivo estão corretas.
Senha esquecida: Se você não puder entrar porque esqueceu suas credenciais, pode tentar redefinir sua senha.
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Solucionar problemas com o Microsoft Authenticator
Se você tentou todas essas etapas e ainda está tendo problemas, recomendamos enviar seus arquivos de log para diagnósticos. Abra o aplicativo, acesse o menu de nível superior do aplicativo e selecione Enviar comentários.
Depois disso, entre em contato com o Suporte ou vá para o fórum de aplicativos microsoft Authenticator e explique o problema que você está vendo e as etapas que você tentou.