Corrigir erros do Windows Update

O que este passo a passo guiado faz?

Este passo a passo guiado fornece etapas para corrigir problemas ao instalar atualizações. Aqui estão alguns códigos de erro comumente encontrados: 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020. Essas etapas devem ajudar com todos os erros, não apenas com aqueles listados.

Como funciona?

Vamos orientá-lo por uma série de etapas de solução de problemas para atualizar o Windows. Siga as etapas em ordem.

Em qual versão do Windows você recebeu o erro?
Se você não souber, veja Qual sistema operacional Windows estou executando?
Em qual versão do Windows você recebeu o erro?
Se você não souber, veja Qual sistema operacional Windows estou executando?
Executar a Solução de problemas de rede (removido)
Primeiro, execute a Solução de Problemas de Rede para verificar se o motivo é um problema de rede. 
  1. Clique em http://aka.ms/diag_networking10 para baixar o arquivo diagcab e clique em Abrir na janela pop-up.
  2. Clique em Avançar para detectar problemas de rede.
  3. Siga as etapas do assistente para diagnosticar e resolver o problema de rede.
  4. Tente executar o Windows Update novamente.

Isso resolveu o problema?

Executar a solução de problemas de rede
Veja como:

  1. Prressione a tecla de log do Windows, digite Problemas de rede  e selecione Identificar e reparar problemas de rede na lista. 
  2. Siga as etapas do assistente para diagnosticar e resolver os problemas de rede.
  3. Execute o Windows Update novamente.
Isso resolveu o problema?  
Executar a solução de problemas de rede
Veja como:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede na área de notificação e selecione Solucionar problemas. 
  2. Siga as etapas do assistente para diagnosticar e resolver os problemas de rede.
  3. Execute o Windows Update novamente.

Isso resolveu o problema?
Execute a solução de problemas do Windows Update
Veja como fazer isso:

  1. Baixe a Solução de Problemas do Windows Update e selecione Abrir ou Salvar na janela pop-up.
  2. Selecione Avançar e siga as etapas do assistente para localizar e corrigir problemas com o Windows Update.

Isso resolveu o problema?

Execute a solução de problemas do Windows Update
Veja como:

  1. Baixe a Solução de Problemas do Windows Update e selecione Abrir ou Salvar na janela pop-up.
  2. Selecione Avançar e siga as etapas do assistente para localizar e corrigir problemas com o Windows Update.

Isso resolveu o problema?

Execute a solução de problemas do Windows Update
Veja como:

  1. Baixe a Solução de Problemas do Windows Update e selecione Abrir ou Salvar  na janela pop-up.
  2. Selecione Avançar e siga as etapas do assistente para localizar e corrigir problemas com o Windows Update.

Isso resolveu o problema?

Executar o comando DISM
  1. Abra um prompt de comando com privilégios elevados. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no botão Windows e selecione Prompt de Comando (Administrador).  Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir ou Sim.
  2. Digite o comando a seguir e pressione Enter.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  3. DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
  4. Digite o comando a seguir e pressione Enter.
    sfc /scannow
  5. Feche o prompt de comando e execute o Windows Update novamente.

Isso resolveu o problema?
Redefinir ou reinstalar o Windows
Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, será necessário reinicializar ou reinstalar o Windows. Confira Opções de recuperação no Windows 10.

Isso resolveu o problema?
Problema resolvido
Estamos satisfeitos em saber que o problema do Windows Update foi resolvido.
Ainda está com problemas?

Lamentamos que o problema não possa ser resolvido com este guia. Contate o Answer Desk se você precisar de mais ajuda.

Redefinir ou reinstalar o Windows
Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, será necessário reinicializar ou reinstalar o Windows. Confira Como atualizar, redefinir ou restaurar seu computador.

Isso resolveu o problema?
Redefinir ou reinstalar o Windows
Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, será necessário reinicializar ou reinstalar o Windows. Confira Quais são as opções de recuperação do sistema no Windows

Isso resolveu o problema?
Executar o comando DISM
  1. Abra um prompt de comando com privilégios elevados. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no botão Windows e selecione Prompt de Comando (Administrador).  Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir ou Sim.
  2. Digite o comando a seguir e pressione Enter.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  3. DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
  4. Digite o comando a seguir e pressione Enter.
    sfc /scannow
  5. Feche o prompt de comando e execute o Windows Update novamente.

Isso resolveu o problema?
Baixe o KB mais recente

Veja como fazer isso:

  1. Acesse a Página do histórico de atualização.
  2. Localize o KB de atualização mais recente para a versão do Windows 10 que você tem (normalmente, ele está no início da lista) e anote o número do KB ou copie-o.
  3. Acesse o site do Microsoft Update e procure o número do KB.
  4. Selecione o link para o download e escolha Baixar. Selecione Salvar, caso solicitado.
  5. Quando o download for concluído, selecione Abrir para iniciar a atualização.

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Propriedades

ID do Artigo: 10164 - Última Revisão: 16 de dez de 2016 - Revisão: 7

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