Corrigir erros do Windows Update

Aplica-se a: Windows 8.1Windows 10Windows 7

O que este passo a passo guiado faz?

Este guia passo a passo fornece etapas para corrigir problemas com atualizações do Windows Update, como verificações demoradas ou códigos de erro ao instalar atualizações.

Uma causa comum de erros é o espaço de acionamento inadequado. Se precisar de ajuda para liberar espaço na unidade, consulte Liberar espaço em disco no Windows 10.

Códigos de erro comuns

As etapas neste passo a passo guiado devem ajudar a resolver todos os erros do Windows Update e outros problemas. Você não precisa procurar o erro específico para resolvê-lo. Como exemplo, veja a seguir alguns códigos de erros comuns: 0x0xc1900223223; 0x80240034; 0x8007000E, 0x80242006​, 0x80244018​, 0x80D02002​, 0x80246017​, 0x80240438​, 0x80070070​, 0x8007000D​, 0x80246008​, 0x80096004​, 0x80070020. 
As etapas fornecidas aqui deverão ajudar a corrigir os erros que surgirem durante o processo do Windows Update.

Como funciona?

Vamos começar fazendo perguntas sobre a versão do Windows que está usando e o problema que está enfrentando. Depois, o orientaremos por uma série de etapas de solução de problemas específicas para sua situação. No final de cada etapa, a seguinte pergunta será feita: “Isso resolveu o problema?” Se foi resolvido, selecione Sim e pronto! Se não foi resolvido, selecione Não e continue com o passo a passo guiado.

Se você não souber, veja Qual sistema operacional Windows estou executando?
Se você não souber, veja Qual sistema operacional Windows estou executando?

Veja como:

 
  1. Pressione a tecla Windows, digite Problemas de rede e selecione Identificar e reparar problemas de rede na lista. 
  2. Siga as etapas do assistente para diagnosticar e resolver os problemas de rede.
  3. Execute o Windows Update novamente.
Isso resolveu o problema?  

Veja como:

 
  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Rede
    win7networkicon1
    ou no ícone
    win7networkicon2
    na área de notificação e selecione Solucionar problemas. 
  2. Siga as etapas do assistente para diagnosticar e resolver os problemas de rede.
  3. Execute o Windows Update novamente.
 
Isso resolveu o problema?

Veja como fazer isso:

  1. Baixe a Solução de Problemas do Windows Update e selecione Abrir ou Salvar na janela pop-up.
  2. Selecione Avançar e siga as etapas do assistente para localizar e corrigir problemas com o Windows Update.

Isso resolveu o problema?

Veja como fazer isso:

  1. Baixe a Solução de Problemas do Windows Update e selecione Abrir ou Salvar na janela pop-up.
  2. Selecione Avançar e siga as etapas do assistente para localizar e corrigir problemas com o Windows Update.

Isso resolveu o problema?

Veja como:

 
  1. Baixe a Solução de Problemas do Windows Update e selecione Abrir ou Salvar  na janela pop-up.
  2. Selecione Avançar e siga as etapas do assistente para localizar e corrigir problemas com o Windows Update.
Isso resolveu o problema?
  1. Abra um prompt de comando com privilégios elevados. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no botão Windows e selecione Prompt de Comando (Administrador). Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir ou Sim.
  2. Digite o comando a seguir e pressione Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Observação Pode levar vários minutos para que a operação de comando seja concluída.

  1. Digite o comando a seguir e pressione Enter.
sfc /scannow

Observação Pode levar vários minutos para que a operação de comando seja concluída.

  1. Feche o prompt de comando e execute o Windows Update novamente.

Isso resolveu o problema?

Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, será necessário reinicializar ou reinstalar o Windows. Confira Opções de recuperação no Windows 10.

Isso resolveu o problema?
Estamos satisfeitos em saber que o problema do Windows Update foi resolvido.

Lamentamos que o problema não possa ser resolvido com este guia. Contate o Suporte da Microsoft se você precisar de mais ajuda.

Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, será necessário reinicializar ou reinstalar o Windows. Confira Como atualizar, redefinir ou restaurar seu computador.

Isso resolveu o problema?
Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, será necessário reinicializar ou reinstalar o Windows. Confira Quais são as opções de recuperação do sistema no Windows

Isso resolveu o problema?
  1. Abra um prompt de comando com privilégios elevados. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no botão Windows e selecione Prompt de Comando (Administrador). Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir ou Sim.
  2. Digite o comando a seguir e pressione Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Observação Pode levar vários minutos para que a operação de comando seja concluída.

  1. Digite o comando a seguir e pressione Enter.
sfc /scannow

Observação Pode levar vários minutos para que a operação de comando seja concluída.

  1. Feche o prompt de comando e execute o Windows Update novamente.
Isso resolveu o problema?

Veja como fazer isso:

  1. Determine se você está usando o Windows de 32 bits ou 64 bits:
    • Em Iniciar, escolha Configurações.
    • Selecione Sistema.
    • Clique em Sobre.
    • Role até Tipo de sistema.
  2. Acesse a Página do histórico de atualização.
  3. Localize o KB de atualização mais recente para a versão do Windows 10 que você tem (normalmente, ele está no início da lista) e anote o número do KB ou copie-o.
  4. Acesse o site do Microsoft Update e procure o número do KB.
  5. Selecione o link para o download e escolha Baixar. Selecione Salvar, caso solicitado.
  6. Quando o download for concluído, selecione Abrir para iniciar a atualização.

Isso resolveu o problema?

Determine se você está usando o Windows de 32 bits ou 64 bits:

  1. Em Iniciar, escolha Configurações.

  2. Selecione Sistema.

  3. Clique em Sobre.

  4. Role até Tipo de sistema.

Baixe a versão do SSU mais recente que corresponda à sua versão e nível de bits (32 ou 64) do Windows do Catálogo do Microsoft Update:

Versão do Windows

Pacote SSU

Data de lançamento

Windows 10

4521856

Outubro de 2019

Windows 10 1607

4521858

Outubro de 2019

Windows 10 1703

4521859

Outubro de 2019

Windows 10 1709

4521860

Outubro de 2019

Windows 10 1803

4521861

Outubro de 2019

Windows 10 1809

4521862

Outubro de 2019

Windows 10 1903 4521863 Outubro de 2019

 

Reinicie seu dispositivo e verifique se há atualizações.

Isso resolveu o problema?

Baixe a MCT (Ferramenta de Criação de Mídia) do Windows 10 e use-a para fazer uma atualização in-loco do Windows 10. Temos um vídeo que pode mostrar como, caso você não tenha certeza.

Observação Se você ainda não estiver usando a versão mais recente do Windows, isso fará a atualização.

Isso resolveu o problema?

Faça o download da Ferramenta de Criação de Mídia do Windows 10 (MCT) e use-a para executar uma instalação limpa do Windows 10. Temos um vídeo explicativo, em caso de dúvidas.

Observações

  • Uma instalação limpa excluirá todos os seus dados salvos e aplicativos instalados. Faça backup dos dados antes de realizar uma instalação limpa. Você precisará recriar suas contas de usuário e reinstalar os aplicativos.
  • Se você ainda não estiver usando a versão mais recente do Windows, isso fará a atualização.

Isso resolveu o problema?

A melhor opção é atualizar para o Windows 10. O Windows 10 é o sistema operacional Windows mais atual, com muitos recursos novos e segurança aprimorada.
Para obter informações sobre como atualizar para o Windows 10, consulte: https://www.microsoft.com/pt-br/windows/get-windows-10

Observação Alguns aplicativos e componentes de hardware que você está usando com o Windows 8.1 podem não ser compatíveis com o Windows 10. O processo de download do Windows 10 e a execução da instalação primeiro farão uma verificação de compatibilidade para notificá-lo sobre quaisquer problemas. Se você não quiser atualizar ou não puder atualizar devido a problemas de compatibilidade, avance para a próxima etapa da solução de problemas.

Antes de baixar a SSU, você terá que desativar as Atualizações Automáticas.

  1. Pressione a tecla Windows + X e escolha Painel de Controle.

  2. Selecione Windows Update.

  3. Escolha Alterar Configurações.

  4. Altere as configurações de atualização para Nunca.

  5. Escolha OK.

  6. Reinicie o dispositivo.

Baixe o KB4521864 usando os links no Método 2 desse artigo. Baixe a versão adequada de 32 bits ou 64 bits para seu sistema operacional. Clique aqui para ver como determinar se um computador está executando uma versão de 32 bits ou de 64 bits do Windows.

Reinicie o dispositivo novamente e, em seguida, volte a ativar as Atualizações Automáticas.

  1. Pressione a tecla Windows + X e escolha Painel de Controle.

  2. Selecione Windows Update.

  3. Escolha Alterar Configurações.

  4. Altere as configurações de atualização para Automático.

  5. Escolha OK.

  6. Reinicie o dispositivo.

Isso resolveu o problema?

Obrigado por atualizar para o Windows 10. Se tiver problemas com o Windows Update no Windows 10, retorne para este passo a passo guiado e selecione Windows 10.

A melhor opção é atualizar para o Windows 10. O Windows 10 é o sistema operacional Windows mais atual, com muitos recursos novos e segurança aprimorada.
Para obter informações sobre como atualizar para o Windows 10, consulte: https://www.microsoft.com/pt-br/windows/get-windows-10

Observação Alguns aplicativos e hardware que você está usando com o Windows 7 podem não ser compatíveis com o Windows 10. O processo de download do Windows 10 e a execução da instalação primeiro farão uma verificação de compatibilidade para notificá-lo sobre quaisquer problemas. Se você não quiser atualizar ou não puder atualizar devido a problemas de compatibilidade, avance para a próxima etapa da solução de problemas.

Antes de baixar a SSU, você terá que desativar as Atualizações Automáticas.

  1. Clique em Iniciar, digite Windows Update na caixa de pesquisa e clique em Windows Update na lista Programas.
  2. No painel esquerdo, clique em Alterar configurações, selecione Nunca verificar atualizações e, em seguida, selecione OK.
  3. Reinicie o computador.

Depois que o computador reiniciar, baixe o KB4516655 usando os links no Método 2 desse artigo. Baixe a versão adequada de 32 bits ou 64 bits para seu sistema operacional. Clique aqui para ver como determinar se um computador está executando uma versão de 32 bits ou de 64 bits do Windows.

Reinicie o computador e volte a ativar as Atualizações Automáticas. Abra o Windows Update e selecione Alterar Configurações. Em Atualizações Importantes, clique no menu suspenso e selecione Instalar atualizações automaticamente (recomendado). Clique em OK para salvar suas alterações e selecione Verificar se há atualizações para baixar e instalar qualquer atualização restante.

Isso resolveu o problema?

  1. Em Iniciar, procure por cmd
  2. Selecione Prompt de Comando nos resultados
  3. No Prompt de Comando, digite o seguinte e pressione Enter:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. Quando esse comando for concluído, digite o seguinte e pressione Enter:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. Feche a janela do Prompt de Comando e reinicie o computador.

Verifique novamente se há atualizações do Windows. Isso resolveu o problema?

  1. Em Iniciar, procure por cmd
  2. Selecione Prompt de Comando nos resultados
  3. No Prompt de Comando, digite o seguinte e pressione Enter:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. Quando esse comando for concluído, digite o seguinte e pressione Enter:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. Feche a janela do Prompt de Comando e reinicie o computador.

Verifique novamente se há atualizações do Windows. Isso resolveu o problema?

 

Obrigado por atualizar para o Windows 10. Se tiver problemas com o Windows Update no Windows 10, retorne para este passo a passo guiado e selecione Windows 10.

Lamentamos que o problema não possa ser resolvido com este guia. Contate o Suporte da Microsoft se você precisar de mais ajuda.

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