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Erro do Windows Update "0x80070002" ou "0x80070003"

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 910336
Sumário
Use a solução de problemas neste artigo para resolver erros do Windows Update "0x80070002" ou "0x80070003". Esse problema ocorre quando alguns arquivos do Windows Update estão ausentes, mesmo que a atualização é baixada e extraída com êxito.
Resolução
Siga estas etapas para resolver o problema manualmente:

Etapa 1: Interromper o serviço do Windows Update

Você deve estar conectado como administrador para executar essas etapas.
  1. Abrir ferramentas administrativas no painel de controle. Abra o Painel de controle, tipo Ferramentas administrativas na pesquisa de caixa e, em seguida, clique em Ferramentas administrativas.
  2. Clique duas vezes em Serviços.
    Observação: Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  3. Clique no título da coluna nome para classificar os nomes em ordem inversa.
  4. Localize o serviço Windows Update , clique sobre ela e, em seguida, clique em Parar. Se você estiver executando o Windows XP, localize o serviço Atualizações automáticas , clique sobre ela e, em seguida, clique em Parar.

Etapa 2: Excluir arquivos de atualização temporários na pasta SoftwareDistribution

  1. Abra o Gerenciador de arquivos (em Windows 8.1 e Windows 8) ou no Windows Explorer (no Windows 7, Windows Vista e Windows XP).
  2. Clique duas vezes no disco rígido onde o Windows está instalado, normalmente a unidade C.
  3. Clique duas vezes na pasta Windows e, em seguida, clique duas vezes na pasta SoftwareDistribution .
  4. Clique duas vezes na pasta de DataStore para abri-la e exclua todos os arquivos e pastas na pasta.
    Observação: Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  5. Clique no botão Voltar . Na pasta SoftwareDistribution , clique duas vezes na pasta de Download para abri-la e exclua todos os arquivos na pasta.
    Observação: Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Etapa 3: Reinicie o serviço do Windows Update

Você deve estar conectado como administrador para executar essas etapas.
  1. Abrir ferramentas administrativas no painel de controle. AbrirPainel de Controle, tipo Ferramentas administrativas Na caixa de pesquisa e depois clique emFerramentas administrativas.
  2. Clique duas vezes emServiços.
    Observação: Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  3. Clique noNometítulo da coluna para classificar os nomes em ordem inversa.
  4. Localize o serviço Windows Update , clique sobre ela e, em seguida, clique em Iniciar. Se você estiver executando o Windows XP, localize o serviço Atualizações automáticas , clique sobre ela e, em seguida, clique em Iniciar.
  5. Feche a janela Serviços e a janela de Ferramentas administrativas .

Etapa 4: Ver que atualizações estão instaladas no computador

Excluir arquivos de atualização temporários ajudará a resolver o problema, mas também excluirá o histórico no Windows Update. Você ainda pode ver que atualizações estão instaladas no seu computador, vá até atualizações instaladas.

Para fazer isso, abra atualizações instaladas, abra o Painel de controle no modo de exibição de categoria, programase em seguida, em programas e recursos, clique em que exibir atualizações instaladas. Se você estiver executando o Windows XP, clique em Iniciar, clique em Painel de controlee, em seguida, clique duas vezes em Adicionar ou remover programas. Na parte superior direita, marque a caixa de seleção Exibir atualizações .

Etapa 5: Use a ferramenta DISM ou Preparação para Atualização do Sistema

Se o problema persistir depois que você tiver seguido as etapas acima, use a ferramenta DISM (gerenciamento) e manutenção de imagens de implantação ou a System Update Readiness tool para corrigir erros de corrupção do Windows Update. Para saber mais sobre isso, vá para Corrigir erros de corrupção do Windows usando o DISM ou a ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema .

Mais Informações
Esse problema ocorre quando alguns arquivos do Windows Update estão ausentes, mesmo que a atualização é baixada e extraída com êxito, um dos seguintes locais:
  • O site do Windows Update
  • O site do Microsoft Update
  • O servidor do Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
O Windows Update pode falhar, um X vermelho pode aparecer imediatamente a atualização, com um código de erro, ou:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

Propriedades

ID do Artigo: 910336 - Última Revisão: 08/06/2016 01:42:00 - Revisão: 25.0

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