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Erro do Windows Update "0x80070002" ou "0x80070003"

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.

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Sumário
Use a solução de problemas neste artigo para resolver erros do Windows Update "0x80070002" ou "0x80070003". Esse problema ocorre quando alguns arquivos do Windows Update estão ausentes, mesmo que a atualização é baixada e extraída com êxito.
Resolução
Windows 8.1, Windows 8 ou o Windows 7
Se você estiver executando o Windows 8.1, Windows 8 ou o Windows 7, siga estas etapas:
  1. Use o Solução de problemas do Windows Update abaixo. Para iniciar a solução de problemas, clique emExecutar agora.
    Microsoft fix it banner
    O Diagnosticar e corrigir problemas comuns com o Windows Update automaticamente solução de problemas pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.

    Esta solução de problemas corrige vários problemas.
    Saiba mais
    Executar agora
  2. Instale o Windows Update novamente.

O problema foi corrigido?

Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema não for corrigido, você poderá entre em contato conosco para obter mais ajuda, conecte-se com o suporte de resposta para a Ajuda de especialistas.
O Windows Vista ou Windows XP
Se você estiver executando o Windows Vista ou Windows XP Service Pack 3 (SP3), siga estas etapas:
  1. Use o Solução de problemas do Windows Update abaixo. Para iniciar a solução de problemas, clique em Executar agora.
    Microsoft fix it banner
    O Diagnosticar e corrigir problemas comuns com o Windows Update automaticamente solução de problemas pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.

    Esta solução de problemas corrige vários problemas.
    Saiba mais
    Executar agora
  2. Instale o Windows Update novamente.
Se você estiver executando o Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou Windows XP, execute estas etapas:
  1. Executar a correção-solução a seguir.
  2. Instale o Windows Update novamente.

O problema foi corrigido?

Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema não for corrigido, você poderá entre em contato conosco para obter mais ajuda, conecte-se com o suporte de resposta para a Ajuda de especialistas.
Etapas manuais adicionais
Se a solução de problemas do Windows Update não pode resolver o problema, siga estas etapas para resolver o problema manualmente:

Etapa 1: Interromper o serviço do Windows Update

Você deve estar conectado como administrador para executar essas etapas.
  1. Abrir ferramentas administrativas no painel de controle. Abra o Painel de controle, tipo Ferramentas administrativas na pesquisa de caixa e, em seguida, clique em Ferramentas administrativas.
  2. Clique duas vezes em Serviços.
    Observação: Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  3. Clique no título da coluna nome para classificar os nomes em ordem inversa.
  4. Localize o serviço Windows Update , clique sobre ela e, em seguida, clique em Parar. Se você estiver executando o Windows XP, localize o serviço Atualizações automáticas , clique sobre ela e, em seguida, clique em Parar.

Etapa 2: Excluir arquivos de atualização temporários na pasta SoftwareDistribution

  1. Abra o Gerenciador de arquivos (em Windows 8.1 e Windows 8) ou no Windows Explorer (no Windows 7, Windows Vista e Windows XP).
  2. Clique duas vezes no disco rígido onde o Windows está instalado, normalmente a unidade C.
  3. Clique duas vezes na pasta Windows e, em seguida, clique duas vezes na pasta SoftwareDistribution .
  4. Clique duas vezes na pasta de DataStore para abri-la e exclua todos os arquivos e pastas na pasta.
    Observação: Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  5. Clique no botão Voltar . Na pasta SoftwareDistribution , clique duas vezes na pasta de Download para abri-la e exclua todos os arquivos na pasta.
    Observação: Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Etapa 3: Reinicie o serviço do Windows Update

Você deve estar conectado como administrador para executar essas etapas.
  1. Abrir ferramentas administrativas no painel de controle. AbrirPainel de controle, tipo Ferramentas administrativas Na caixa de pesquisa e depois clique emFerramentas administrativas.
  2. Clique duas vezes emServiços.
    Observação: Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  3. Clique noNometítulo da coluna para classificar os nomes em ordem inversa.
  4. Localize o serviço Windows Update , clique sobre ela e, em seguida, clique em Iniciar. Se você estiver executando o Windows XP, localize o serviço Atualizações automáticas , clique sobre ela e, em seguida, clique em Iniciar.
  5. Feche a janela Serviços e a janela de Ferramentas administrativas .

Etapa 4: Ver que atualizações estão instaladas no computador

Excluir arquivos de atualização temporários ajudará a resolver o problema, mas também excluirá o histórico no Windows Update. Você ainda pode ver que atualizações estão instaladas no seu computador, vá até atualizações instaladas.

Para fazer isso, abra atualizações instaladas, abra o Painel de controle no modo de exibição de categoria, programase em seguida, em programas e recursos, clique em que exibir atualizações instaladas. Se você estiver executando o Windows XP, clique em Iniciar, clique em Painel de controlee, em seguida, clique duas vezes em Adicionar ou remover programas. Na parte superior direita, marque a caixa de seleção Exibir atualizações .

Etapa 5: Use a ferramenta DISM ou preparação para atualização do sistema

Se o problema persistir depois que você tiver seguido as etapas acima, use a ferramenta DISM (gerenciamento) e manutenção de imagens de implantação ou a System Update Readiness tool para corrigir erros de corrupção do Windows Update. Para saber mais sobre isso, vá para Corrigir erros de corrupção do Windows usando a ferramenta DISM ou preparação para atualização do sistema .

Mais Informações
Esse problema ocorre quando alguns arquivos do Windows Update estão ausentes, mesmo que a atualização é baixada e extraída com êxito, um dos seguintes locais:
  • O site do Windows Update
  • O site do Microsoft Update
  • O servidor do Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
O Windows Update pode falhar, um X vermelho pode aparecer imediatamente a atualização, com um código de erro, ou:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 910336 - Última Revisão: 01/10/2016 06:28:00 - Revisão: 20.0

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  • Windows 8.1 Pro
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  • Windows 7 Ultimate
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  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate
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  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
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