Encontre a chave do produto para o Office 2010

Ao instalar o Office 2010, você será solicitado a inserir uma chave de produto de 25 caracteres que se parece com isso:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Como encontrar a chave do produto

A maneira como você pode encontrar a chave do produto depende de como você conseguiu o Office. Selecione como você conseguiu o Office nas opções abaixo.

Se você comprou e baixou o Office de um armazenamento online, a chave do produto deve estar no recibo de email.

Experimente o seguinte para encontrar este email de confirmação:

  • Verifique suas pastas de spam, massa ou lixo eletrônico para o email.

  • Tente pesquisar seu email pela palavra "Microsoft" ou o nome da empresa onde você comprou o Office.

  • Se você tiver várias contas de email, verifique a conta de email fornecida quando comprou o Office 2010 online.

Se você não conseguir encontrar o recibo de email, poderá recuperar as informações contidas no email usando o link Histórico de Pedido para o armazenamento de onde você fez a compra:

  • Veja como exibir a chave do produto se você comprou o Office do Digital River:

    1. Vá para a página Informações de download do Rio Digital.

    2. Selecione Encontrar minha chave do produto e insira as informações solicitadas para baixar software ou obter a chave do produto.

  • Veja como exibir a chave do produto na Microsoft Store:

    1. Acesse www.microsoftstore.com. No canto superior direito, selecione Entrar e insira a ID de usuário e senha usadas para comprar o Office.

    2. Depois de entrar, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Histórico de Pedidos.

    3. Localize a compra avulsa do Office ou um aplicativo individual do Office e selecione Instalar o Office para exibir a chave do produto (isso não instala o Office na prática). Observe que essa chave do produto não corresponderá à chave do produto mostrada em Minha Conta do Office. Isso é normal.

Se o Office entrou em uma caixa, cartão ou disco, procure a chave do produto no cartão ou na embalagem que veio com o Office.

Chave do Produto dentro do pacote em um adesivo no cartão oposto ao suporte do disco do lado esquerdo da caixa Chave do Produto dentro do pacote em um adesivo no lado esquerdo da caixa

Se a chave do produto não estiver lá, leia as instruções no pacote. Você pode ser direcionado para ir ao Office.com/getkey para obter a chave do produto.

Você não pode mais resgatar o PIN alfanumérico de 27 caracteres mostrado no cartão de chave do produto para recuperar a chave do produto.

Você precisa dessa chave do produto para instalar o Office 2010. Se você nunca tiver resgatado o PIN alfanumérico e não tiver uma chave do produto, não será possível concluir a instalação e a ativação. Se você tiver a chave e precisar de ajuda para instalar, consulte Install Office 2010 and Activate Office 2010.

Se o Office veio com seu computador, Mac, laptop ou tablet, procure a chave do produto no Certificado de Autenticidade que veio com seu computador.

Dica: Você pode ter um certificado de autenticidade para Windows e outro para Office. Verifique se você está usando o certificado correto de autenticidade para recuperar a chave do produto do Office 2010.

Um certificado de autenticidade para o Office 2010 terá as palavras "Microsoft Office 2010" nele.

Certificado de Autenticidade e Chave do Produto do fabricante do seu computador

Perdi minha chave do produto

Expanda uma seção abaixo para saber como substituir uma chave de produto perdida do Office 2010.

Se você perdeu a chave do produto, mas tem uma prova válida de compra, consulte Contact support about your product key na parte inferior desta página. O suporte da Microsoft pode substituir a chave do produto ou fornecer outras opções.

Se você acredita que a chave do produto foi perdida, roubada ou extraviada e simplesmente gostaria de comprar uma versão mais recente do Office, você pode ir até Comprar o Office para ver suas opções de compra. Ou se você quiser saber mais sobre a versão mais recente do Office primeiro, consulte Qual é a diferença entre o Office 365 e o Office 2016? e Por que você deve atualizar para o Office 2016.

Informações adicionais e solução de problemas

Expanda uma seção abaixo para encontrar informações de chave do produto para outras versões, solução de problemas e outras informações úteis.

Se você estiver com problemas para ativar sua chave de produto do Office 2010, vá para Ativar o Office 2010.

Há vários motivos pelos quais você pode obter um erro depois de inserir uma chave do produto. Por exemplo, a chave do produto pode ter sido mistyped ou uma chave de produto para um produto diferente pode ter sido usada.

Você está inserindo uma chave de produto para outro produto da Microsoft?

Muitos produtos da Microsoft usam uma chave de produto com 25 caracteres. Caso você tenha vários produtos da Microsoft, é fácil confundir as chaves e usar a chave errada. Veja situações comuns que podem acontecer:

  • Uso da chave do produto impressa em uma etiqueta colada no PC   

    Essas chaves de produto geralmente são do Microsoft Windows. Confira se a etiqueta se refere ao nome do produto do Office que você está tentando instalar.

  • Usando a chave do produto de uma versão anterior do Office   

    As chaves do produto do Office não são intercambiáveis entre as versões do Office. Por exemplo, você não pode usar uma chave de produto do Microsoft Office Home e Student 2007 se estiver tentando instalar o Microsoft Office Home e o Student 2010.

  • Usar a chave do produto de um programa individual para instalar um pacote   

    As chaves do produto do Office não são intercambiáveis entre os pacote do Office e os programas individuais. Por exemplo, você não pode usar uma chave de produto do Microsoft Word para instalar o Microsoft Office Home e Student.

  • Usando a chave do produto fornecida por uma escola ou empresa   

    Escolas e empresas geralmente compram um tipo diferente de licença do Office. As chaves do produto que fornecem aos alunos, professores e funcionários são conhecidas como chaves de licença de volume. Essas chaves não podem ser usadas para versões de varejo do Office, como Home e Student, Home and Business ou Professional.

Você errou o tipo da chave do produto?

Pode ser difícil ler a chave de produto em uma etiqueta. É possível confundir letras e números.

Para evitar erros de digitação, veja uma lista de caracteres que são comumente digitados errados:

  • A letra B e o número 8.

  • A letra G e o número 6.

  • A letra O e o número 0.

  • A letra Q e o número 0.

  • Duas letras V, uma ao lado da outra (VV), parecendo um W.

Se você estiver com problemas para ler os caracteres na chave do produto, veja um exemplo de como são as letras e os números:

Mostra a fonte usada para letras e números em uma chave de produto do Office

Dica: Se você comprou o Office de uma loja online e recebeu um email de confirmação, tente copiar e colar a chave de produto do email em vez de digitá-la.

A chave do produto ainda não está funcionando?

Se a chave do produto (Product Key) do Office não funcionar ou parar de funcionar, contate o vendedor e solicite um reembolso. Se você comprou uma chave do produto (Product Key) separadamente do software, é muito provável que a chave do produto (Product Key) tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, consequentemente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves do produto (Product Keys) são impressas em etiquetas falsificadas ou cartões com um link de download para o software da Microsoft e, às vezes, elas são distribuídas com mídias de software que não têm autorização para revenda, como mídias promocionais, mídias de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.

Se você tiver um DVD, mas não conseguir encontrá-lo, não será possível instalar o Office.

Contate o suporte sobre a chave do produto

Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

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