A instalação do Office está demorando muito

1. O Office trava ou congela em 90%?

Se a sua instalação do Office trava ou congela na marca de 90%, conforme mostrado na captura de tela abaixo, isso pode ocorrer porque o Windows Installer está ocupado. Para obter uma possível solução, confira A instalação do Office trava em 90%.

2. Reinicie o computador e verifique se o Office foi instalado

A instalação do Office pode ter sido concluída. Assim, depois de reiniciar o seu computador, vá para Não consegue encontrar aplicativos do Office no Windows 10, Windows 8 ou Windows 7? para ver se o Office realmente foi instalado.

3. Use uma conexão com fio

Se o Office não foi instalado, tente reinstalar depois de alternar para uma conexão com fio. Isso pode ajudar a acelerar a instalação porque uma conexão com fio geralmente é mais rápida que uma sem fio. Depois disso, reinicie a instalação do Office.

4. Se a conexão com a Internet estiver lenta, instale o Office usando o instalador offline

O instalador offline do Microsoft 365 pode ajudar a ignorar possíveis problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de conexão com a Internet que podem ocorrer durante a instalação do Microsoft 365.

Para obter as etapas para instalar uma versão offline do Microsoft 365, confira Usar o instalador offline do Office e escolha a guia correta para a sua versão do Office.

Se o Office ainda não estiver instalando, experimente algumas das opções abaixo.

5. Desative o antivírus temporariamente

Para obter informações sobre como desabilitar o software antivírus, consulte o site do fabricante. Desinstalar o software antivírus também pode ajudar. Lembre-se de reinstalá-lo depois de concluir a instalação do Office e, caso o tenha desativado, lembre-se de ativá-lo novamente.

Se você não tiver certeza de qual é o seu software antivírus, siga estas instruções para ir ao Painel de Controle e localizar o nome do software antivírus.

6. Execute reparo online a partir do Painel de Controle

1. Abra o Painel de Controle e selecione Programas e Recursos.

2. Na janela Desinstalar ou alterar um programa, localize e selecione na lista o produto do Microsoft 365 que você está tentando reparar.

3. Toque ou clique em Alterar, selecione Reparo Online.

7. Remova e reinstale o Office

Remove completamente o Microsoft 365 usando a ferramenta de correção fácil e o reinstala.

1. Selecione o botão para baixar e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.

   Baixar

2. Siga as etapas abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com seu navegador.

   Dica: O download e instalação da ferramenta podem levar alguns minutos para baixar e instalar. Depois de concluir a instalação, a janela Desinstalar produtos do Office será aberta.

   Microsoft Edge ou Chrome

   • No canto inferior esquerdo, clique em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

     

   Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer

   • Na parte inferior da janela do navegador, selecione Executar para iniciar o SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • Na janela pop-up, selecione Salvar Arquivo e, em seguida, no canto superior direito da janela do navegador, selecione a seta de downloads > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Selecione a versão que deseja desinstalar e selecione Avançar.

4. Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.

   Depois de reiniciar o computador, a ferramenta de desinstalação abrirá automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.

5. Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.

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