Localizar a chave do produto (Product Key) do Office 2010

O suporte para o Office 2010 terminou em 13 de outubro de 2020

Atualize para o Microsoft 365 para trabalhar em qualquer lugar em qualquer dispositivo e continuar a receber suporte.

Atualizar agora

Ao instalar o Office 2010, você será solicitado a inserir uma chave do produto (Product Key) de 25 caracteres parecida com esta:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Como encontrar a chave do produto (Product Key)

A maneira como você pode encontrar a chave do produto depende de como você obteve o Office. Selecione como você obteve o Office nas opções abaixo.

Se você comprou e baixou o Office de uma loja online, a chave do produto deve estar em seu recibo de email.

Tente o seguinte para encontrar este e-mail de confirmação:

  • Verifique suas pastas de spam, em massa ou lixo eletrônico para o email.

  • Tente pesquisar seu email para a palavra "Microsoft" ou o nome da empresa em que você comprou o Office.

  • Se você tiver várias contas de email, verifique a conta de email que você forneceu quando comprou o Office 2010 online.

Se não conseguir encontrar o recibo de email, você poderá recuperar as informações contidas no email usando o link solicitar histórico para a loja da qual você fez a compra:

  • Veja como exibir a chave do produto (Product Key) se você comprou o Office a partir do Digital River:

    1. Vá para a página informações de downloaddo Digital River.

    2. Selecione localizar minha chave do produto (Product Key ) e insira as informações solicitadas para baixar o software ou obter a chave do produto.

  • Veja como exibir a chave do produto (Product Key) na Microsoft Store:

    1. Acesse www.microsoftstore.com. No canto superior direito, selecione Entrar e insira a ID de usuário e senha usadas para comprar o Office.

    2. Depois de entrar, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Histórico de Pedidos.

    3. Localize a compra avulsa do Office ou um aplicativo individual do Office e selecione Instalar o Office para exibir a chave do produto (Product Key) (isso não instala o Office na prática). Observe que esta chave do produto (Product Key) não corresponde à chave de produto mostrada na minha conta do Office. Isso é normal.

Se o Office vier em uma caixa, cartão ou disco, procure a chave do produto (Product Key) no cartão ou na embalagem que veio com o Office.

Chave do Produto dentro do pacote em um adesivo no cartão oposto ao suporte do disco do lado esquerdo da caixa Chave do Produto dentro do pacote em um adesivo no lado esquerdo da caixa

Se a chave do produto não estiver lá, leia as instruções no pacote. Você pode ser direcionado para acessar o Office.com/GetKey para obter a chave do produto (Product Key).

Você não pode mais resgatar o PIN alfanumérico de 27 caracteres mostrado no cartão de chave do produto para recuperar a chave do produto.

É preciso ter esta chave do produto (Product Key) para instalar o Office 2010. Se você nunca tiver reconsiderado o PIN alfanumérico e não tiver uma chave do produto (Product Key), não será possível concluir a instalação e a ativação. Se você tiver a chave e precisa de ajuda para instalar, confira instalar o office 2010 e ativar o Office 2010.

Se o Office veio com o computador, o Mac, o laptop ou o Tablet, procure a chave do produto (Product Key) no certificado de autenticidade que veio com o computador.

Dica: Você pode ter um certificado de autenticidade para Windows e outro para o Office. Verifique se você está usando o certificado de autenticidade correto para recuperar a chave do produto (Product Key) do Office 2010.

Um certificado de autenticidade do Office 2010 terá as palavras "Microsoft Office 2010".

Certificado de Autenticidade e Chave do Produto do fabricante do seu computador

Perdi minha chave do produto (Product Key)

Expanda uma seção abaixo para saber como substituir uma chave do produto (Product Key) do Office 2010 perdida.

Se você perdeu a chave do produto (Product Key), mas tem um comprovante de compra válido, consulte contatar o suporte sobre a chave do produto (Product Key ) na parte inferior desta página. O suporte da Microsoft pode ser capaz de substituir a chave do produto ou fornecer outras opções.

Se você acha que a chave do produto foi perdida, roubada ou mal colocada e você simplesmente quer comprar uma versão mais recente do Office, você pode usar para comprar o Office para ver suas opções de compra. Ou, se quiser saber mais sobre a versão mais recente do Office, confira qual é a diferença entre o office 365 e o office 2016? e porque você deve atualizar para o Office 2016.

Informações adicionais e solução de problemas

Expanda uma seção abaixo para localizar informações de chave do produto para outras versões, ajuda para solução de problemas e outras informações úteis.

Se você estiver com problemas para ativar a chave de produto do Office 2010, vá para ativar o office 2010.

Há vários motivos pelos quais você pode receber um erro após a inserção de uma chave do produto (Product Key). Por exemplo, a chave do produto pode ter sido digitada incorretamente ou uma chave do produto (Product Key) para um produto diferente pode ter sido usada.

Você está inserindo uma chave do produto (Product Key) para outro produto da Microsoft?

Muitos produtos da Microsoft usam uma chave de produto com 25 caracteres. Caso você tenha vários produtos da Microsoft, é fácil confundir as chaves e usar a chave errada. Veja situações comuns que podem acontecer:

  • Uso da chave do produto impressa em uma etiqueta colada no PC   

    Essas chaves de produto geralmente são do Microsoft Windows. Confira se a etiqueta se refere ao nome do produto do Office que você está tentando instalar.

  • Usando a chave do produto (Product Key) de uma versão anterior do Office   

    As chaves de produto do Office não são intercambiáveis entre as versões do Office. Por exemplo, você não pode usar uma chave do produto do Microsoft Office Home and Student 2007 se estiver tentando instalar o Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Usando a chave do produto (Product Key) de um programa individual para instalar um pacote   

    As chaves de produto do Office não são intercambiáveis entre pacotes do Office e programas individuais. Por exemplo, você não pode usar uma chave de produto do Microsoft Word para instalar o Microsoft Office Home and Student.

  • Usando a chave do produto fornecida por uma escola ou empresa   

    Escolas e empresas geralmente compram um tipo diferente de licença do Office. As chaves de produto fornecidas aos alunos, professores e funcionários são conhecidas como chaves de licença por volume. Essas chaves não podem ser usadas para versões de varejo do Office, como Home e Student, Home e Business ou Professional.

Você digitou a chave do produto (Product Key)?

Pode ser difícil ler a chave de produto em uma etiqueta. É possível confundir letras e números.

Para evitar erros de digitação, veja uma lista de caracteres que são comumente digitados errados:

  • A letra B e o número 8.

  • A letra G e o número 6.

  • A letra O e o número 0.

  • A letra Q e o número 0.

  • Duas letras V, uma ao lado da outra (VV), parecendo um W.

Se você estiver tendo problemas para ler os caracteres da chave do produto (Product Key), veja um exemplo de como as letras e os números se parecem:

Mostra a fonte usada para letras e números em uma chave de produto do Office

Dica: Se você comprou o Office de uma loja online e recebeu um email de confirmação, tente copiar e colar a chave de produto do email em vez de digitá-la.

A chave do produto ainda não está funcionando?

Se a chave do produto (Product Key) do Office não funcionar ou parar de funcionar, contate o vendedor e solicite um reembolso. Se você comprou uma chave do produto (Product Key) separadamente do software, é muito provável que a chave do produto (Product Key) tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, consequentemente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves do produto (Product Keys) são impressas em etiquetas falsificadas ou cartões com um link de download para o software da Microsoft e, às vezes, elas são distribuídas com mídias de software que não têm autorização para revenda, como mídias promocionais, mídias de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.

Se você tiver um DVD, mas não conseguir encontrá-lo, não será possível instalar o Office.

Contatar o suporte sobre a chave do produto (Product Key)

Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

Precisa de mais ajuda?

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×