Problemas ao partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar

Convite de compartilhamento do Microsoft 365 não recebido

Se a pessoa que você convidou para compartilhar sua assinatura não recebeu o convite, considere o seguinte:

• Confirme se você usou o endereço de email preferencial dela.

• Peça a eles para verificar sua pasta de lixo eletrônico para obter uma mensagem com "Microsoft 365" no assunto.

Compartilhamento do Microsoft 365 não disponível

Você só pode compartilhar sua assinatura se:

1. Você tem uma assinatura ativa do Microsoft 365 Family. Se você não vir a assinatura Compartilhar na página Assinaturas do painel de contas da Microsoft, não terá uma assinatura do Microsoft 365 Family. Saiba como mudar para uma assinatura diferente do Microsoft 365.

2. Você tem alguns compartilhamentos restantes. Sua assinatura pode ser compartilhada com até cinco outras pessoas.

Se outra pessoa em seu grupo familiar também tiver uma assinatura da Família ou Pessoal do Microsoft 365, ela não será compartilhada com ela. Você não pode compartilhar com eles porque eles já têm os benefícios completos que você está tentando compartilhar. 

A assinatura do Microsoft 365 não está mais disponível

Se você deixar o grupo familiar, todos com quem você compartilhou a assinatura perderão o acesso. 
Se sua assinatura do Microsoft 365 Family expirar, talvez seja necessário remover novamente o compartilhamento para o grupo Família.

Chave de produto do Microsoft 365 já usada

As chaves do produto não devem ser usadas para o compartilhamento de assinatura. Em vez disso, use as etapas em Compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 Family para enviar um email ou link para cada pessoa com quem deseja compartilhar.

Armazenamento do OneDrive não atualizado 

Às vezes, mesmo depois de aceitar o convite, os usuários podem descobrir que o armazenamento do OneDrive permanece limitado a 5 GB em vez dos 1 TB esperados. Nesses casos:

• Verifique se o usuário aceitou o link de convite.

• Depois de aceitos, eles podem precisar esperar 2 horas antes das alterações no seu show de armazenamento. Vá para Gerenciar armazenamento, Atualize a página e verifique se o armazenamento adicional está visível.

Cada conta tem sua própria cota de armazenamento. Se você quiser compartilhar arquivos e pastas, leia Compartilhar arquivos e pastas do OneDrive

Saiba mais

Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family

Saiba mais sobre como compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 Family

Funções, permissões e compartilhamento de dados do grupo Família Microsoft