Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Android

Lamentamos que você esteja tendo problemas com seu aplicativo móvel do OneDrive para Android. Vamos resolver o problema o mais rápido possível.

Para todos os problemas de upload, compartilhamento e sincronização móvel do OneDrive, garanta que pode se conectar à Internet. Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.

Compartilhamento de quadros não funcionando no OneDrive para trabalho ou escola

A partir de 30/07/21, para usar o recurso de compartilhamento whiteboard, os usuários do Android devem estar no aplicativo versão 6.17 ou superior. Atualize para a versão mais recente para usar o recurso de compartilhamento do Quadro de Brancos. Observe que esse recurso só está disponível para o OneDrive para contas corporativas ou escolares e não para planos domésticos e pessoais.

O carregamento da câmera do OneDrive parou ou não está funcionando

Se o carregamento da câmera tiver parado, pode ser porque você está sem espaço de armazenamento. Verifique o status do armazenamento da Microsoft tocando em sua imagem de perfil. Saiba mais.

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

1. Toque em sua imagem de perfil ou no .
2. Toque em Configurações configurações e , em seguida, carregar câmera.
3. Verifique se o alternância de carregamento da câmera está ligado no .
4. Verifique se a conta de carregamento da câmera é a conta correta.
5. Se você não estiver conectado ao Wi-Fi, marcar Carregar usando será definido para incluir a rede móvel.
6. Verifique se a caixa de seleção Carregar somente ao carregar não está selecionada.
7. Se os vídeos não estiverem sendo exibidos no rolo da câmera, marcar em que Incluir vídeos será definido.
8. Os álbuns do This Day só serão exibidos se você tiver tirado 10 ou mais fotos nesse dia.
9. Se o upload da Galeria samsung não estiver funcionando, leia sobre a Galeria Samsung e o OneDrive.

Rolo de câmera do OneDrive faltando algumas fotos

Se o rolo da câmera estiver faltando algumas fotos, pode ser porque várias fotos têm o mesmo carimbo de data/hora. Isso pode acontecer se você tirar fotos de intermitência ou receber várias fotos de aplicativos de mensagens.

Para garantir que todas as fotos sejam carregadas no OneDrive, siga estas etapas:

1. Abra seu aplicativo móvel do OneDrive.
2. Vá para Files e navegue até onde deseja que as fotos estejam.
3. Selecione para adicionar os arquivos ausentes.

Problemas de sincronização do OneDrive para Android

O aplicativo OneDrive não sincroniza arquivos automaticamente.

O aplicativo OneDrive permite carregar seu rolo de câmera e outras imagens e permite baixar todos os arquivos que tiver em OneDrive.com. 

Não é possível usar um toque de um arquivo de música do OneDrive

Veja como definir um toque usando um arquivo de música do OneDrive.

1. Em qualquer tela inicial do dispositivo, toque emSons e Notificações>de Configurações>deAplicativos>.
2. Para usar seu próprio arquivo de música, navegue até a parte inferior e selecione Adicionar toques.
3. Toque em Concluir ação usando: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, caso seja solicitado.
4. Selecione o arquivo de música e toque em Concluído.
5. Se você desejar configurar um toque do seu dispositivo, em vez de usar um do OneDrive, será necessário limpar os padrões do aplicativo do OneDrive.
6. Acesse Configurações>Aplicativos.
7. Role para baixo e toque em OneDrive.
8. Role para baixo, toque em Limpar Padrões e pronto.

Depois de limpar os padrões do OneDrive, use o Seletor de Som sempre que escolher os arquivos do OneDrive como toques, em vez de ir para o OneDrive.

Problemas do aplicativo do OneDrive

Se a sincronização não funcionar, o OneDrive não será iniciado ou o OneDrive estiver falhando, tente instalar novamente o OneDrive:

1. Abra Configurações.
2. Selecione Aplicativos.
3. Toque em Gerenciar aplicativos.
4. Localize e toque em OneDrive.
5. Toque em Forçar Parar e, em seguida, toque em Limpar dados e Limpar cache.
6. Depois de concluído, desinstale o aplicativo.
7. Reinstale o aplicativo do Google Play.

O OneDrive não consegue acessar esse arquivo

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O OneDrive não consegue carregar o arquivo nesse local

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

O OneDrive não consegue encontrar este arquivo

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

Você está sem armazenamento

Um arquivo não carregará se ele não couber em seu espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver quanto espaço você tem restante ou obter mais armazenamento, toque emConfigurações de Menu> e toque no nome da conta para ver o armazenamento total e o espaço disponíveis. Como alternativa, acesse sua página de armazenamento online.

Já existe um arquivo com este nome

Renomeie o arquivo que você está carregando.

Esse arquivo contém caracteres restritos

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere seu nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um período ou inclua qualquer um desses caracteres / \ <> : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

O aplicativo OneDrive não pôde enviar comentários

Se você não conseguir enviar comentários ou relatar um problema ao entrar com uma conta corporativa ou escolar, isso se deve às políticas de TI em sua organização. Entre em contato com seu Administração de TI para obter assistência.

O aplicativo está ocupando muito espaço no dispositivo

Se o aplicativo e seus arquivos estiverem ocupando muito armazenamento em seu dispositivo móvel, siga estas etapas.

1. Abra o aplicativo Configurações do Android e selecione Aplicativos.
2. Role para baixo e selecione OneDrive.
3. Selecione Armazenamento e selecione Limpar dados e Limpar cache.
4. Feche Configurações e abra o aplicativo OneDrive .

Saiba mais

• Usar o OneDrive para Android
• Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive
• Corrigir problemas ao carregar arquivos no site do OneDrive
• Mais correções de problemas recentes do OneDrive