Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Android

Lamentamos que você esteja tendo problemas com seu aplicativo móvel do OneDrive para Android. Vamos resolver o problema o mais rápido possível.

Para todos os problemas de upload, compartilhamento e sincronização móvel do OneDrive, garanta que pode se conectar à Internet. Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.

A partilha do Whiteboard não funciona no OneDrive para o trabalho ou para a escola

A partir de 30/07/21, para utilizar a funcionalidade de partilha do Whiteboard, os utilizadores do Android têm de estar na versão 6.17 ou superior da aplicação. Atualize para a versão mais recente para utilizar a funcionalidade de partilha do Whiteboard. Tenha em atenção que esta funcionalidade só está disponível para contas escolares ou profissionais do OneDrive e não para planos pessoais e domésticos.

O carregamento da câmara do OneDrive parou ou não está a funcionar

Se o carregamento da câmara tiver parado, poderá dever-se ao facto de estar sem espaço de armazenamento. Verifique a status do seu armazenamento Microsoft ao tocar na sua imagem de perfil. Saiba mais.

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

1. Toque na sua imagem de perfil ou ícone.
2. Toque em Definições definições do e, em seguida, em Carregamento da câmara.
3. Verifique se o botão de alternar Carregamento da câmara está ativado no botão .
4. Verifique se a conta de carregamento da Câmara é a conta correta.
5. Se não estiver ligado ao Wi-Fi, marcar Carregar com está definido para incluir a rede móvel.
6. Verifique se a caixa de verificação Carregar apenas ao carregar não está selecionada.
7. Se os seus vídeos não estiverem a ser apresentados nas imagens da câmara, marcar a opção Incluir vídeos está ativada.
8. Os álbuns Deste Dia só serão apresentados se tiver tirado 10 ou mais fotografias nesse dia.
9. Se o carregamento da Galeria Samsung não estiver a funcionar, leia sobre a Galeria samsung e o OneDrive.

Imagens da câmara do OneDrive com algumas fotografias em falta

Se faltam algumas fotografias às imagens da câmara, poderá dever-se ao facto de múltiplas fotografias terem o mesmo carimbo de data/hora. Isto pode acontecer se tirar fotografias de rajada ou receber várias fotografias de aplicações de mensagens.

Para garantir que todas as suas fotografias são carregadas para o OneDrive, siga estes passos:

1. Abra a sua aplicação OneDrive para dispositivos móveis.
2. Aceda a Files e navegue até onde pretende que as fotografias estejam.
3. Selecione para adicionar os ficheiros em falta.

Problemas de sincronização do OneDrive para Android

A aplicação OneDrive não sincroniza ficheiros automaticamente.

A aplicação OneDrive permite-lhe carregar as imagens da câmara e outras imagens e permite-lhe transferir quaisquer ficheiros que tenha no OneDrive.com. 

Não é possível usar um toque de um arquivo de música do OneDrive

Veja como definir um toque usando um arquivo de música do OneDrive.

1. A partir de qualquer Ecrã principal no seu dispositivo, toque em Toque deNotificações e SonsdasDefinições>deAplicações>>.
2. Para usar seu próprio arquivo de música, navegue até a parte inferior e selecione Adicionar toques.
3. Toque em Concluir ação usando: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, caso seja solicitado.
4. Selecione o ficheiro de música e, em seguida, toque em Concluído.
5. Se você desejar configurar um toque do seu dispositivo, em vez de usar um do OneDrive, será necessário limpar os padrões do aplicativo do OneDrive.
6. Aceda a Aplicações de Definições>.
7. Role para baixo e toque em OneDrive.
8. Role para baixo, toque em Limpar Padrões e pronto.

Depois de limpar os padrões do OneDrive, use o Seletor de Som sempre que escolher os arquivos do OneDrive como toques, em vez de ir para o OneDrive.

Problemas do aplicativo do OneDrive

Se a sincronização não funcionar, o OneDrive não estiver a ser iniciado ou o OneDrive estiver a falhar, tente reinstalar o OneDrive:

1. Abra Configurações.
2. Selecione Aplicativos.
3. Toque em Gerenciar aplicativos.
4. Localize e toque em OneDrive.
5. Toque em Forçar Parar e, em seguida, toque em Limpar dados e Limpar cache.
6. Depois de concluída, desinstale a aplicação.
7. Reinstale a aplicação a partir do Google Play.

O OneDrive não consegue acessar esse arquivo

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O OneDrive não consegue carregar o arquivo nesse local

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

O OneDrive não consegue encontrar este arquivo

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

Você está sem armazenamento

Um arquivo não carregará se ele não couber em seu espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver quanto espaço resta ou obter mais armazenamento, toque emDefinições do Menu> e, em seguida, toque no nome da sua conta para ver o armazenamento total e o espaço disponível. Em alternativa, aceda à página Armazenamento online.

Já existe um arquivo com este nome

Renomeie o arquivo que você está carregando.

Esse arquivo contém caracteres restritos

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o respetivo nome para que não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto final ou inclua qualquer um destes carateres / \ <> : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

A aplicação OneDrive não consegue enviar comentários

Se não conseguir enviar comentários ou comunicar um problema quando tiver sessão iniciada com uma conta escolar ou profissional, tal deve-se às políticas de TI na sua organização. Contacte o seu Administração de TI para obter assistência.

A aplicação está a ocupar muito espaço no dispositivo

Se a aplicação e os respetivos ficheiros estiverem a ocupar muito armazenamento no seu dispositivo móvel, siga estes passos.

1. Abra a aplicação Definições do Android e selecione Aplicações.
2. Desloque-se para baixo e selecione OneDrive.
3. Selecione Armazenamento e, em seguida, limpar dados e Limpar cache.
4. Feche as Definições e, em seguida, abra a aplicação OneDrive .

Saiba mais

• Usar o OneDrive para Android
• Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive
• Corrigir problemas ao carregar arquivos no site do OneDrive
• Mais correções de problemas recentes do OneDrive