Lamentamos que você esteja tendo problemas com seu aplicativo móvel do OneDrive para Android. Vamos resolver o problema o mais rápido possível.
Para todos os problemas de upload, compartilhamento e sincronização móvel do OneDrive, garanta que pode se conectar à Internet. Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.
O compartilhamento do Whiteboard não está funcionando no OneDrive corporativo ou de estudante
A partir de 30/07/21, para usar o recurso de compartilhamento do Whiteboard, os usuários do Android devem estar na versão 6.17 ou posterior do aplicativo. Atualize para a versão mais recente para usar o recurso de compartilhamento do Whiteboard. Observe que esse recurso está disponível apenas para contas corporativas ou de estudante, e não para planos pessoais e domésticos.
O carregamento da câmera do OneDrive parou ou não está funcionando
Se o upload da câmera parou, pode ser porque você está sem espaço de armazenamento. Verifique o status do armazenamento da Microsoft tocando na foto do seu perfil. Saiba o que acontece quando sua conta do OneDrive é congelada.
Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:
- Toque na sua imagem de perfil ou no
. - Toque em Configurações
e, em seguida, em Carregamento da câmera. - Verifique se a alternância de Carregamento da câmera está ativada
. - Verifique se a conta de Carregamento da câmera é a conta correta.
- Se você não estiver conectado ao Wi-Fi, marque Carregar usando está definido para incluir rede móvel.
- Verifique se a caixa de seleção Carregar somente ao carregar não está selecionada.
- Se os vídeos não estiverem sendo exibidos nas imagens da câmera, marque se a opção Incluir vídeos está ativada.
- Os álbuns Neste Dia só serão exibidos se você tiver tirado 10 ou mais fotos nesse dia.
- Se o upload da Galeria Samsung não estiver funcionando, leia sobre a Galeria Samsung e o OneDrive.
Imagens da câmera do OneDrive faltando algumas fotos
Se as imagens da câmera estiverem faltando algumas fotos, pode ser porque várias fotos têm o mesmo carimbo de data/hora. Isso pode acontecer se você tirar fotos em sequência ou receber várias fotos de aplicativos de mensagens.
Para garantir que todas as suas fotos sejam carregadas no OneDrive, siga estas etapas:
- Abra seu aplicativo móvel do OneDrive.
- Vá para Files e navegue até onde você deseja que as fotos fiquem.
- Selecione
para adicionar o(s) arquivo(s) ausente(s).
Observação
Você também pode carregar fotos compartilhando-as no OneDrive de dentro da Galeria ou do aplicativo Fotos.
Problemas de sincronização do OneDrive para Android
O aplicativo OneDrive não sincroniza arquivos automaticamente.
O aplicativo OneDrive permite carregar imagens da câmera e outras imagens e baixar todos os arquivos que você tiver em OneDrive.com.
Observação
Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.
Não é possível usar um toque de um arquivo de música do OneDrive
Veja como definir um toque usando um arquivo de música do OneDrive.
- Em qualquer ecrã principal do dispositivo, toque em Aplicações>,Definições>,Sons e Notificações>,Toque.
- Para usar seu próprio arquivo de música, navegue até a parte inferior e selecione Adicionar toques.
- Toque em Concluir ação usando: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, caso seja solicitado.
- Selecione o arquivo de música e toque em Concluído.
- Se você desejar configurar um toque do seu dispositivo, em vez de usar um do OneDrive, será necessário limpar os padrões do aplicativo do OneDrive.
- Vá para Aplicativos de configurações>.
- Role para baixo e toque em OneDrive.
- Role para baixo, toque em Limpar Padrões e pronto.
Depois de limpar os padrões do OneDrive, use o Seletor de Som sempre que escolher os arquivos do OneDrive como toques, em vez de ir para o OneDrive.
Problemas do aplicativo do OneDrive
Se a sincronização não funcionar, o OneDrive não estiver iniciando ou o OneDrive estiver falhando, tente reinstalar o OneDrive:
- Abra Configurações.
- Selecione Aplicativos.
- Toque em Gerenciar aplicativos.
- Localize e toque em OneDrive.
- Toque em Forçar parada e, em seguida, toque em Limpar dados e Limpar cache.
- Depois de concluído, desinstale o aplicativo.
- Reinstale o aplicativo pelo Google Play.
O OneDrive não consegue acessar esse arquivo
O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.
O OneDrive não consegue carregar o arquivo nesse local
O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.
O OneDrive não consegue encontrar este arquivo
O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.
Dica
Você pode receber essa mensagem se tiver movido o arquivo no computador após a ocorrência de um carregamento automático.
Você está sem armazenamento
Um arquivo não carregará se ele não couber em seu espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver quanto espaço resta ou obter mais espaço de armazenamento, toque em Configurações do Menu> e, em seguida, toque no nome da sua conta para ver o total de armazenamento e o espaço disponível. Como alternativa, acesse sua página de Armazenamento online.
Já existe um arquivo com este nome
Renomeie o arquivo que você está carregando.
Esse arquivo contém caracteres restritos
O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua qualquer um desses caracteres / \ <> : * " ? |
Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9
O aplicativo OneDrive não consegue enviar comentários
Se você não conseguir enviar comentários ou relatar um problema quando conectado com uma conta corporativa ou de estudante, isso significa devido às políticas de TI em sua organização. Entre em contato com a Administração de TI para obter assistência.
O aplicativo está ocupando muito espaço no dispositivo
Se o aplicativo e seus arquivos estiverem ocupando muito espaço de armazenamento em seu dispositivo móvel, siga estas etapas.
- Abra o aplicativo Configurações do Android e selecione Aplicativos.
- Role para baixo e selecione OneDrive.
- Selecione Armazenamento e, em seguida, selecione Limpar dados e Limpar cache.
- Feche as Configurações e abra o aplicativo OneDrive .
Dica
Você não precisará entrar, mas pode ter que configurar o Carregamento da Câmera e Organizar novos uploads.
Saiba mais
- Usar o OneDrive para Android
- Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive
- Corrigir problemas ao carregar arquivos no site do OneDrive
- Mais correções de problemas recentes do OneDrive
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Os utilizadores de dispositivos móveis podem contactar o Suporte ao abrir a aplicação OneDrive e abanar suavemente o dispositivo.
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