Importante
A partir de 30 de setembro de 2026, a Galeria Samsung não será mais sincronizada diretamente com o Microsoft OneDrive. Novos usuários não poderão vincular suas contas da Galeria Samsung e do OneDrive. Todos os usuários vinculados existentes da Galeria Samsung e do Microsoft OneDrive devem usar o backup do rolo da câmera do OneDrive para garantir o backup contínuo e o acesso às suas fotos. Saiba mais sobre as alterações na Galeria Samsung.
Para conectar sua Galeria Samsung ao Microsoft OneDrive
- Abra as configurações do aplicativo Galeria .
- Toque em Sincronizar com o OneDrive e siga os prompts para sincronizar seu Samsung Cloud Gallery com o Microsoft OneDrive.
Observação
- A conexão da Galeria Samsung com o OneDrive está disponível apenas para determinados operadores, modelos e mercados.
- Sua Galeria Samsung só pode ser conectada a contas pessoais do OneDrive (ou seja, não é um OneDrive corporativo ou de estudante).
- Mudar para a Galeria Samsung carregará novamente todas as suas fotos que já foram carregadas no OneDrive pelo Carregamento da Câmera. Da mesma forma, se você alternar da Galeria Samsung para o Carregamento da Câmera do OneDrive, todas as suas fotos permitidas serão carregadas no dispositivo.
Solução de problemas de carregamento da Galeria Samsung com o OneDrive
Se você conectou seu aplicativo Samsung Gallery ao OneDrive e vê a mensagem de erro "Algo deu errado", feche o aplicativo e inicie a conexão novamente, garantindo que todas as permissões sejam concedidas.
Observação
- Sua Galeria Samsung só pode ser conectada a contas pessoais do OneDrive (ou seja, não é um OneDrive corporativo ou de estudante).
- Se a Galeria Samsung ainda não sincronizar com o OneDrive, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Samsung pelo seu dispositivo. Vá para Configurações>Contas e backup>Samsung Cloud>Mais opções>Configurações>Fale conosco>Relatórios de erros garantindo que Enviar dados de log do sistema esteja habilitado.
- Os arquivos maiores que 4 GB não podem ser carregados automaticamente, mas você pode carregá-los manualmente.
Se você conectou seu aplicativo Samsung Gallery ao OneDrive, mas as imagens de outras pastas (por exemplo, capturas de tela, pastas de mídia social) não estão sendo exibidas no rolo da câmera do OneDrive, tente as seguintes soluções para resolver isso:
- Desconecte sua Galeria Samsung do OneDrive - veja abaixo.
- Certifique-se de que a sincronização da Galeria com o OneDrive esteja habilitada. Saiba como Salvar fotos e vídeos automaticamente com o OneDrive para Android.
- Vá para Configurações>Contas e faça backup>dos álbuns doSamsung Cloud>Gallery> para sincronizar e selecione Todos os álbuns ou escolha as pastas que deseja sincronizar.
Observação
Depois que as fotos e os vídeos dos álbuns forem sincronizados, eles permanecerão salvos no OneDrive mesmo que você pare de sincronizar os álbuns ou pare de sincronizar com o OneDrive.
Solução de problemas de fotos ausentes na Galeria Samsung
Se você excluir arquivos da pasta Galeria Samsung no aplicativo OneDrive ou no aplicativo Galeria Samsung, eles também serão excluídos do outro aplicativo.
Aviso
- Se você excluir todos os arquivos sincronizados com a Galeria Samsung, eles serão movidos para a Lixeira e excluídos de todos os seus dispositivos sincronizados.
- A Samsung Gallery é uma sincronização bidirecional; os arquivos modificados ou excluídos da Galeria Samsung serão refletidos na nuvem. Quaisquer modificações ou exclusões feitas na Web ou de outros pontos de extremidade do OneDrive excluirão seus dados no dispositivo.
Para desconectar sua Galeria Samsung deOneDrive
Se você deseja impedir que o aplicativo Samsung Gallery sincronize fotos com o OneDrive e remover as permissões de compartilhamento de dados Samsung de sua conta Microsoft, será necessário editar como você entra na Microsoft:
Abra as opções de segurança adicionais da sua conta Microsoft.
- Ao lado do
Samsung Cloud, selecione Remover essas permissões.
- Ao lado do
Em seu dispositivo móvel, vá para Configurações>Contas e backup > Gerenciar contas.
- Role para baixo e selecione sua .
- Acessar Aplicativos e serviços > Contas >vinculadas Meu perfil > Contas vinculadas.
- Desvincule sua conta Microsoft da lista de Contas Vinculadas.
- Role para baixo e selecione sua
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Suporte de conta. Para obter ajuda com sua conta Microsoft e assinaturas, visite Ajuda de Conta & Cobrança.
Suporte técnico. Para obter suporte técnico, selecione Contatar o Suporte da Microsoft abaixo, insira o problema e selecione Obter Ajuda.
Os usuários de dispositivos móveis podem entrar em contato com o Suporte abrindo o aplicativo OneDrive e sacudindo suavemente o dispositivo.
Suporte da comunidade. As comunidades ajudam você a fazer perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.