Solucionadores de problemas do Microsoft 365

Obter Ajuda tem solucionadores de problemas para o Microsoft 365 que você pode executar para muitos cenários comuns. Isso geralmente ajuda a resolver problemas sem a necessidade de entrar em contato com o suporte. Se uma solução de problemas estiver disponível para o seu problema, selecione Iniciar para executar essa solução de problemas. 

Solucionadores de problemas do Microsoft 365 disponíveis

Solução de problemas de marca do Excel

Use a solução de problemas de verificação de marca do Excel para resolver problemas de inicialização, travamento ou falha do Excel para Windows.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de verificação de marca do Excel.

   Iniciar

2. Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.

3. Siga as instruções na janela Obter Ajuda.

Solucionador de problemas de desinstalação do Microsoft 365

Use a solução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 do seu computador Windows.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.

   Iniciar

2. Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.

3. Siga as instruções na janela Obter Ajuda. Quando solicitado, reinicie o computador.

Solução de problemas de instalação do Microsoft 365

Use a solução de problemas de instalação do Microsoft 365 para instalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 em seu computador Windows.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de instalação.

   Iniciar

2. Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.

3. Siga as instruções na janela Obter Ajuda. Quando solicitado, reinicie o computador.

Solução de problemas de ativação do Microsoft 365

Use a solução de problemas de ativação do Microsoft 365 para resolver problemas de ativação da assinatura do Microsoft 365.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de ativação.

   Iniciar

2. Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.

3. Siga as instruções na janela Obter Ajuda. Quando solicitado, reinicie o computador.

Solução de problemas de entrada do Microsoft 365

Use a solução de problemas de entrada do Microsoft 365 para ajudar a resolver problemas de entrada encontrados com o Microsoft 365.

1. Inicie o aplicativo Obter Ajuda .
2. Na barra , digite entrar no Microsoft Office.
3. Siga as etapas fornecidas.

Solucionador de problemas de SCA (ativação de computador compartilhado) do Microsoft 365

Use a solução de problemas de SCA (ativação de computador compartilhado) do Microsoft 365 para habilitar a ativação de computador compartilhado para aplicativos do Microsoft 365.

1. Inicie o aplicativo Obter Ajuda .
2. Na barra , insira ativação do computador compartilhado.
3. Siga as etapas fornecidas.

Solução de problemas de verificação de inventário do Microsoft 365

Use a solução de problemas de verificação de inventário do Microsoft 365 para gerar um relatório de verificação normal ou completo do seu computador e dos aplicativos do Microsoft 365 instalados.

1. Inicie o aplicativo Obter Ajuda .
2. Na barra , digite a verificação completa do Microsoft Office.
3. Siga as etapas fornecidas.

Solucionador de problemas de teste de conectividade de rede do Microsoft 365

Use o teste de conectividade de rede do Microsoft 365 para medir a conectividade entre seu dispositivo e a Internet e, a partir daí, para a rede da Microsoft.

1. Inicie o aplicativo Obter Ajuda .
2. Na barra , insira Teste de conectividade de rede do Microsoft 365.
3. Siga as etapas fornecidas.

Exibir os resultados da solução de problemas

Depois de executar qualquer solução de problemas, Obter Ajuda fornece detalhes sobre todas as descobertas e sugestões para possíveis soluções. Se uma delas resolver o problema, feche o aplicativo e continue trabalhando.

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