O tipo de suporte que a Microsoft fornece aos consumidores depende do produto ou serviço sobre o qual está a perguntar e se tem uma subscrição ativa do Microsoft 365.
Consulte a tabela abaixo para obter o tipo de suporte que pode obter, dependendo do seu produto.
| Produto | Acesso ao suporte técnico |
|---|---|
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Assinatura do Microsoft 365 Microsoft 365 Básico Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Nota: Inclui suporte para todos os benefícios do Microsoft 365; e versões suportadas do Windows. |
Ligar de volta Chat |
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Office sem subscrição (compra única do Office): Office 2024 (para PC e Mac)(Fim do Suporte - 9 de outubro de 2029) Office 2021 (Para PC e Mac)(Fim do Suporte - 13 de outubro de 2026) Nota: inclui suporte para aplicações do Office (como Word, Excel, PowerPoint e OneNote). |
Chat Chamada de retorno (apenas para ativação) Sugestão: para suporte de chamada de retorno completa Compre o Microsoft 365. |
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Sistema Operativo Windows: Windows 11 Nota: apenas para versões suportadas do Windows e se não tiver uma subscrição do Microsoft 365. |
Chat Chamada de retorno (apenas para ativação) Sugestão: para suporte de chamada de retorno completa Compre o Microsoft 365. |
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Microsoft Email: Outlook.com |
Chat |
| Serviços em nuvem da Microsoft: OneDrive | |
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Versões do Office sem suporte: Office 2013 (para PC) Office 2016 e Office 2019 e versões anteriores (apenas para PC) Office 2019 e versões anteriores (para Mac) Fora de suporte Sistema Operativo Windows: Windows 8.1 Windows 10 e mais antigos |
Não disponível |
Saiba mais
Para obter mais informações sobre a disponibilidade do suporte durante o ciclo de vida do seu produto, visite a Política de Ciclo de Vida da Microsoft.