Se iniciar sessão no PC com uma conta pessoal Microsoft, pode utilizar a aplicação Obter Ajuda para aceder a recursos de resolução de problemas e executar testes de diagnóstico.
Procurar o teu problema
Introduza uma descrição do problema que está a ter para procurar soluções, artigos e outros recursos relacionados.
Executar a resolução de problemas
A opção Obter Ajuda tem resoluções de problemas que pode executar para vários cenários comuns. Muitas vezes, ajudam a resolve problemas sem ter de contactar o suporte. Para obter mais informações, consulte Executar resoluções de problemas em Obter ajuda.
Se o problema persistir, pode contactar o suporte diretamente a partir da aplicação Obter Ajuda.
Contatar suporte
Se Obter Ajuda não for capaz de resolver o seu problema, pode contactar o suporte diretamente a partir da aplicação:
Se solicitado, selecione o botão Contactar o Suporte .
Selecione o produto ou serviço afetado.
Se necessário, selecione outras opções para garantir que o seu pedido de suporte é enviado para os recursos de suporte adequados. Em seguida, selecione Confirmar.
Selecione o seu método preferido de contacto:
- Chat com um agente de suporte no seu browser: confirme as suas informações de contacto e abrir-se-á uma janela de chat para o ligar a um agente.
- Forneça o seu número de telefone e um agente de suporte irá ligar-lhe: Submeta o seu número de telefone e receberá uma confirmação com um número de pedido do seu pedido de suporte. A sua chamada de retorno deve acontecer pouco tempo depois, embora os tempos de chamada variem.
- Submeter um pedido de reparação: Se tiveres um problema de hardware, poderás ter de submeter um pedido de reparação. Selecione a ligação e localize o seu dispositivo para criar um pedido de assistência.
Observação
A disponibilidade das opções de contato depende do horário de funcionamento, produto, cenário e assinatura.
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Obter Ajuda para usuários com conta corporativa ou de estudante da Microsoft