Obter Ajuda tem solucionadores de problemas que você pode executar para muitos cenários comuns. Isso geralmente ajuda a resolver problemas sem a necessidade de entrar em contato com o suporte. Se uma solução de problemas estiver disponível para o seu problema, selecione Iniciar para executar essa solução de problemas.
Solucionadores de problemas do Windows disponíveis
Obter Ajuda possui solucionadores de problemas, ou testes de diagnóstico, que podem marcar a configuração do sistema em busca de qualquer coisa que possa estar causando problemas ao usar seus dispositivos.
Solução de problemas de áudio
Use a solução de problemas de áudio se tiver problemas com o som no computador.
- Abra o aplicativo Obter Ajuda .
- Na barra
, insira audio troubleshooter. - Se solicitado a consentir para prosseguir com o diagnóstico, selecione Sim .
- Aguarde alguns instantes para que a verificação seja concluída.
- Siga as instruções ou etapas até que os problemas sejam resolvidos.
Solução de problemas do BITS (Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano)
Use a solução de problemas do BITS (Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano) para ajudar a corrigir problemas com o serviço BITS
- Abra o aplicativo Obter Ajuda .
- Na barra , insira Background Intelligent Transfer Service troubleshooter.
- Siga as etapas fornecidas.
Solução de problemas de Bluetooth
Use a solução de problemas de Bluetooth se estiver tendo problemas para se conectar a um dispositivo Bluetooth.
- Abra o aplicativo Obter Ajuda .
- Na barra , insira Bluetooth troubleshooter.
- Siga as etapas fornecidas.
Solução de problemas da câmera
Use a solução de problemas se tiver problemas com a câmera do dispositivo.
- Abra o aplicativo Obter Ajuda .
- Na barra , insira camera troubleshooter.
- Siga as etapas fornecidas.
Solução de problemas de rede e Internet
Use a solução de problemas de rede e Internet se estiver tendo dificuldades para se conectar à Internet ou a outra rede.
- Abra o aplicativo Obter Ajuda .
- Na barra , insira connect to network and internet.
- Selecione Executar diagnósticos de rede.
- Conclua todas as etapas de solução de problemas fornecidas até que você possa se conectar com êxito.
Solução de problemas da impressora
Use a solução de problemas de impressora para resolver um problema de conexão com uma impressora ou outros problemas de impressão.
- Abra o aplicativo Obter Ajuda .
- Na barra , insira printer troubleshooter.
- Siga as instruções para procurar impressoras e solucionar problemas de configuração.
Solução de problemas de compatibilidade de programas
Use a solução de problemas de compatibilidade de programas se tiver problemas de compatibilidade de programas.
- Abra o aplicativo Obter Ajuda .
- Na barra , insira Run the Windows Program Compatibility troubleshooter.
- Siga as etapas fornecidas.
Solução de problemas de reprodução de vídeo
Use a solução de problemas de reprodução de vídeo para ajudar a diagnosticar vídeos que não estão sendo reproduzidos corretamente.
- Abra o aplicativo Obter Ajuda .
- Na barra , insira Video playback troubleshooter.
- Siga as etapas fornecidas.
Solução de problemas do Reprodutor Multimídia do Windows
Use a solução de problemas do Reprodutor Multimídia do Windows para problemas com o Reprodutor Multimídia do Windows.
- Abra o aplicativo Obter Ajuda .
- Na barra , insira Windows Player de Mídia troubleshooter.
- Siga as etapas fornecidas.
Solução de problemas do Windows Update
Use a solução de problemas do Windows Update se tiver problemas ao tentar atualizar sua versão do Windows.
- Abra o aplicativo Obter Ajuda .
- Na barra , insira windows update troubleshooter.
- Siga as etapas fornecidas.
Exibir os resultados da solução de problemas
Depois de executar qualquer solução de problemas, Obter Ajuda fornece detalhes sobre todas as descobertas e sugestões para possíveis soluções. Se uma delas resolver o problema, feche o aplicativo e continue trabalhando.
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