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Para obter ajuda e suporte aprimorados, recomendamos usar o aplicativo Surface.

O aplicativo Surface conhece seu dispositivo, detecta os problemas mais comuns e fornece soluções simples e personalizadas.

Abrir o aplicativo Surface

Se você não conseguir usar o aplicativo em seu dispositivo Surface, ainda poderá seguir as soluções do suporte básico abaixo.

O Surface utiliza uma bateria interna de iões de lítio. A duração da sua bateria varia de acordo com os tipos de coisas que você pode fazer com seu Surface. Este artigo ajudará você a saber mais sobre como aproveitar ao máximo a bateria do Surface.

Verifique as Recomendações de energia no Surface

A secção Recomendações de energia é um local rápido para ir quando procura uma coleção de definições que afetam a sua utilização de energia.

  1. Selecione Iniciardefinições de >> recomendações de energia &> da bateria> & energia.

    Abrir as Recomendações de Energia

  2. Selecione Aplicar todas ou ajustar individualmente as definições que são susceptíveis de utilizar mais energia do que a média, como a luminosidade do ecrã, a poupança de ecrã e quanto tempo o dispositivo pode estar inativo antes de entrar em suspensão ou desligar. Para saber mais sobre cada definição, veja Saiba mais sobre as recomendações energéticas.

Utilização da bateria

Utilize as informações detalhadas da Bateria no Windows para ver que aplicações estão a utilizar a bateria.

  1. Selecione Iniciardefinições de > > bateria do & > de Energia do Sistema.

    Abrir as definições da bateria do Power &

  2. Expanda Utilização da bateria e, para Níveis de bateria, selecione Últimas 24 horas e, em seguida, selecione uma hora de utilização elevada da bateria.

Procure aplicações que utilizem muita energia da bateria. Se existirem aplicações que não esteja a utilizar ativamente, feche-as.

Se as aplicações forem iniciadas automaticamente, abra o Gestor de Tarefas e, em seguida, selecione o separador Aplicações de arranque . Para quaisquer aplicações que não queira iniciar automaticamente, pode clicar com o botão direito do rato na aplicação e, em seguida, selecionar Desativar. Para obter mais informações, consulte Alterar as aplicações executadas automaticamente no arranque no Windows.

Se estiver a utilizar aplicações que utilizam muita energia da bateria, poderá querer ligar o Surface enquanto utiliza essas aplicações. Essa prática pode ajudá-lo a tirar o máximo partido da bateria ao longo do tempo.

Dar entrada da aplicação Surface

Verifique a integridade do dispositivo Surface usando o aplicativo Surface.

Abrir o aplicativo Surface

  1. No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o status da atualização.

  2. Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar se há atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.

  3. Selecione Obter ajuda e conte-nos o problema que você está enfrentando. Se o aplicativo Surface detectar algum problema, informaremos você.

Observação: Se você não tiver o aplicativo Surface instalado, poderá baixar o aplicativo Surface da Microsoft Store. Quando ele for baixado, selecione Iniciar, procure o Surface e, em seguida, selecione o aplicativo na lista de resultados.

Dicas e truques gerais da bateria

Para obter formas de poupar energia da bateria, incluindo como saber que aplicações estão a utilizar mais bateria, consulte Sugestões de poupança de bateria para o Windows.

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