O que experimentar se o ecrã do Surface estiver intermitente, distorcido ou tiver outros problemas de visualização

Aplica-se a
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Se o ecrã incorporado no Surface parecer distorcido, apresentar estática, cintilação ou linhas a atravessar o ecrã, pode experimentar alguns procedimentos para pô-lo a funcionar novamente.

Opções de resolução de problemas

Selecione uma ligação abaixo para obter as opções de resolução de problemas ou de serviço para o problema de ecrã que está a ver.

Ecrã intermitente

Imagem distorcida ou ilegível

Mostra pequenas manchas brancas e brilhantes no ecrã do Surface.

Descoloração, luminosidade ou escurecimento do ecrã

Mostra o ecrã do Surface fora de foco (codificado).

Interferências no ecrã

Mostra linhas verticais e horizontais que atravessam um ecrã do Surface.

Ecrã com linhas sobrepostas

Mostra manchas azuis no ecrã do Surface que devem ter um fundo cinzento simples.

Tela com artefatos (mura)

Mostra um pixel morto brilhante em uma tela.

Ecrã com um píxel morto ou bloqueado

Mostra um amarelo ou castanho nas extremidades do ecrã do Surface.

Ecrã com faixas amarelas ou castanhas

Observação

Se a luminosidade do ecrã mudar inesperadamente à medida que o conteúdo a ser apresentado muda, consulte Luminosidade adaptável e contraste em dispositivos Surface.

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Suporte técnico

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Para suporte técnico, abra a aplicação Surface, descreva o problema e selecione Obter Ajuda.

Suporte da comunidade

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As comunidades podem ajudá-lo a colocar questões e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes. Pergunte à comunidade.

Outros suportes

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