Resolução de problemas de notificações nas aplicações móveis do Microsoft Teams

Aplica-se a
Teams Microsoft Teams

Observação

 Para gerir notificações por email, consulte Alterar a frequência com que recebe e-mails sobre atividades perdidas.

Notificações predefinidas na aplicativo móvel Teams

Existem vários tipos de notificações ativados por predefinição na aplicação Teams para dispositivos móveis iOS. Eles incluem:

  • Chat: quando alguém envia uma mensagem em um chat de grupo ou individual.
  • Menções—quando você ou um canal do qual você é membro é @mentioned.
  • Respostas: quando alguém responde à sua postagem em um canal ou a uma que você também respondeu.
  • Chamadas: quando alguém ligar para você pelo Teams.
  • Reunião iniciada: quando alguém entra em uma reunião do Teams no seu calendário.

Resolução de problemas comuns

Receber algumas notificações, mas não outras.

As notificações podem estar desabilitadas.

Se você estiver recebendo alertas apenas sobre determinados tipos de atividades, algumas notificações podem estar desabilitadas.

Aceda à sua imagem de perfil no canto superior esquerdo da aplicação e toque em Notificações. Para selecionar todas as notificações de atividade do Teams, toque em Toda a atividade. Isto permite-lhe receber notificações de conversas, chamadas, @mentionscanais, reuniões e muito mais.

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel

As notificações do Teams podem estar desabilitadas.

Há duas maneiras de corrigir notificações no seu dispositivo móvel: uma é através das configurações do Teams, a outra é ir para o aplicativo Configurações no dispositivo móvel. 

Pedimos permissão ao iniciar o aplicativo pela primeira vez, mas você pode ter ignorado essa etapa ou desativado as notificações do aplicativo de configurações do dispositivo.

Veja aqui o que fazer:  

  1. No Teams, aceda à sua imagem de perfil no canto superior esquerdo da aplicação e, em seguida, toque em Notificações.
  2. Se as suas notificações estiverem desativadas, toque em Abrir definições. 
  3. Na aplicação Definições no seu dispositivo móvel, toque em Notificações > Teams e, em seguida, ative a opção Permitir notificações.  
  4. Ative a opção Permitir notificações.

Enquanto estiver aqui, você pode personalizar a maneira como recebe notificações, incluindo ativar o som para receber um sinal quando uma notificação chegar.

Importante

Se o Teams não aparecer nas configurações do iOS, desinstale e reinstale o Teams para corrigir esse problema.

Receber demasiadas notificações no seu dispositivo móvel

No momento, você pode estar ativo no aplicativo do Teams da Web ou área de trabalho.

As notificações estão ativadas por predefinição no seu dispositivo móvel, independentemente de estar ativo no ambiente de trabalho ou na Web. Para reduzir as distrações e não esgotar a bateria do seu dispositivo, pode bloquear notificações no seu dispositivo móvel enquanto estiver a utilizar o Teams na Web ou na aplicação para computador. Começará a receber notificações no seu dispositivo móvel quando detetarmos que esteve inativo na Web ou no computador durante alguns minutos.

Para desativar as notificações de acordo com um cronograma, consulte Tempo de pausa no Microsoft Teams. 

Observação

As notificações de chamada serão enviadas para dispositivos móveis mesmo que esteja ativo no ambiente de trabalho. 

Veja aqui o que fazer: 

Altere esta definição se preferir bloquear notificações no seu dispositivo móvel.

  1. No Teams, aceda à sua imagem de perfil no canto superior esquerdo da aplicação e toque em Notificações.
  2. Em Bloquear notificações, toque em Quando ativo noutros dispositivos e ative o botão de alternar para bloquear notificações quando ativo no ambiente de trabalho ou noutro dispositivo. Também pode permitir ou bloquear notificações quando estiver numa reunião, ao selecionar Quando está em reuniões e ativar/desativar o botão. Além disso, se não quiser receber notificações enquanto estiver a utilizar a aplicação Teams, toque no botão de alternar para notificações na aplicação.

Observação

Se você ainda não receber uma notificação em seu dispositivo móvel, envie um relatório para nos informar. Na aplicação móvel, toque na sua imagem de perfil no canto superior esquerdo da aplicação: >Definições>, Ajuda e feedback > Enviar comentários.

Obtém uma contagem incorreta de notificações no seu dispositivo móvel

Este é um problema conhecido que está a ser investigado.

O Teams poderá apresentar uma contagem de notificações incorreta no emblema da aplicação para iOS. Continuará a ver a contagem de notificações correta na versão para ambiente de trabalho do Microsoft Teams para Windows e Mac.

Por exemplo, o Teams no seu ambiente de trabalho pode indicar que não há mensagens não lidas, mas o Teams para iOS indica que existe uma ou mais mensagens não lidas.