Se receber um e-mail da equipa da conta Microsoft e o domínio do endereço de e-mail for @accountprotection.microsoft.com, pode confiar na mensagem e abri-la.
A Microsoft utiliza este domínio para enviar notificações por e-mail sobre a sua conta Microsoft. Estas notificações podem incluir códigos de segurança para a verificação de dois passos e informações de atualização da conta, como alterações da palavra-passe.
Pode verificar a validade do e-mail ao inspecionar as seguintes áreas:
Verifique se o endereço de e-mail contém o domínio @accountprotection.microsoft.com. Também pode ver os cabeçalhos das mensagens de e-mail para se certificar de que o e-mail é da Microsoft.
Verifique a conta que o e-mail está a indicar que lhe pertence e se pediu o código.
Nota
Se recebeu um código de verificação da Microsoft que não pediu, tal poderá dever-se ao facto de: alguém estar a tentar aceder à sua conta ou alguém ter introduzido acidentalmente o telefone/e-mail errado ao tentar iniciar sessão. Saiba mais sobre os códigos de verificação não requeridos.
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Não consegue iniciar sessão?
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.
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Para obter suporte técnico, aceda a Contactar Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.
Importante
Para proteger a sua conta e conteúdos, os nossos agentes de suporte não têm permissão para enviar ligações para repor a palavra-passe, nem para aceder ou alterar os dados da conta.