Não sabe bem o que fazer ao receber uma mensagem SMS da Microsoft? Eis algumas informações que podem ser úteis.
Importante
- Se recebeu um código de verificação da Microsoft que não pediu, pode ser porque: alguém está a tentar aceder à sua conta ou alguém introduziu acidentalmente o telefone/e-mail errado ao tentar iniciar sessão. Saiba como ajudar a manter a sua conta segura.
- A Microsoft nunca contactará proativamente o utilizador para fornecer suporte técnico não solicitado. Se receber uma mensagem a dizer que é da Microsoft, é melhor estar seguro e não clicar em quaisquer ligações ou fornecer quaisquer informações pessoais.
- Se não tiver a certeza se uma mensagem é genuína ou não, não clique em nenhuma ligação. Pode iniciar sessão e aceder à sua conta ao introduzir account.microsoft.com ou account.live.com no browser.
- Saiba mais sobre os códigos de verificação não requeridos.
Por que recebi uma mensagem SMS?
Poderemos enviar-lhe uma mensagem SMS quando iniciar sessão ou se tentar utilizar uma funcionalidade que exija que verifique a sua identidade. Também podemos enviar-lhe um SMS quando inicia sessão num dispositivo que não tenha utilizado antes.
Se tiver a verificação de dois passos ativada para ajudar a proteger a sua conta, pode optar por receber o código de segurança através de uma mensagem sms quando iniciar sessão.
As mensagens SMS da 69525 ou da Microsoft são genuínas?
Sim. A Microsoft utiliza o 69525 para enviar códigos de verificação de segurança e alertas relacionados com a atividade da conta.
Poderemos enviar-lhe uma mensagem SMS quando iniciar sessão ou se tentar utilizar uma funcionalidade que exija que verifique a sua identidade. Também podemos enviar-lhe um SMS quando inicia sessão num dispositivo que não tenha utilizado antes.
Alguns textos podem ser provenientes de "69525", alguns da "Microsoft".
Sugestão
Seguem-se dois exemplos de mensagens de texto genuínas.
Tenha em atenção que 69525 é o número de envio e não o código de verificação de segurança a introduzir. Neste caso, o código de verificação necessário é 585112.
Se estiver incluída uma ligação, também incluiremos parte do endereço de e-mail da sua conta para o ajudar a saber que é genuíno.
Atenção
Se não pediu o código, pode significar que alguém está a tentar aceder à sua conta. Pode ser um erro genuíno de alguém, mas pode significar que alguém está a tentar aceder à sua conta. Saiba como ajudar a manter a sua conta segura.
As ligações de mensagens sms da Microsoft são genuínas?
As ligações genuínas em mensagens sms da Microsoft começam aka.ms
- aka.ms/alca é uma ligação genuína que redireciona para a página de atividade da sua conta Microsoft na account.live.com/activity.
- aka.ms/aadsmshelp é uma ligação genuína que redireciona para uma página de ajuda do suporte da Microsoft sobre como Resolver problemas de código de verificação.
Atenção
- Se receber uma mensagem SMS que não pediu, poderá muito bem ser uma tentativa de phishing.
- Se não tiver a certeza se uma mensagem é genuína ou não, não clique em nenhuma ligação. Pode iniciar sessão e aceder à sua conta ao introduzir account.microsoft.com ou account.live.com no browser.
E se não tiver recebido uma mensagem SMS?
Só iremos enviar uma mensagem SMS para o número de telefone principal na sua conta Microsoft. Se a conta Microsoft não tiver um número de telemóvel associado, iremos contactá-lo utilizando um dos métodos que tenha fornecido (por exemplo, o seu endereço de e-mail). Pode alterar as suas informações de contacto no perfil da conta.
O que devo fazer para deixar de receber mensagens SMS?
Em vez de receber códigos de segurança numa mensagem de texto ou por e-mail, o seu telemóvel pode gerá-los com uma aplicação. Se quiser gerar códigos de segurança, consulte a aplicação Microsoft Authenticator para Android ou iOS. Adicione a sua conta Microsoft à aplicação iniciando sessão com as suas credenciais ou visitando a página de definições de segurança e selecionando Configurar aplicação de verificação de identidade.
O Windows oferece uma nova opção de segurança que substitui a necessidade de verificação de dois passos. O Windows Hello utiliza biometria (a sua impressão digital ou a sua face, se o seu dispositivo tiver essa capacidade) ou um PIN para validar a sua identidade, em vez de enviar um código de segurança. Obtenha mais informações sobre este assunto e utilize a Introdução ao Windows Hello.
Consulte também
Informações de segurança e códigos de segurança
Acerca da verificação de dois passos
Microsoft para parar de enviar códigos SMS para contas pessoais
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Se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.
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Importante
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