Restaurar ou repor o Surface

Esta opção restaura o Surface para um ponto anterior no tempo, denominado ponto de restauro. Os pontos de restauro são gerados ao instalar uma nova aplicação, controlador ou atualização do Windows e ao criar um ponto de restauro manualmente. O restauro não irá afetar os seus ficheiros pessoais, mas irá remover as aplicações, as atualizações e os controladores instalados depois da criação do ponto de restauro.

1. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato em) Iniciar e selecione Painel de Controlo.
2. Na caixa de pesquisa localizada no canto superior direito, escreva recuperação.
3. Selecione Recuperação > Abrir o Restauro do Sistema > Seguinte.
4. Escolha o ponto de restauro relacionado com a aplicação, o controlador ou a atualização problemática e selecione Seguinte > Concluir.

Não consegue ver quaisquer pontos de restauro?

Se não conseguir ver quaisquer pontos de restauro, tente efetuar uma reposição para corrigir o problema. Consulte Repor o Surface, abaixo.

Em seguida, certifique-se de que a proteção do sistema está ativada. Para tal:

1. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato em) Iniciar e selecione Painel de Controlo.
2. Na caixa de pesquisa localizada no canto superior direito, escreva recuperação.
3. Selecione Recuperação > Configurar Restauro do Sistema > Configurar.
4. Certifique-se de que Ativar a proteção do sistema está selecionado.

Não consegue iniciar sessão ou iniciar o Windows?

Se se tiver esquecido da palavra-passe, tente recuperá-la antes de efetuar uma reposição. Para saber mais, consulte Esqueci-me da palavra-passe.

Mesmo que não consiga iniciar ou iniciar sessão no Windows, poderá conseguir efetuar um restauro do sistema no Ambiente de Recuperação do Windows. Para obter mais informações, vá para a secção "Utilizar uma unidade de recuperação para restaurar ou repor o PC" de Opções de recuperação no Windows 10.

A reposição permite-lhe optar entre manter ou remover os seus ficheiros e, depois, reinstala o Windows. Para tal:

1. Aceda a Iniciar e selecione Definições > Atualização e segurança > Recuperação.
2. Em Repor este PC, selecione Introdução e escolha uma opção.

Não consegue iniciar sessão ou iniciar o Windows?

Se se tiver esquecido da palavra-passe, tente recuperá-la antes de efetuar uma reposição. Para saber mais, consulte Esqueci-me da palavra-passe.

Mesmo que não consiga iniciar ou iniciar sessão no Windows, poderá conseguir efetuar um restauro do sistema no Ambiente de Recuperação do Windows. Para obter mais informações, vá para a secção "Utilizar uma unidade de recuperação para restaurar ou repor o PC" de Opções de recuperação no Windows 10.

Se o seu PC tiver o Windows 10 versão 1511, tem um mês para voltar ao sistema operativo anterior. Se o seu PC tiver o Windows 10 versão 1607, tem 10 dias para voltar atrás. Este procedimento irá manter os seus ficheiros pessoais, mas removerá as aplicações e os controladores instalados após a atualização, bem como quaisquer alterações que tenha efetuado às definições.

Para voltar à versão anterior do Windows no Surface:

• Aceda a Iniciar e selecione Definições > Atualização e segurança > Recuperação.

Para voltar à versão anterior, poderá necessitar de:

• Manter tudo nas pastas windows.old e $windows.~bt após a atualização.
• Remover quaisquer contas de utilizador adicionadas após a atualização.
• Saber a palavra-passe que utilizava para iniciar sessão no Windows 8.1, caso utilizasse uma palavra-passe.
• Possuir a pen USB que utilizou para atualizar para o Windows 10, caso utilizasse uma.

Se a opção para voltar não estiver disponível

Verifique se é possível restaurar as definições de fábrica do Surface. Tal irá reinstalar a versão do Windows fornecida com o Surface e remover os ficheiros pessoais, aplicações e controladores instalados, bem como quaisquer alterações que tenha efetuado às definições. Para tal:

1. Aceda a Iniciar e selecione Definições > Atualização e segurança > Recuperação.
2. Em Repor este PC, selecione Introdução e procure Restaurar as definições de fábrica.

Se tiver criado uma unidade de recuperação antes de atualizar para o Windows 10, poderá utilizá-la para repor as definições de fábrica (mesmo que a opção não seja apresentada em Definições). Para mais informações, consulte Utilizar uma unidade de recuperação para reinstalar o Windows, abaixo.

Informações para Windows Insiders

Se for um Insider e estiver a ter problemas com a preview build atual, efetue os seguintes procedimentos no Surface:

1. Aceda a Iniciar e selecione Definições > Atualização e segurança > Recuperação.
2. Em Voltar a uma compilação anterior, selecione Introdução.
3. Este procedimento não irá remover os seus ficheiros pessoais, mas irá remover aplicações e controladores recentemente instalados e repor predefinições.

Para obter mais informações sobre como utilizar uma unidade de recuperação para reinstalar o Windows, consulte Criar uma pen USB de recuperação.

Se não criou uma pen USB de recuperação, pode transferir os ficheiros de que necessita para repor o funcionamento do Surface. Consulte Transferir uma imagem de recuperação para o Surface.