Ocorrem problemas quando aceder ao site de Web do Windows Update versão 6 através de um servidor que esteja a executar o ISA Server

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Sintomas
Quando acede o versão 6 Web site Windows Update através de um servidor que esteja a executar o Microsoft Internet Security e Acceleration (ISA) Server e que o servidor requer autenticação, poderá detectar os problemas que são descritos nos dois cenários seguintes.

Nota Enquanto este artigo é específico do ISA Server, também poderá detectar os problemas que detalhados aqui quando acede o versão 6 Web site Windows Update através de outro servidores de proxy de autenticação.

Cenário 1


Quando visita o site da Web do Windows Update versão 6 (c o m), o Windows Update poderá falhar quando a pesquisa para a versão mais recente do software Windows Update é executada. Quando este problema ocorre, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Windows Update encontrou um erro e não é possível apresentar a página pedida.
Além disso, poderá ver "[número de erro: 0x80072F78]" no canto superior direito da página Web.

Cenário 2

Quando visita o site da Web do Windows Update V6, lhe for pedido para seleccionar a Instalação expressa ou Instalação personalizada. Quando seleccionar qualquer uma destas opções, o Windows Update poderá falhar e poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Windows Update encontrou um erro e não é possível apresentar a página pedida.
Além disso, poderá ver "[número de erro: 0x80244021]" ou "[número de erro: 0x80244019]" ou "[número de erro: 0x80244018]" no canto superior direito da página Web.
Causa
O problema descrito no cenário 1 ocorre quando o cliente envia um pedido HEAD numa ligação de serviços de informação Internet (TCP, Transmission Control Protocol) que já foi fechada pelo servidor proxy.

O problema descrito no cenário 2 ocorre quando o cliente do Windows Update efectua a autenticação com credenciais NULL ao servidor proxy. Se o servidor proxy não dá acesso para o site pedido para o início de sessão nula, pode ser negado o pedido e o Windows Update poderá falhar.
Resolução

Cenário 1

Este é um problema conhecido no Internet Explorer. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
838893 Mensagem de erro "O servidor devolvida uma resposta inválida ou não reconhecida" no Internet Explorer 6 Service Pack 1
Para resolver o problema, instale o update rollup do Internet Explorer descrita no seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft:
871260 Um conjunto de actualizações está disponível para versões do Internet Explorer 5. x e 6.0

Cenário 2

A causa raiz deste problema é actual a ser examinado. Consulte a secção "Como contornar" para uma solução de intermediária.
Como contornar
Para contornar o problema descrito no cenário 2, conceda acesso anónimo para os sites Windows Update relevantes. Inclui os seguintes destinos quando criar conjunto/URL de destino definida para o Windows Update:
  • http://download.windowsupdate.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • https://*.Update.microsoft.com
  • http://*.Update.microsoft.com
  • https://Update.microsoft.com
  • http://Update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://*.windowsupdate.microsoft.com
  • http://windowsupdate.microsoft.com
  • https://*.windowsupdate.microsoft.com
  • http://NtServicePack.microsoft.com
  • http://wustat.Windows.com
Consulte a secção "Mais informação" para obter detalhes sobre como configurar as regras necessárias para o ISA Server 2000 e ISA Server 2004.

Nota Se estiver a utilizar quaisquer filtros de conteúdo de outros fabricantes, também poderá ter de configurá-los para conceder acesso sem restrições a estes destinos. Consulte a documentação do fornecedor para obter informações sobre como efectuar esta alteração de configuração de filtro.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação
Para criar uma regra de acesso anónimo e um destino associado definida para os Web sites Windows Update que estão listados na secção "Como contornar", siga estes passos.

Para o ISA Server 2000

Crie um conjunto de destino para domínios do Windows Update. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra a consola de gestão do ISA.
  2. ExpandirNomematrize, em seguida, expandaElementos de política.
  3. Conjuntos de destinocom o botão direito, clique emNovoe, em seguida, clique em Definir.
  4. No campo nome , escreva WindowsUpdatee, em seguida, clique em seguinte.
  5. Clique em Adicionar.
  6. No campo destino , escrevadownload.microsoft.com ec o m.
  7. Deixe o campo do caminho vazio e, em seguida, clique emOK.
  8. Repita os passos 5 a 7 para cada URL restante da secção "Como contornar" e, em seguida, clique em OK.
Crie um Site anónimo e a regra de conteúdo para pedidos de actualização do Windows. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra a consola de gestão do ISA.
  2. Expanda a política de acesso.
  3. Com o botão direito Site e regras de conteúdo, clique emNovoe, em seguida, clique em regra.
  4. No campo nome , escreva WindowsUpdatee, em seguida, clique em seguinte.
  5. Clique em Permitire, em seguida, clique emseguinte.
  6. Clique em Permitir acesso com base no destinoe, em seguida, clique em seguinte.
  7. Na lista aplicar esta regra , clique emConjunto de destino especificado.
  8. Na lista nome , clique em WindowsUpdate.
  9. Clique em seguintee, em seguida, clique emConcluir.
Nota Se as regras de protocolo existente exigem autenticação (grupo/utilizador-limitado), terá de criar uma regra de protocolo anónimo para HTTP e HTTPS. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra a consola de gestão do ISA.
  2. Expanda a política de acesso.
  3. Regras de protocolode contexto, clique emNovoe, em seguida, clique em regra.
  4. No campo nome , escreva WindowsUpdatee, em seguida, clique em seguinte.
  5. Clique em Permitire, em seguida, clique emseguinte.
  6. Na lista aplicar esta regra , clique emprotocolos seleccionados.
  7. Na lista de protocolos , clique emHTTP e HTTPSe, em seguida, clique emseguinte.
  8. Clique em seguinte duas vezes e, em seguida, clique emConcluir.
Nota As alterações às políticas do ISA Server 2000 não têm efeito imediato e não afectam as sessões existentes. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
281985 As alterações de configuração do ISA Server não são instantâneas

Para o ISA Server 2004

Crie uma regra de acesso anónimo para o Windows Update. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra a consola de gestão do ISA.
  2. No painel da esquerda, com o botão direito FirewallPolicy, clique em Novoe, em seguida, clique em AccessRule.
  3. No campo nome , escreva WindowsUpdatee, em seguida, clique em seguinte.
  4. Clique em Permitire, em seguida, clique emseguinte.
  5. Na lista se aplica esta regra , cliqueOs protocolos seleccionados.
  6. Clique em Adicionar.
  7. Na caixa de diálogo Adicionar protocolos , expanda oWeb.
  8. Clique em HTTPe, em seguida, clique emAdicionar.
  9. Clique em HTTPSe, em seguida, clique emAdicionar.
  10. Clique em Fechare, em seguida, clique emseguinte.
  11. Na caixa de diálogo de Aceder a origens de regra , clique em Adicionar.
  12. Na caixa de diálogo Adicionar entidades de rede , expanda redes.
  13. Clique internoe, em seguida, clique emAdicionar.
  14. Clique no objecto de rede para cada rede que requiresaccess para o Windows Update e, em seguida, clique em Adicionar.
  15. Clique em Fechare, em seguida, clique emseguinte.
  16. Na janela de destinos de regra de acesso, clique emAdicionar.
  17. Na barra de menu da janela de adicionar entidades de rede, clique emNovoe, em seguida, clique em Definir um URL.
  18. Na janela do elemento de regra conjunto novo URL, no camponome , escreva WindowsUpdate.
  19. Clique em Novo.
  20. Na lista de URLs incluídos neste conjunto , altere a entrada de nova para http://*.download.microsoft.come c o m.
    Nota Se o URL é um URL de HTTPS, certifique-se de que é especificado assuch nos URLs incluídos na regra URL definido.
  21. Repita os passos 19 e 20 para cada URL restante que islisted na secção "Como contornar" e, em seguida, clique emOK.
  22. Na janela adicionar entidades de rede, na secção URLSets , clique em Windows Update, clique emAdicionare, em seguida, clique em Fechar.
  23. Clique em seguinte duas vezes e, em seguida, clique emConcluir.
  24. Na parte superior do painel central, clique emAplicar.

    Na parte superior do painel do meio,Aplicar e Eliminar botões aparecem.
  25. Clique em Aplicar.
  26. Quando aparecer uma mensagem "As alterações à configuração foram successfullyapplied" em dialogbox a Aplicar a nova configuração , clique em OK.
Efectue a actualização do Windows a primeira regra da regra. Para tal, siga estes passos.

Nota Se preferir listar todas as regras de negar pela primeira vez, pode listar a regra de actualização de janela imediatamente após a essas regras.
  1. No painel da esquerda, clique em FirewallPolicy.
  2. Se O Windows Update já é firstrule na lista, pare aqui. Caso contrário, avance para o passo seguinte.
  3. No painel intermédio, clique em WindowsUpdate.
  4. No painel da direita, clique no separador de tarefas.
  5. Clique em mover a regra seleccionada para cima atéO Windows Update é a primeira regra na lista.

    Na parte de thetop do painel do meio, Aplicar eEliminar botões aparecem.
  6. Clique em Aplicar.
  7. Quando aparecer uma mensagem "As alterações à configuração foram successfullyapplied" em dialogbox a Aplicar a nova configuração , clique em OK.
Nota As alterações às políticas do ISA 2004 não afectam as sessões existentes. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
841140 Alterações à política de firewall afectam apenas a novas ligações do ISA Server 2004
Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
897225 Como instalar correcções incluídas em actualizações de segurança cumulativa do Internet Explorer 6 Service Pack 1

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 885819 - Última Revisão: 09/27/2015 11:27:00 - Revisão: 2.0

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