Como resolver problemas de instalação de service packs do Windows Vista e do Windows Server 2008

Operações avançadas de resolução de problemas
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Resolução 4: Desinstalar qualquer aplicação de segurança, reiniciar o computador e instalar o service pack

Importante: estes passos podem aumentar o risco de segurança. Estes passos podem também tornar o computador ou a rede mais vulneráveis a ataques de utilizadores maliciosos ou de software malicioso, como, por exemplo, vírus. Recomendamos o processo descrito neste artigo para permitir que os programas funcionem do modo previsto na respectiva concepção ou para implementar capacidades específicas de programa. Antes de efectuar estas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação deste processo no seu ambiente específico. Se decidir implementar este processo, efectue todos os passos adicionais adequados para ajudar a proteger o sistema. Recomendamos que utilize este processo apenas se for realmente necessário.

Uma aplicação de segurança de outros fabricantes (tais como uma aplicação de antivírus, uma firewall ou uma aplicação anti-spyware) poderá ainda estar a causar uma falha na instalação mesmo depois de ter tentado a desactivação da aplicação. A instalação do Windows Vista SP1 requer vários reinícios do computador e a aplicação de segurança poderá estar a recarregar depois do primeiro reinício. As aplicações que fornecem funcionalidades de reparação de registo também poderão causar a falha na instalação.

Pode desinstalar a aplicação de segurança de outros fabricante antes de instalar o service pack. No entanto, só deverá efectuar este procedimento se tiver a certeza de que pode reinstalar a aplicação assim que a instalação do service pack terminar. Para reinstalar a aplicação de segurança de outros fabricantes, precisará dos suportes de dados de instalação originais para a aplicação ou precisará da transferência original. Também pode precisar de uma chave de produto para reinstalar a aplicação de segurança de outros fabricantes.

Se tiver a certeza de que pode reinstalar a aplicação de outros fabricantes, desinstale a aplicação no item Programas e Funcionalidades no Painel de Controlo. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Feche todas as aplicações e reinicie o computador.
  2. Depois de o computador ter reiniciado, clique em IniciarBotão Iniciar.
  3. Na caixa Iniciar Procura, escreva programs.
  4. Clique em Programas e Funcionalidades.
  5. Clique no nome do programa de segurança que pretende desinstalar.
  6. Clique em Desinstalar.
  7. Depois de desinstalar o programa, reinicie o computador.
  8. Experimente clicar aqui para instalar o pacote de transferências completo para o service pack que transferiu anteriormente a partir do seguinte Web site do Centro de Transferências da Microsoft.
    Nota: desinstalou o software de segurança, pelo que o computador está mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou de software malicioso, como vírus. É recomendável que não navegue na Web, utilize correio electrónico ou utilize o Instant Messenger, até ter terminado a resolução do problema e até ter reinstalado o software de segurança.
  9. Depois de concluir a instalação do Windows Vista SP1, reinstale o programa de segurança que desinstalou nos passos anteriores.
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vista sp1
Propriedades

ID do Artigo: 947366 - Última Revisão: 09/25/2011 12:17:00 - Revisão: 9.0

  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
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