Um recibo de entrega confirma a entrega da sua mensagem de correio eletrónico na caixa de correio eletrónico do destinatário, mas não que tenha sido lida ou vista pelo destinatário. Um recibo de leitura confirma que a sua mensagem foi aberta.
No Outlook, o destinatário da mensagem pode recusar enviar recibos de leitura. Existem outros cenários em que os recibos de leitura não são enviados, como se o programa de e-mail do destinatário não suporta recibos de leitura. Não é possível forçar um destinatário a enviar um recibo de leitura.
Pedir recibos de leitura e/ou entrega para todas as mensagens que enviar
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No menu Ficheiro , selecione Opções > Correio.
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Em Controlo, selecione a caixa de verificação Recibo de entrega que confirma que a mensagem foi entregue ao servidor de e-mail do destinatário ou Recibo de leitura confirmando que o destinatário viu a mensagem .
Sugestão: Como melhor prática, considere controlar apenas as mensagens importantes em vez de todas as mensagens. Os destinatários que ocasionalmente recebem uma notificação de que é pedido um recibo de leitura na sua mensagem têm mais probabilidades de enviar um recibo de leitura do que se lhes for pedido sempre que receberem uma mensagem sua.
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Clique em OK para aplicar as alterações.
Controlar uma única mensagem
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Numa nova mensagem de e-mail, no menu Opções , no grupo Controlo , selecione a caixa de verificação Pedir um Recibo de Entrega ou a caixa de verificação Pedir um Recibo de Leitura :
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Componha o seu e-mail e clique em Enviar.
Se estiver a utilizar o Painel de Leitura
Para pedir um recibo quando estiver a escrever um e-mail no Painel de Leitura, faça o seguinte.
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No friso, selecione o separador Mensagem .
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No grupo Etiquetas, selecione
Opções de mensagem. -
Na caixa de diálogo Propriedades , em Opções de voto e controlo, selecione o tipo de recibo que pretende para esta mensagem.
Controlar as respostas dos recibos
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Abra a mensagem original que enviou com um pedido de entrega ou recibo de leitura. Normalmente, esta mensagem encontra-se na pasta Itens Enviados .
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No separador Mensagem , no grupo Mostrar , selecione Controlo.
Nota: O controlo só é apresentado quando pelo menos um recibo for recebido. Depois de receber o primeiro recibo na sua Caixa de Entrada, poderá demorar vários minutos até que o botão Deteção esteja disponível.
