Alterar a sua chave de produto do Office

A maioria das versões do Office 2024, Office 2021 e Office 2019 não incluem uma chave de produto e só precisa de iniciar sessão com a conta já associada à sua licença do Office.

Se a sua versão incluía uma chave de produto, siga os passos no separador 2016.

1. No dispositivo em que quer alterar a chave, abra qualquer aplicação do Office, selecione o menu Ficheiro e, em seguida, selecione Conta junto à parte inferior do menu.

2. Em Informações do Produto, selecione o botão Mudar licença .

   Se não existir nenhum botão Mudar licença , poderá ter de instalar as atualizações do Office.

3. Efetue um dos seguintes procedimentos:

   • Se tiver sessão iniciada, selecione Utilizar uma conta diferente e, em seguida, selecione Em alternativa, introduza uma chave de produto.

   • Se ainda não tiver iniciado sessão, selecione Em alternativa, introduza uma chave de produto.

4. Introduza a sua chave de produto do Office 2016, e, em seguida, selecione Instalar este produto.

   Se a sua chave de produto for nova, siga as restantes instruções para concluir o processo de resgate.

5. O Office inicia o processo de atualização. Feche todas as aplicações do Office para concluir o processo.

1. Inicie sessão na sua página de Subscrições com o e-mail e a palavra-passe associados à conta Microsoft que foi utilizada para instalar o Office.

   Após iniciar sessão, deverá ver uma lista de produtos do Office associados à sua conta Microsoft.

2. Para o primeiro produto apresentado na página, selecione Ver a chave de produto. Copie ou anote a chave de produto. A chave de produto será provavelmente aquela que foi utilizada múltiplas vezes para instalar o Office.

3. Selecione Ver a chave de produto para os restantes produtos do Office e copie ou anote os mesmos. Estas são as chaves que provavelmente irá utilizar para substituir a que foi utilizada múltiplas vezes.

4. Num PC onde a ativação do Office esteja a falhar, abra a Linha de Comandos conforme descrito abaixo:

   Windows 10 e Windows 8.1	Windows 7
   Selecione o botão Iniciar (canto inferior esquerdo). Escreva Linha de Comandos. Clique com o botão direito do rato no ícone Linha de Comandos e selecione Executar como administrador.	Selecione o botão Iniciar (canto inferior esquerdo). Clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e selecione Executar como administrador.

5. Na lista suspensa abaixo, selecione a sua versão do Office e a versão do Windows (32 bits ou 64 bits) e execute os comandos conforme descrito.

   Selecione a sua versão do Office e WindowsOffice 2019 ou 2016: Office de 32 bits e Windows de 32 bits Office 2019 ou 2016: Office de 32 bits e Windows de 64 bits Office 2019 ou 2016: Office de 64 bits e Windows de 64 bits Office 2013: Office de 32 bits e Windows de 32 bits Office 2013: Office de 32 bits e Windows de 64 bits Office 2013: Office de 64 bits e Windows de 64 bits

   Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.

   1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.

      

   2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

   3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.

   1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.

      

   2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

   3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.

   1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.

      

   2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

   3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.

   1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.

      

   2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

   3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.

   1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.

      

   2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

   3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.

   1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.

      

   2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

   3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   Sugestões: 

   • A instalação predefinida do Office é de 32 bits. No entanto, se o seu PC tiver mais de 4 GB de RAM, é provável que tenha a versão de 64 bits do Windows.

   • Se não souber qual a versão do Office que tem instalada, consulte Que versão do Office estou a utilizar? Para verificar se a versão do Windows que tem instalada é de 32 ou 64 bits, consulte Qual é o sistema operativo Windows que estou a executar?

6. Inicie uma aplicação do Office, tal como o Word, e selecione Seguinte para ativar o Office através da Internet.

7. Repita este processo em cada PC onde a ativação esteja a falhar.