Os passos seguintes irão garantir que consegue sincronizar com as suas bibliotecas do Microsoft SharePoint, que consegue aceder aos seus ficheiros online e que tem espaço suficiente para sincronizar os ficheiros certos.
Nota: Este artigo destina-se a utilizadores com uma conta escolar ou profissional do Office 365 e refere-se à versão mais recente do SharePoint e OneDrive escolar ou profissional. Se não iniciar sessão com uma conta do Office 365, leia como Corrigir problemas de sincronização do OneDrive.
Se vir este ícone 
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Inicie sessão no Office 365 com a sua conta escolar ou profissional.
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Navegue até à sua SharePoint na localização do Microsoft 365.
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Selecione a pasta Documentos ou Biblioteca que está a tentar sincronizar.
Se não vir a opção Sincronizar ou for apresentado um ecrã a perguntar "Que biblioteca pretende sincronizar?", significa que o site não foi configurado para sincronização e deve contactar o proprietário do site.
Nota: Os proprietários do site ou página podem efetuar esta configuração através das Definições da Biblioteca > Definições Avançadas > Disponibilidade do Cliente Offline.
Se não conseguir aceder ao SharePoint, contacte o proprietário do site ou o Administrador de Rede
Saiba como reinstalar e atualizar o OneDrive.
Desassociar e voltar a ligar o seu computador ao OneDrive pode ajudar a resolver alguns problemas de sincronização. Saiba como.
Se estiver a ver o ícone de sincronização parado durante um longo de período de tempo, mover alguns ficheiros de uma pasta de sincronização pode ajudar a resolver os problemas de sincronização.
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Selecione o ícone azul OneDrive nuvem na área de notificação ou no tabuleiro superior.
Nota: Poderá ter de clicar na seta para Mostrar ícones escondidos junto à área de notificação para ver o ícone do OneDrive ou clicar em
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Selecione
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Selecione um ficheiro de uma das suas pastas de sincronização e mova-o para uma pasta que não faça parte do OneDrive, por exemplo C:\utilizadores\
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Selecione
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Depois de concluir a sincronização, mova o ficheiro de volta para o mesmo local.
Existem três tipos de restrição comSharePoint ficheiros e nomes de ficheiros:
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Certifique-se de que nenhum dos ficheiros que pretende sincronizar tem mais de 15 GB. Se for apresentada uma mensagem de erro, tal como "Este ficheiro é demasiado grande para ser carregado" ou "Reduza o tamanho deste ficheiro para carregá-lo para o…", experimente reduzir o tamanho de um ficheiro ao zipá-lo. Poderá conseguir reduzir o tamanho de ficheiro de uma imagem.
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Certifique-se de que o caminho completo do ficheiro, incluindo o nome de ficheiro, tem menos de 400 carateres. Um exemplo de um caminho de ficheiro é:
C:\Utilizadores\<NomeDeUtilizador>\Imagens\Imagens Guardadas\2017\Dezembro\Férias\AnoNovo\Família…
Para resolver este problema, reduza o nome do ficheiro ou o nome das subpastas no SharePoint ou selecione uma subpasta mais próxima da pasta de nível superior. -
Certifique-se de que o seu ficheiro não contém nenhum caráter inválido (tal como <, >, :, ", |, ?, *, /, \) e que a pasta não inclui tipos de ficheiros não suportados. Saiba mais sobre este assunto em Restrictions and limitations when you sync files and folders (Restrições e limitações ao sincronizar ficheiros e pastas).
Por vezes, reparar ou reinstalar o Office pode corrigir conflitos de sincronização entre o Office e o SharePoint. Saiba como Transferir e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 num PC ou Mac.
Se continuar a ter problemas de sincronização, pode repor OneDrive. Saiba como.
Dicas e sugestões
Siga estas sugestões e sugestões para tirar o máximo partido das suasSharePoint e para tornar a sincronização o mais livre de problemas possível.
Os Ficheiros a Pedido do OneDrive ajudam-no a aceder a todos os seus ficheiros no OneDrive sem ter de os transferir e ocupar espaço de armazenamento no seu dispositivo. Saiba mais sobre os Ficheiros a Pedido do OneDrive.
Também pode transferir menos ficheiros ao selecionar as pastas do OneDrive que pretende sincronizar com o seu computador.
Nota: Não irá perder ficheiros ou dados ao desativar ou desinstalar o OneDrive no seu computador.
Se SharePoint sincronização parecer estar bloqueada durante muito tempo ou o estado mostrar "A processar 0 KB de xMB", poderá dever-se ao facto de ter muitos ficheiros no seu SharePoint ou muitos ficheiros novos a carregar. Se tiver mais de 100 000 ficheiros, a sincronização poderá ser bastante demorada.
Nota: Para transferir ficheiros grandes ou muitos ficheiros, recomendamos que os adicione à aplicação OneDrive para computador em vez de utilizar o botão Carregar no site.
Para ver a quantidade de ficheiros que tem nas suas pastas do OneDrive:
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Abra o Explorador de Ficheiros.
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Clique com o botão direito do rato na pasta do OneDrive e selecione Propriedades.
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Se o número indicado na secção Contém for superior a 100 000, deverá ponderar quais pastas do OneDrive pretende sincronizar com o seu computador.
Se a sincronização já estiver em curso, pode Colocar em pausa e Retomar a sua sincronização para continuar.
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Selecione o ícone de nuvem azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
Nota: Poderá ter de clicar na seta para Mostrar ícones escondidos junto à área de notificação para ver o ícone do OneDrive ou clicar em
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Selecione
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Selecione
Precisa de mais ajuda?
Corrigir outros problemas de sincronização ao utilizar o Microsoft OneDrive
Os administradores devem ver a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Comunidade Tecnológica do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.
