Corrigir problemas de sincronização do SharePoint Online

1. Inicie sessão no Office 365 com a sua conta escolar ou profissional.

2. Navegue pela sua SharePoint na localização microsoft 365.

3. Selecione a pasta Documentos ou Biblioteca que está a tentar sincronizar.

Se não vir a opção Sincronizar ou for apresentado um ecrã a perguntar "Que biblioteca pretende sincronizar?", significa que o site não foi configurado para sincronização e deve contactar o proprietário do site.

Se não conseguir aceder ao seu SharePoint, contacte o proprietário do site ou o seu Administrador de Rede

OneDrive e Windows são frequentemente atualizados e manter o seu PC atualizado pode ajudar aSharePoint problemas de sincronização.

1. Descarregue as mais recentes atualizações do Windows para tirar o máximo partido do SharePoint no Microsoft 365. A atualização dos Criadores de outono do Windows 10 permite ficheiros a pedido que podem ajudar a resolver problemas de sincronização. Saiba mais sobre os Ficheiros a Pedido do OneDrive.

2. Transfira a versão mais recente do OneDrive e instale-a. 

   Notas: 

   • Se já tiver a versão mais recente, a configuração do instalador terminará automaticamente.

   • Para obter mais informações sobre a versão mais recente, leia as notas de versão.

3. Prima , procure o OneDrive e, em seguida, abra a aplicação OneDrive para computador.  

   Nota: Se for apresentada, não selecione a opção "OneDrive escolar ou profissional", pois essa pode ser uma versão mais antiga ainda instalada.

4. Quando OneDrive Configuração começar, insira a sua conta de trabalho ou escola SharePoint e, em seguida, selecione Iniciar sôs para configurar a sua conta.
   
   

Não perderá ficheiros ou dados desativando, desinstalando ou desinectandoOneDrive para trabalho ou scon do seu computador. Pode sempre aceder ao seu SharePoint ao iniciar sessão online.

1. Selecione o ícone de nuvem azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

   

   Nota: Poderá ter de clicar na seta para Mostrar ícones escondidos junto à área de notificação para ver o ícone do OneDrive ou clicar em e começar a escrever "selecione os ícones" para apresentar a opção de definições da área de notificação e, em seguida, mostrar Microsoft OneDrive. Se o ícone continuar a não aparecer na área de notificação, o OneDrive poderá não estar a ser executado. Clique em , escreva OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em OneDrive (e não "OneDrive escolar ou profissional", visto que este pode ser uma versão mais antiga) nos resultados da pesquisa.

2. Selecione > Definições.

3. Clique em Localizar sincronizar para a localização que não está a sincronizar corretamente.
   
   

4. Siga os passos para Sincronizar ficheiros do SharePoint com o novo cliente de sincronização do OneDrive.

Não perderá ficheiros ou SharePoint dados desativando, desinstalando ou desvinculandoOneDrive no seu computador. Pode sempre aceder aos seus ficheiros ao iniciar sessão na sua conta do OneDrive escolar ou profissional online.

1. Selecione o ícone de nuvem azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

   

   Nota: Poderá ter de clicar na seta para Mostrar ícones escondidos junto à área de notificação para ver o ícone do OneDrive ou clicar em e começar a escrever "selecione os ícones" para apresentar a opção de definições da área de notificação e, em seguida, mostrar Microsoft OneDrive. Se o ícone continuar a não aparecer na área de notificação, o OneDrive poderá não estar a ser executado. Clique em , escreva OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em OneDrive (e não "OneDrive escolar ou profissional", visto que este pode ser uma versão mais antiga) nos resultados da pesquisa.

2. Selecione e, em seguida, clique em Desvincular este PC.

3. Siga os passos no assistente Bem-vindo ao OneDrive para configurar o OneDrive.

Para obter mais informações, saiba como Sincronizar ficheiros com o novo cliente de sincronização do OneDrive no Windows.

Se estiver a ver o ícone de sincronização parado durante um longo de período de tempo, mover alguns ficheiros de uma pasta de sincronização pode ajudar a resolver os problemas de sincronização.

1. Selecione o ícone de nuvem azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

   

   Nota: Poderá ter de clicar na seta para Mostrar ícones escondidos junto à área de notificação para ver o ícone do OneDrive ou clicar em e começar a escrever "selecione os ícones" para apresentar a opção de definições da área de notificação e, em seguida, mostrar Microsoft OneDrive. Se o ícone continuar a não aparecer na área de notificação, o OneDrive poderá não estar a ser executado. Clique em , escreva OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em OneDrive (e não "OneDrive escolar ou profissional", visto que este pode ser uma versão mais antiga) nos resultados da pesquisa.

2. Selecione > Sincronização de pausa... > 2 horas

3. Selecione um ficheiro de uma das suas pastas de sincronização e mova-o para uma pasta que não faça parte do OneDrive, por exemplo C:\utilizadores\

4. Selecione novamente e, em seguida, Retomar a sincronização...

5. Depois de concluir a sincronização, mova o ficheiro de volta para o mesmo local.

Existem três tipos de restrição com ficheirosSharePoint e ficheiros:

1. Certifique-se de que nenhum dos ficheiros que pretende sincronizar tem mais de 15 GB. Se for apresentada uma mensagem de erro, tal como "Este ficheiro é demasiado grande para ser carregado" ou "Reduza o tamanho deste ficheiro para carregá-lo para o…", experimente reduzir o tamanho de um ficheiro ao comprimi-lo. Poderá conseguir reduzir o tamanho de ficheiro de uma imagem.

2. Certifique-se de que o caminho completo do ficheiro, incluindo o nome de ficheiro, tem menos de 400 carateres. Um exemplo de um caminho de ficheiro é: 
   C:\Utilizadores\<NomeDeUtilizador>\Imagens\Imagens Guardadas\2017\Dezembro\Férias\AnoNovo\Família… 
   
   Para resolver isto, encurte o nome do seu ficheiro ou o nome das sub-dobradeiras em SharePoint, ou selecione uma sub-pasta mais próxima da pasta de nível superior.

3. Certifique-se de que o seu ficheiro não contém nenhum caráter inválido (tal como <, >, :, ", |, ?, *, /, \) e que a pasta não inclui tipos de ficheiros não suportados. Saiba mais sobre este assunto em Restrictions and limitations when you sync files and folders (Restrições e limitações ao sincronizar ficheiros e pastas).

Se tiver problemas em sincronizar ficheiros do Office, o sistema de cache do Office Upload pode estar a interferir comSharePoint sincronização. Experimente desativar essa definição nas definições do OneDrive.

1. Selecione o ícone de nuvem azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

   

   Nota: Poderá ter de clicar na seta para Mostrar ícones escondidos junto à área de notificação para ver o ícone do OneDrive ou clicar em e começar a escrever "selecione os ícones" para apresentar a opção de definições da área de notificação e, em seguida, mostrar Microsoft OneDrive. Se o ícone continuar a não aparecer na área de notificação, o OneDrive poderá não estar a ser executado. Clique em , escreva OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em OneDrive (e não "OneDrive escolar ou profissional", visto que este pode ser uma versão mais antiga) nos resultados da pesquisa.

2. Selecione > Definições.

3. Selecione o separador Office e desselecione a caixa de verificação Utilizar o Office 2016 para sincronizar os ficheiros do Office que eu abrir.
   
   

   Nota: Quando desativar o Gabinete de Utilização 2016 para sincronizar ficheiros do Office que abro, quaisquer alterações que você e outras pessoas fizerem aos ficheiros do Office no seu SharePoint deixarão de se fundir automaticamente.

Reparar ou reinstalar o Office pode, por vezes, corrigir conflitos de sincronização entre o Office e SharePoint. Saiba como Transferir e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 num PC ou Mac.

Se continuar a ter problemas sincronizados, pode repor OneDrive.

1. Prima a tecla do Windows e R.

2. Na janela Executar, insira: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Prima OK.

4. Após um minuto ou dois, OneDrive reiniciarão e iniciarão a configuração. Leia mais sobre como configurar ficheiros Sync com o cliente de sincronização OneDrive no Windows.

Os Ficheiros a Pedido do OneDrive ajudam-no a aceder a todos os seus ficheiros no OneDrive sem ter de os transferir e ocupar espaço de armazenamento no seu dispositivo. Saiba mais sobre os Ficheiros a Pedido do OneDrive.

Também pode transferir menos ficheiros ao selecionar as pastas do OneDrive que pretende sincronizar com o seu computador.

Se SharePoint sincronização parece estar presa durante muito tempo ou o estado mostra "Processing 0KB of xMB" pode ser porque tem muitos ficheiros na sua SharePoint ou muitos ficheiros novos a serem carregados. Se tiver mais de 100 000 ficheiros, a sincronização poderá ser bastante demorada.

Para ver a quantidade de ficheiros que tem nas suas pastas do OneDrive:

1. Abra o Explorador de Ficheiros.

2. Clique com o botão direito do rato na pasta do OneDrive e selecione Propriedades.
   
   

3. Se o número indicado na secção Contém for superior a 100 000, deverá ponderar quais pastas do OneDrive pretende sincronizar com o seu computador.

Se a sincronização já estiver em curso, pode Colocar em pausa e Retomar a sua sincronização para continuar.

1. Selecione o ícone de nuvem azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

   

   Nota: Poderá ter de clicar na seta para Mostrar ícones escondidos junto à área de notificação para ver o ícone do OneDrive ou clicar em e começar a escrever "selecione os ícones" para apresentar a opção de definições da área de notificação e, em seguida, mostrar Microsoft OneDrive. Se o ícone continuar a não aparecer na área de notificação, o OneDrive poderá não estar a ser executado. Clique em , escreva OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em OneDrive (e não "OneDrive escolar ou profissional", visto que este pode ser uma versão mais antiga) nos resultados da pesquisa.

2. Selecione > pausa sincronização... e selecione 2, 8 ou 24 horas.

3. Selecione novamente e selecione Retomar a sincronização.