Este artigo destina-se a pessoas com deficiências visuais ou cognitivas que utilizem um programa de leitor de ecrã, como o Narrador Windows, JAWS ou NVDA com os produtos Microsoft 365. Este artigo faz parte do conjunto de conteúdos do suporte para leitor de ecrã do Microsoft 365 , onde pode encontrar mais informações de acessibilidade nas nossas aplicações. Para obter ajuda geral, visite Suporte da Microsoft.
Utilize Outlook com o teclado e um leitor de ecrã para pedir recibos de leitura ou entrega. Testámo-lo com o Narrador, JAWS e NVDA, mas pode funcionar com outros leitores de ecrã, desde que sigam normas e técnicas de acessibilidade comuns. Também irá aprender a escolher como responder quando outras pessoas pedirem recibos de leitura de si.
Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail for entregue no servidor de e-mail do destinatário. É-lhe enviado um recibo de leitura quando o destinatário visualiza o seu e-mail. Pode abrir e ler os recibos como um e-mail normal com o seu leitor de ecrã.
Notas:
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As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.
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Para saber mais sobre os leitores de ecrã, aceda a Como funcionam os leitores de ecrã com o Microsoft 365.
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Nem todos os servidores de e-mail e aplicações suportam o envio de recibos.
Neste tópico
Pedir um recibo de leitura ou entrega para um único e-mail
Ao criar uma nova mensagem, reencaminhar ou responder a um e-mail, pode pedir um recibo de leitura ou entrega para esse e-mail específico como uma ação única.
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Ao compor uma mensagem, efetue um ou ambos os seguintes procedimentos:
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Para pedir um recibo de entrega, prima Alt+P, U.
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Para pedir um recibo de leitura, prima Alt+P, Q.
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Pedir um recibo de leitura ou entrega para todos os e-mails
Para pedir recibos de leitura ou entrega para todos os e-mails enviados, altere as opções de Outlook.
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Na vista principal Outlook, prima Alt+F, T. É aberta a janela Opções deOutlook .
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Para aceder ao separador Correio , prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir: "Correio".
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Siga um ou ambos os procedimentos que se seguem:
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Para pedir um recibo de entrega, prima Alt+Y. A opção está selecionada.
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Para pedir um recibo de leitura, prima Alt+R repetidamente até ouvir: "Controlo, Recibo de leitura a confirmar que o destinatário viu a mensagem". Para selecionar, prima a Barra de Espaço.
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Para sair da janela opções doOutlook , prima a Tecla de Tabulação até ouvir "OK, botão" e, em seguida, prima Enter.
Definir como processar pedidos de recibos de leitura
Pode escolher como processar pedidos de recibos de leitura que recebe de outras pessoas. Para obter instruções sobre como responder quando lhe for pedido para enviar um recibo, aceda a Responder a um pedido de recibo de leitura.
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Na vista principal Correio do Outlook, prima Alt+F, T. É aberta a janela Opções deOutlook .
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Para aceder ao separador Correio , prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir: "Correio".
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Execute um dos seguintes passos:
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Para enviar sempre um recibo de leitura, prima Alt+A repetidamente até ouvir: "Para qualquer mensagem recebida que inclua um pedido de recibo de leitura, envie sempre um recibo de leitura". Para selecionar, prima a Barra de Espaço.
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Para nunca enviar um recibo de leitura, prima Alt+N repetidamente até ouvir: "Nunca enviar um recibo de leitura". Para selecionar, prima a Barra de Espaço.
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Para que Outlook lhe perguntar sempre se quer enviar um recibo, prima Alt+M repetidamente até ouvir: "Para qualquer mensagem recebida que inclua um pedido de recibo de leitura, pergunte sempre se quer enviar um recibo de leitura." Para selecionar, prima a Barra de Espaço.
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Para sair da janela opções doOutlook , prima a Tecla de Tabulação até ouvir "OK, botão" e, em seguida, prima Enter.
Responder a um pedido de recibo de leitura
Se tiver selecionado que lhe seja pedido sempre que receber um e-mail com um pedido de recibo de leitura, terá de decidir se quer enviar o recibo ou não para cada um separadamente.
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Quando abre um e-mail que inclui um pedido de recibo de leitura, ouve "Microsoft Outlook caixa de diálogo, Sim, botão", seguido de uma mensagem a indicar que o remetente está a pedir um recibo.
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Execute um dos seguintes passos:
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Para enviar o recibo, prima Enter.
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Para ler o e-mail sem enviar o recibo, prima Alt+N.
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Consulte também
Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook
Utilizar um leitor de ecrã para criar listas com marcas ou numeradas no Outlook
Utilizar um leitor de ecrã para ampliar ou reduzir no Outlook
Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook
Configurar o seu dispositivo para o tornar compatível com a acessibilidade no Microsoft 365
Utilizar um leitor de ecrã para explorar e navegar no Correio do Outlook
Utilize Outlook para Mac com o seu teclado e o VoiceOver, o leitor de ecrã incorporado do macOS, para controlar os seus e-mails e pedir recibos de leitura ou entrega. Também irá aprender a escolher como responder quando outras pessoas pedirem recibos de leitura de si.
Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail for entregue no servidor de e-mail do destinatário. É-lhe enviado um recibo de leitura quando o destinatário visualiza o seu e-mail. Pode abrir e ler os recibos como um e-mail normal com o seu leitor de ecrã.
Notas:
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As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.
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Este tópico pressupõe que está a usar o VoiceOver, o leitor de ecrã incorporado do macOS. Para saber mais sobre como utilizar o VoiceOver, aceda ao Manual de Introdução ao VoiceOver.
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Esta funcionalidade está disponível para:
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Microsoft 365 subscritores com uma subscriçãoMicrosoft 365 Empresas ou Enterprise.
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Uma conta de e-mail baseada em Exchange alojada no Microsoft 365 ou no Exchange 2010 SP2 e posterior. Uma conta de e-mail baseada em Exchange pode ser uma conta de Outlook ou uma conta do Hotmail ou Outlook.com ligada.
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Outlook 2016 para Mac 15.35 (170610) e posterior.
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Nem todos os servidores de e-mail e aplicações suportam o envio de recibos.
Neste tópico
Pedir um recibo de leitura ou entrega
Ao criar uma nova mensagem, reencaminhar ou responder a um e-mail, pode pedir um recibo de leitura ou entrega para esse e-mail específico como uma ação única.
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Ao compor um e-mail, prima Controlo+Opção+M. Irá ouvir: "Barra de menus, Apple".
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Prima Controlo+Opção+Seta Para a Direita até ouvir "Rascunho, menu", prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Pedir recibos, submenu" e prima Controlo+Opção+Barra de Espaço para expandir o submenu.
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Execute um dos seguintes passos:
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Para pedir um recibo de leitura, prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Pedir um recibo de leitura" e prima Controlo+Opção+Barra de Espaço.
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Para pedir um recibo de entrega, prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Pedir um recibo de entrega" e prima Controlo+Opção+Barra de Espaço.
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Responder a um pedido de recibo de leitura
Quando recebe um e-mail com um pedido de recibo de leitura, tem de decidir se envia o recibo ou não para cada e-mail separadamente.
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Quando abre um e-mail que inclui um pedido de recibo de leitura, ouve um alerta e o nome do remetente e o assunto do e-mail. O foco encontra-se no botão Cancelar na caixa de diálogo do alerta.
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Execute um dos seguintes passos:
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Para enviar o recibo, prima Controlo+Opção+Seta Para a Esquerda até ouvir "Enviar, botão predefinido" e prima a Barra de Espaço.
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Para não enviar o recibo, prima a Barra de Espaço.
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Consulte também
Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook
Utilizar um leitor de ecrã para criar listas com marcas ou numeradas no Outlook
Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook
Configurar o seu dispositivo para o tornar compatível com a acessibilidade no Microsoft 365
Utilizar um leitor de ecrã para explorar e navegar no Correio do Outlook
Utilize Outlook na Web com o seu teclado e leitor de ecrã para controlar os seus e-mails e pedir recibos de leitura ou entrega. Testámo-lo com o Narrador no Microsoft Edge, e com o JAWS e NVDA no Chrome, mas pode funcionar com outros leitores de ecrã e browsers, desde que sigam as normas e técnicas de acessibilidade comuns. Também irá aprender a escolher como responder quando outras pessoas pedirem recibos de leitura de si.
Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail for entregue no servidor de e-mail do destinatário. É-lhe enviado um recibo de leitura quando o destinatário visualiza o seu e-mail. Pode abrir e ler os recibos como um e-mail normal com o seu leitor de ecrã.
Notas:
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As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.
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Para saber mais sobre os leitores de ecrã, aceda a Como funcionam os leitores de ecrã com o Microsoft 365.
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Ao utilizar o Outlook na Web, recomendamos que utilize o Microsoft Edge como o seu browser. Dado que o Outlook na Web é executado no seu browser, os atalhos de teclado são diferentes dos atalhos do programa de ambiente de trabalho. Por exemplo, irá utilizar Ctrl+F6 em vez de F6 para aceder à barra de comandos. Além disso, atalhos comuns como F1 (Ajuda) e Ctrl+A (Abrir) aplicam-se ao browser e não ao Outlook na Web.
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Nem todos os servidores de e-mail e aplicações suportam o envio de recibos.
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Estamos a atualizar o Outlook.office.com (Outlook na Web). Algumas pessoas já estão a utilizar o novo Outlook. Para as outras pessoas, a versão clássica irá ser a experiência predefinida até concluirmos a atualização. Para obter mais informações, aceda a Obter ajuda com o novo Outlook na Web. Como as instruções neste tópico se aplicam à nova experiência, recomendamos que mude da experiência clássica para o novo Outlook. Para mudar para o novo Outlook, prima Ctrl+F6 até ouvir "Comando, Experimentar o novo Outlook" e, em seguida, prima Enter. Se ouvir "Barra de ferramentas de comandos" em vez de "Comando, Experimentar o novo Outlook", é sinal de que já está a utilizar o novo Outlook.
Neste tópico
Pedir recibos de leitura e entrega
Ao criar uma nova mensagem, reencaminhar ou responder a um e-mail, pode pedir recibos para esse e-mail específico como uma ação única.
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Ao compor uma mensagem, prima Shift+Tecla de Tabulação até ouvir "Barra de ferramentas de comando", seguido do nome do botão atualmente em foco.
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Prima a tecla Seta Para a Direita ou Seta Para Baixo até ouvir "Mais ações de composição" e, em seguida, prima Enter.
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Prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Mostrar opções de mensagem" e, em seguida, prima Enter. Irá ouvir: "Caixa de diálogo Opções de mensagem".
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Siga um ou ambos os procedimentos que se seguem:
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Para pedir um recibo de entrega, prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Pedir um recibo de entrega, desmarcado" e, em seguida, prima a Barra de Espaço.
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Para pedir um recibo de leitura, prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Pedir um recibo de leitura, desmarcado" e, em seguida, prima a Barra de Espaço.
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Prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Botão OK" e, em seguida, prima Enter.
Definir como processar pedidos de recibos de leitura
Pode escolher como processar pedidos de recibos de leitura que recebe de outras pessoas.
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Para aceder às definições de Outlook na Web, prima a Tecla de Tabulação ou Shift+Tecla de Tabulação até ouvir "Definições, botão" e, em seguida, prima Enter. O painel Definições é aberto.
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Prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Ver todas as definições Outlook " e prima Enter. A janela Definições é apresentada.
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Prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Subtab da categoria Correio, esquema", prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Processamento de mensagens" e, em seguida, prima Enter.
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Prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Escolher como responder a pedidos de recibos de leitura", seguido da opção atualmente selecionada. Execute um dos seguintes passos:
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Para que Outlook lhe perguntar sempre se quer enviar um recibo, prima a tecla Seta Para Cima até ouvir: "Perguntar-me antes de enviar uma resposta".
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Para enviar sempre o recibo, prima a tecla Seta Para Cima ou Seta Para Baixo até ouvir: "Enviar sempre uma resposta".
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Para nunca enviar o recibo, prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir: "Nunca enviar uma resposta".
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Para guardar a sua seleção, prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Guardar, botão" e, em seguida, prima Enter.
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Para fechar a janela Definições e regressar à Outlook vista principal, prima Esc.
Consulte também
Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook
Utilizar um leitor de ecrã para verificar a ortografia e gramática no Outlook
Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook
Utilizar um leitor de ecrã para explorar e navegar no Correio do Outlook
Suporte técnico para clientes portadores de deficiência
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