Utilizar um leitor de ecrã para pedir recibos de leitura e de entrega no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para pedir recibos de leitura e de entrega no Outlook

Símbolo de leitura em voz alta com a etiqueta Conteúdo para leitores de ecrã. Este tópico é sobre a utilização de um leitor de ecrã com o Office

Este artigo destina-se a pessoas com dificuldades visuais que utilizem um programa de leitor de ecrã com os produtos do Office, e faz parte do conjunto de conteúdos de Acessibilidade do Office. Para obter ajuda mais geral, consulte a home page do Suporte da Microsoft.

Utilize Outlook com o seu teclado e um leitor de ecrã para pedir recibos de leitura ou de entrega. Testámo-lo com o Narrador, JAWS e NVDA, mas poderá funcionar com outros leitores de ecrã, desde que sigam padrões e técnicas comuns de acessibilidade. Também irá aprender a escolher como responder quando outras pessoas lhe pedirem recibos de leitura.

Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail é entregue ao servidor de e-mail do destinatário. Será enviado um recibo de leitura quando o destinatário vir o seu e-mail. Pode abrir e ler os recibos como um e-mail normal com o seu leitor de ecrã.

Ícone decorativo precisa de instruções sobre como adicionar ou pedir recibos de leitura ou notificações de entrega, mas não com um leitor de ecrã? Consulte Adicionar recibos de entrega para controlar uma mensagem de e-mail ou Adicionar e pedir recibos de leitura e notificações de entrega.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Para saber mais sobre os leitores de ecrã, aceda a How screen readers work with Microsoft Office (Como funcionam os leitores de ecrã com o Microsoft Office).

  • Nem todas as aplicações e servidores de e-mail suportam o envio de recibos.

Neste tópico

Pedir um recibo de leitura ou de entrega de um único e-mail

Quando estiver a criar uma nova mensagem, a re encaminhamento ou a responder a um e-mail, pode pedir um recibo de leitura ou de entrega para esse e-mail específico como uma ação única.

  1. Ao compor uma mensagem, eis um ou ambos os seguintes procedimentos:

    • Para pedir um recibo de entrega, prima Alt+M, U.

    • Para pedir um recibo de leitura, prima Alt+M, T.

Pedir um recibo de leitura ou de entrega para todos os e-mails

Para pedir recibos de leitura ou de entrega de todos os e-mails a enviar, altere as Outlook mensagens.

  1. Na vista Outlook principal, prima Alt+F, T. A janelaOutlook Opções de Atalhes é aberta.

  2. Para ir para o separador Correio, prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir: "Correio".

  3. Siga um ou ambos os procedimentos que se seguem:

    • Para pedir um recibo de entrega, prima Alt+Y. A opção está selecionada.

    • Para pedir um recibo de leitura, prima Alt+R repetidamente até ouvir: "Rastreio, Recibo de leitura a confirmar que o destinatário visualiza a mensagem". Para selecionar, prima a Barra de Espaço.

  4. Para sair da janelaOutlook opções, prima a Tecla de Tabuada até ouvir "Botão OK" e, em seguida, prima Enter.

Definir como gerir pedidos de recibos de leitura

Pode escolher como gerir pedidos de recibos de leitura que recebe de outras pessoas. Para obter instruções sobre como responder quando lhe for pedido para enviar um recibo, vá a Responder a um pedido de recibo de leitura.

  1. Na vista Correio do Outlook principal, prima Alt+F, T. A janelaOutlook Opções de Atalhes é aberta.

  2. Para ir para o separador Correio, prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir: "Correio".

  3. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para enviar sempre um recibo de leitura, prima Alt+A repetidamente até ouvir: "Para qualquer mensagem recebida que inclua um pedido de recibo de leitura, envie sempre um recibo de leitura." Para selecionar, prima a Barra de Espaço.

    • Para nunca enviar um recibo de leitura, prima Alt+N repetidamente até ouvir: "Nunca enviar um recibo de leitura". Para selecionar, prima a Barra de Espaço.

    • Para que Outlook lhe peça sempre se quer enviar um recibo, prima Alt+M repetidamente até ouvir: "Para qualquer mensagem recebida que inclua um pedido de recibo de leitura, pergunte sempre se quer enviar um recibo de leitura." Para selecionar, prima a Barra de Espaço.

  4. Para sair da janelaOutlook opções, prima a Tecla de Tabuada até ouvir "Botão OK" e, em seguida, prima Enter.

Responder a um pedido de recibo de leitura

Se selecionou para ser perguntado cada vez que recebe um e-mail com um pedido de recibo de leitura, tem de decidir se quer ou não enviar o recibo para cada um separadamente.

  1. Quando abre um e-mail que inclui um pedido de recibo de leitura, ouve "Caixa de diálogo do Microsoft Outlook, Sim, botão", seguido de uma mensagem a dizer que o remetente está a pedir um recibo.

  2. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para enviar o recibo, prima Enter.

    • Para ler o e-mail sem enviar o recibo, prima Alt+N.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para criar listas com marcas ou numeradas no Outlook

Atalhos de teclado do Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para ampliar ou reduzir no Outlook

Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook

Configurar o seu dispositivo para o tornar compatível com a acessibilidade no Microsoft 365

Utilizar um leitor de ecrã para explorar e navegar no Correio do Outlook

Utilize Outlook para Mac com o seu teclado e o VoiceOver, o leitor de ecrã incorporado do macOS, para controlar os seus e-mails e pedir recibos de leitura ou de entrega. Também irá aprender a escolher como responder quando outras pessoas lhe pedirem recibos de leitura.

Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail é entregue ao servidor de e-mail do destinatário. Será enviado um recibo de leitura quando o destinatário vir o seu e-mail. Pode abrir e ler os recibos como um e-mail normal com o seu leitor de ecrã.

Ícone decorativo precisa de instruções sobre como adicionar ou pedir recibos de leitura ou notificações de entrega, mas não com um leitor de ecrã? Consulte Pedir um recibo de leitura ou uma notificação de entrega no Outlook para Mac.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Este tópico pressupõe que está a usar o VoiceOver, o leitor de ecrã incorporado do macOS. Para saber mais sobre como utilizar o VoiceOver, aceda ao Manual de Introdução ao VoiceOver.

  • Esta funcionalidade está disponível para:

    • Microsoft 365 subscritores com uma subscriçãoMicrosoft 365 Empresas ou Enterprise.

    • Uma Exchange de e-mail baseada em Microsoft 365 ou no Exchange 2010 SP2 e posterior. Uma Exchange de e-mail baseada em Outlook pode ser uma conta do Outlook uma conta do Hotmail ou Outlook.com ligada.

    • Outlook 2016 para Mac 15.35 (170610) e posterior.

  • Nem todas as aplicações e servidores de e-mail suportam o envio de recibos.

Neste tópico

Pedir um recibo de leitura ou de entrega

Quando estiver a criar uma nova mensagem, a re encaminhamento ou a responder a um e-mail, pode pedir um recibo de leitura ou de entrega para esse e-mail específico como uma ação única.

  1. Ao compor um e-mail, prima Controlo+Opção+M. Irá ouvir: "Barra de menus, Apple".

  2. Prima Controlo+Opção+Seta Para a Direita até ouvir "Rascunho, menu", prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Pedir recibos, submenu" e prima Controlo+Opção+Barra de Espaço para expandir o submenu.

  3. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para pedir um recibo de leitura, prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Pedir um recibo de leitura" e prima Controlo+Opção+Barra de Espaço.

    • Para pedir um recibo de entrega, prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Pedir um recibo de entrega" e prima Controlo+Opção+Barra de Espaço.

Responder a um pedido de recibo de leitura

Quando recebe um e-mail com um pedido para um recibo de leitura, tem de decidir se quer ou não enviar o recibo para cada e-mail separadamente.

  1. Quando abre um e-mail que inclui um pedido de recibo de leitura, ouve um alerta e o nome do remetente e o assunto do e-mail. O foco está no botão Cancelar na caixa de diálogo de alerta.

  2. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para enviar o recibo, prima Controlo+Opção+Seta Para a Esquerda até ouvir "Enviar, botão predefinido" e prima a Barra de Espaço.

    • Para não enviar o recibo, prima a Barra de Espaço.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para criar listas com marcas ou numeradas no Outlook

Atalhos de teclado do Outlook

Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook

Configurar o seu dispositivo para o tornar compatível com a acessibilidade no Microsoft 365

Utilizar um leitor de ecrã para explorar e navegar no Correio do Outlook

Utilize Outlook na Web com o seu teclado e leitor de ecrã para controlar os seus e-mails e pedir recibos de leitura ou de entrega. Testámo-lo com o Narrador no Microsoft Edge, jaWS e NVDA no Chrome, mas poderá funcionar com outros leitores de ecrã e browsers, desde que sigam padrões e técnicas comuns de acessibilidade. Também irá aprender a escolher como responder quando outras pessoas lhe pedirem recibos de leitura.

Recebe um recibo de entrega quando o seu e-mail é entregue ao servidor de e-mail do destinatário. Será enviado um recibo de leitura quando o destinatário vir o seu e-mail. Pode abrir e ler os recibos como um e-mail normal com o seu leitor de ecrã.

Notas: 

  • As novas funcionalidades do Microsoft 365 são lançadas gradualmente para os subscritores do Microsoft 365, pelo que é possível que a sua aplicação ainda não tenha estas funcionalidades. Para saber como pode obter as novas funcionalidades mais rapidamente, participe no programa Office Insider.

  • Para saber mais sobre os leitores de ecrã, aceda a How screen readers work with Microsoft Office (Como funcionam os leitores de ecrã com o Microsoft Office).

  • Ao utilizar o Outlook na Web, recomendamos que utilize o Microsoft Edge como o seu browser. Dado que o Outlook na Web é executado no seu browser, os atalhos de teclado são diferentes dos atalhos do programa de ambiente de trabalho. Por exemplo, irá utilizar Ctrl+F6 em vez de F6 para aceder à barra de comandos. Além disso, atalhos comuns como F1 (Ajuda) e Ctrl+A (Abrir) aplicam-se ao browser e não ao Outlook na Web.

  • Nem todas as aplicações e servidores de e-mail suportam o envio de recibos.

  • Estamos a atualizar o Outlook.office.com (Outlook na Web). Algumas pessoas já estão a utilizar o novo Outlook. Para as outras pessoas, a versão clássica irá ser a experiência predefinida até concluirmos a atualização. Para obter mais informações, aceda a Obter ajuda com o novo Outlook na Web. Como as instruções neste tópico se aplicam à nova experiência, recomendamos que mude da experiência clássica para o novo Outlook. Para mudar para o novo Outlook, prima Ctrl+F6 até ouvir "Comando, Experimentar o novo Outlook" e, em seguida, prima Enter. Se ouvir "Barra de ferramentas de comandos" em vez de "Comando, Experimentar o novo Outlook", é sinal de que já está a utilizar o novo Outlook.

Neste tópico

Pedir recibos de leitura e de entrega

Quando estiver a criar uma nova mensagem, a re encaminhamento ou a responder a um e-mail, pode pedir recibos para esse e-mail específico como uma ação única.

  1. Ao compor uma mensagem, prima Shift+Tecla de Tabação até ouvir "Barra de ferramentas de comandos", seguido do nome do botão atualmente em foco.

  2. Prima a tecla Seta Para a Direita ou Seta Para Baixo até ouvir "Mais ações de compor" e, em seguida, prima Enter.

  3. Prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Mostrar opções de mensagem" e, em seguida, prima Enter. Ouvirá "Caixa de diálogo Opções de mensagens".

  4. Siga um ou ambos os procedimentos que se seguem:

    • Para pedir um recibo de entrega, prima a Tecla de Tabuada até ouvir "Pedir um recibo de entrega, desloque-se" e, em seguida, prima a Barra de Espaço.

    • Para pedir um recibo de leitura, prima a Tecla de Tabção até ouvir "Pedir um recibo de leitura, desloqueado" e, em seguida, prima a Barra de Espaço.

  5. Prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Botão OK" e, em seguida, prima Enter.

Definir como gerir pedidos de recibos de leitura

Pode escolher como gerir pedidos de recibos de leitura que recebe de outras pessoas.

  1. Para ir para as definições de Outlook na Web, prima a Tecla de Tabção ou Shift+Tecla de Tabção até ouvir "Botão Definições" e, em seguida, prima Enter. O Definições de Rel. é aberto.

  2. Prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Ver todas Outlook definições" e prima Enter. A janela Definições é apresentada.

  3. Prima a Tecla de Tabção até ouvir "Subtab de categoria de correio, esquema", prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Tratamento de mensagens" e, em seguida, prima Enter.

  4. Prima a Tecla de Tabagem até ouvir "Escolher como responder a pedidos de recibos de leitura", seguido da opção atualmente selecionada. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Para que Outlook-lhe se quer enviar um recibo sempre que enviar um recibo, prima a tecla Seta Para Cima até ouvir: "Perguntar-me antes de enviar uma resposta".

    • Para enviar sempre o recibo, prima a tecla Seta Para Cima ou Seta Para Baixo até ouvir: "Enviar sempre uma resposta".

    • Para nunca enviar o recibo, prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir: "Nunca enviar uma resposta".

  5. Para guardar a sua seleção, prima a Tecla de Tabção até ouvir "Guardar, botão" e, em seguida, prima Enter.

  6. Para fechar a Definições janela principal e regressar à vista Outlook principal, prima Esc.

Consulte também

Utilizar um leitor de ecrã para trabalhar com pastas no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para verificar a ortografia e gramática no Outlook

Atalhos de teclado do Outlook

Tarefas básicas de e-mails com um leitor de ecrã no Outlook

Utilizar um leitor de ecrã para explorar e navegar no Correio do Outlook

Suporte técnico para clientes portadores de deficiência

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