Resoluções de problemas do Microsoft 365

Obter Ajuda tem resoluções de problemas para o Microsoft 365 que pode executar para vários cenários comuns. Muitas vezes, ajudam a resolver problemas sem ter de contactar o suporte. Se estiver disponível uma resolução de problemas para o seu problema, selecione Iniciar para executá-la. 

Resoluções de problemas do Microsoft 365 disponíveis

Resolução de problemas de verificação do Excel

Utilize a resolução de problemas de verificação do Excel para resolver problemas de arranque, bloqueio ou falha do Excel para Windows.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas da verificação do Excel.

   Início

2. Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.

3. Siga as instruções na janela Obter Ajuda.

Resolução de problemas de desinstalação do Microsoft 365

Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, o Office 2021, o Office 2019 ou o Office 2016 do seu PC Windows.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.

   Início

2. Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.

3. Siga as instruções na janela Obter Ajuda. Quando lhe for pedido, reinicie o computador.

Resolução de problemas de configuração do Microsoft 365

Utilize a resolução de problemas de configuração do Microsoft 365 para instalar o Microsoft 365, o Office 2021, o Office 2019 ou o Office 2016 no seu PC Windows.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de configuração.

   Início

2. Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.

3. Siga as instruções na janela Obter Ajuda. Quando lhe for pedido, reinicie o computador.

Resolução de problemas de ativação do Microsoft 365

Utilize a resolução de problemas de ativação do Microsoft 365 para resolver problemas de ativação da subscrição do Microsoft 365.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de ativação.

   Início

2. Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.

3. Siga as instruções na janela Obter Ajuda. Quando lhe for pedido, reinicie o computador.

Resolução de problemas de início de sessão do Microsoft 365

Utilize a resolução de problemas de início de sessão do Microsoft 365 para ajudar a resolver problemas de início de sessão encontrados com o Microsoft 365.

1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .
2. Na barra Procurar , introduza Sign in to Microsoft Office.
3. Siga os passos fornecidos.

Resolução de problemas da ativação de computadores partilhados (SCA) do Microsoft 365

Utilize a resolução de problemas da ativação de computadores partilhados (SCA) do Microsoft 365 para ativar a ativação por computador partilhado para aplicações do Microsoft 365.

1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .
2. Na barra Procurar , introduza ativação de computador partilhado.
3. Siga os passos fornecidos.

Resolução de problemas da análise de inventário do Microsoft 365

Utilize a resolução de problemas da análise de inventário do MIcrosoft 365 para gerar um relatório de análise normal ou completo do seu computador e das aplicações do Microsoft 365 instaladas.

1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .
2. Na barra de pesquisa , introduza a análise completa do Microsoft Office.
3. Siga os passos fornecidos.

Resolução de problemas de teste de conectividade de rede do Microsoft 365

Utilize o teste de conectividade de rede do Microsoft 365 para medir a conectividade entre o seu dispositivo e a Internet e, a partir daí, para a rede da Microsoft.

1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .
2. Na barra de pesquisa, introduza o teste de conectividade de rede do Microsoft 365.
3. Siga os passos fornecidos.

Ver resultados da resolução de problemas

Depois de executar qualquer resolução de problemas, Obter Ajuda fornece detalhes sobre quaisquer descobertas e sugestões para possíveis soluções. Se uma destas soluções resolver o problema, feche a aplicação e continue a trabalhar.

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