O tipo de suporte que a Microsoft fornece aos consumidores depende do produto ou serviço que está a perguntar e se tem uma subscrição ativa do Microsoft 365.
Consulte a tabela abaixo para obter o tipo de suporte que pode obter consoante o seu produto.
| Produto | Acesso ao suporte técnico |
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Subscrição do Microsoft 365 Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Pessoal Microsoft 365 Familiar Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Nota: inclui suporte para todos os benefícios do Microsoft 365; e versões suportadas do Windows. |
Chamada de volta Conversa |
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Office sem subscrição (compra única do Office): Office 2024 (Para PC e Mac)(Fim do Suporte – 9 de outubro de 2029) Office 2021 (Para PC e Mac)(Fim do Suporte – 13 de outubro de 2026) Nota: inclui suporte para aplicações do Office (como Word, Excel, PowerPoint e OneNote). |
Conversa Chamada de volta (apenas para ativação) Sugestão: para obter suporte de chamada de volta completo , compre o Microsoft 365. |
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SO Windows: Windows 11 Nota: apenas para versões suportadas do Windows e se não tiver uma subscrição do Microsoft 365. |
Conversa Chamada de volta (apenas para ativação) Sugestão: para obter suporte de chamada de volta completo , compre o Microsoft 365. |
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Microsoft Email: Outlook.com |
Conversa |
| Serviços cloud da Microsoft: OneDrive | |
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Versões fora do suporte do Office: Office 2013 (para PC) Office 2016 e Office 2019 e mais antigo (apenas para PC) Office 2019 e mais antigo (para Mac) SO Windows sem suporte: Windows 8.1 Windows 10 e mais antigo |
Não está disponível |
Saiba mais
Para obter mais informações sobre a disponibilidade do suporte ao longo da vida útil do seu produto, visite a Política de Ciclo de Vida da Microsoft.