Resoluções de problemas do Windows

A opção Obter Ajuda tem resoluções de problemas que pode executar para vários cenários comuns. Muitas vezes, ajudam a resolver problemas sem ter de contactar o suporte. Se estiver disponível uma resolução de problemas para o seu problema, selecione Iniciar para executá-la.

Resoluções de problemas do Windows disponíveis

A funcionalidade Obter Ajuda tem resoluções de problemas, ou testes de diagnóstico, que podem verificar a configuração do sistema em busca de problemas ao utilizar os seus dispositivos.

Resolução de problemas de áudio

Utilize a resolução de problemas de áudio se tiver problemas com o som no computador.

  1. Abra a aplicação Obter Ajuda .
  2. Na Barra de pesquisa , introduza audio troubleshooter.
  3. Se lhe for pedido para consentir para continuar com o diagnóstico, selecione Sim .
  4. Aguarde alguns momentos para que a análise seja concluída.
  5. Siga os pedidos ou passos até os problemas serem resolvidos.

Início

Resolução de problemas do Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano

Utilizar a resolução de problemas do Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS) para ajudar a corrigir problemas com o serviço BITS

  1. Abra a aplicação Obter Ajuda .
  2. Na Barra de pesquisa, introduza .Background Intelligent Transfer Service​​​​​​​ troubleshooter
  3. Siga os passos fornecidos.

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Resolução de problemas de Bluetooth

Utilize a resolução de problemas de Bluetooth se estiver com problemas em ligar a um dispositivo Bluetooth.

  1. Abra a aplicação Obter Ajuda .
  2. Na Barra de pesquisa, introduza .Bluetooth troubleshooter
  3. Siga os passos fornecidos.

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Resolução de problemas da câmara

Utilize a resolução de problemas da câmara se tiver problemas com a câmara do seu dispositivo.

  1. Abra a aplicação Obter Ajuda .
  2. Na Barra de pesquisa , introduza camera troubleshooter.
  3. Siga os passos fornecidos.

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Resolução de problemas de rede e Internet

Utilize a resolução de problemas de rede e Internet se estiver com dificuldades em ligar à Internet ou a outra rede.

  1. Abra a aplicação Obter Ajuda .
  2. Na Barra de pesquisa, introduza .connect to network and internet
  3. Selecione Executar diagnóstico de rede.
  4. Conclua todos os passos de resolução de problemas fornecidos até conseguir ligar com êxito.

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Resolução de problemas da impressora

Utilize a resolução de problemas da impressora para resolver problemas de ligação a uma impressora ou outros problemas de impressão.

  1. Abra a aplicação Obter Ajuda .
  2. Na Barra de pesquisa , introduza printer troubleshooter.
  3. Siga as instruções para procurar impressoras e resolver problemas de configuração.

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Resolução de problemas de compatibilidade de programas

Utilize a resolução de problemas de compatibilidade de programas se tiver problemas de compatibilidade de programas.

  1. Abra a aplicação Obter Ajuda .
  2. Na Barra de pesquisa , introduza Run the Windows Program Compatibility troubleshooter.
  3. Siga os passos fornecidos.

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Resolução de problemas de reprodução de vídeo

Utilize a Resolução de problemas de reprodução de vídeo para ajudar a diagnosticar os vídeos que não estão a ser reproduzidos corretamente.

  1. Abra a aplicação Obter Ajuda .
  2. Na Barra de pesquisa , introduza Video playback troubleshooter.
  3. Siga os passos fornecidos.

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resolução de problemas Leitor multimédia do Windows

Utilize a resolução de problemas do Leitor multimédia do Windows para problemas com o Leitor multimédia do Windows.

  1. Abra a aplicação Obter Ajuda .
  2. Na Barra de pesquisa , introduza Windows leitor de multimédia troubleshooter.
  3. Siga os passos fornecidos.

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resolução de problemas Windows Update

Utilize a resolução de problemas do Windows Update se tiver problemas ao tentar atualizar a versão do Windows.

  1. Abra a aplicação Obter Ajuda .
  2. Na Barra de pesquisa , introduza windows update troubleshooter.
  3. Siga os passos fornecidos.

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Ver resultados da resolução de problemas

Depois de executar qualquer resolução de problemas, Obter Ajuda fornece detalhes sobre quaisquer descobertas e sugestões para possíveis soluções. Se uma destas soluções resolver o problema, feche a aplicação e continue a trabalhar.

Executar a resolução de problemas em Obter ajuda

Resoluções de problemas do Microsoft 365

Resoluções de problemas clássicos do Outlook

Resoluções de problemas clássicos do Teams