Surface pornește și pornește repararea automată

Ce vedeți

Un ecran pe care scrie Se pregătește Reparare automată , apoi se diagnostichează PC-ul.

Este posibil să vedeți un ecran Reparareautomată sau Recuperare . 

Dacă pornește Reparare automată atunci când vă deschideți dispozitivul Surface, alegeți una dintre următoarele variante:

• Dacă dispozitivul Surface se blochează: Consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB pentru Surface.

Reporniți dispozitivul Surface

În ecranul Reparare automată, selectați Repornire.

• Dacă Windows pornește: instalați cele mai recente actualizări Surface și Windows pentru a preveni problemele pe viitor. Pentru mai multe informații, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.

Continuați la Windows

1. În ecranul Reparare automată, selectați Opțiuni complexe.

2. În ecranul Alegeți o opțiune, selectați Continuare pentru a ieși din ecranul de opțiuni și a continua la Windows.

   • Dacă Windows pornește: instalați cele mai recente actualizări Surface și Windows pentru a preveni problemele pe viitor. Pentru mai multe informații, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.

Reparați dispozitivul Surface

1. Dacă se afișează din nou ecranul Reparare automată, selectați Opțiuni complexe.

2. În ecranul Alegeți o opțiune, selectați Depanare.

3. Selectați Opțiuni >complexeReparare la pornire și urmați instrucțiunile de pe ecran.
   Windows va încerca să găsească și să remedieze problema.

   • Dacă Windows pornește: instalați cele mai recente actualizări Surface și Windows pentru a preveni problemele pe viitor. Pentru mai multe informații, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.

Efectuați o restaurare a sistemului

O restaurare a sistemului va restaura dispozitivul Surface la un moment anterior, când Windows funcționa corect.

Iată cum să faceți o restaurare a sistemului pe dispozitivul Surface:

1. În ecranul Alegeți o opțiune , selectați Depanați>opțiunile complexe.

2. Selectați Restaurare sistem și urmați instrucțiunile de pe ecran.

   • Dacă Windows pornește: instalați cele mai recente actualizări Surface și Windows pentru a preveni problemele pe viitor. Pentru mai multe informații, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.

Resetați dispozitivul Surface

O resetare face următoarele:

• Reinstalează Windows și aplicațiile care au fost instalate din fabrică pe dispozitivul Surface

• Elimină toate setările personale

• Elimină toate aplicațiile pe care le-ați instalat

• Oferă opțiuni pentru menținerea sau eliminarea fișierelor personale sau pentru restaurarea la setările din fabrică:

  • Păstrați fișierele mele: elimină aplicațiile și setările, dar păstrează fișierele personale.
  • Eliminați tot: elimină toate fișierele personale, aplicațiile și setările.

• Asigurați-vă că aveți acces la cheile de produs și la fișierele de instalare pentru toate aplicațiile desktop (de exemplu, Microsoft Office) pe care intenționați să le reinstalați după resetare. Printre acestea se numără aplicațiile desktop instalate de pe site-uri web sau de pe unități USB.

Iată cum să vă resetați dispozitivul Surface:

1. În ecranul Alegeți o opțiune, selectați Depanare.

2. Selectați Resetați acest PC și urmați instrucțiunile de pe ecran.

   • Dacă Windows pornește: instalați cele mai recente actualizări Surface și Windows pentru a preveni problemele pe viitor. Pentru mai multe informații, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.
   • Dacă Windows nu pornește: dacă apare din nou ecranul Reparare automată, atunci dispozitivul dvs. Surface necesită service. Consultați opțiunile de service și asistență de mai jos.

Încă aveți probleme?

Dacă aceste soluții nu v-au ajutat să rezolvați problema, atunci repararea singură, comanda de service sau asistența în persoană vă pot fi disponibile. Dacă dispozitivul Surface este unul de business (deținut de o organizație), consultați opțiunile de service Surface pentru Business și Education.

Opțiuni
	Auto-reparare Aveți experiență tehnică și aveți instrumentele potrivite? Microsoft are o serie de componente de schimb și ghiduri de service care vă permit să efectuați singur unele reparații.
	Trimiteți la Microsoft Pentru a vă trimite dispozitivul la reparat, va trebui să creați o comandă de service și să imprimați o etichetă de livrare. Aflați mai multe despre cum să verificați garanția și să vă pregătiți dispozitivul pentru expediere către Microsoft.
	Obțineți asistență în persoanăÎn unele țări sau regiuni, Microsoft a încheiat parteneriate cu furnizori de servicii autorizați, oferind asistență și reparații în persoană. Opțiunile pot include inspecția hardware profesională, depanarea și recuperarea sistemului.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?