Surface pornește și afișează "Nu am putut găsi un sistem de operare bootabil"

Atunci când deschideți dispozitivul Surface, acesta afișează următorul mesaj:

Nu s-a găsit un sistem de operare bootabil. Verificați configurația de boot pentru a încerca să remediați această problemă. 

Mesaj de eroare afișat atunci când Surface nu găsește un sistem de operare bootabil.

Pe dispozitivele mai vechi, Dispozitivul Surface se activează și afișează o pictogramă unitate cu un X în colțul din dreapta sus. 

Ecranul de eroare de boot Surface UEFI

Atunci când porniți dispozitivul Surface, acesta se încarcă la UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Dacă vedeți acest lucru, încercați pașii următori pentru o soluție posibilă.

Verificați configurația

Verificați configurația dispozitivului:

  1. Dacă se afișează, selectați OK pentru a închide caseta de dialog.
  2. Selectați Configurare boot din meniul din stânga.
  3. Asigurați-vă că ați selectat un dispozitiv de boot valid. Toate opțiunile, inclusiv Managerul de boot Windows, Stocare internă, Stocare USB și Rețea PXE ar trebui să fie selectate în mod implicit.

Impuneți o repornire

Apăsați continuu pe butonul de alimentare până când repornește dispozitivul Surface și vedeți ecranul cu sigla Windows (acest proces durează aproximativ 20 de secunde), apoi eliberați butonul de alimentare.

Pentru mai multe informații, consultați Impuneți o închidere și reporniți Surface. 

Resetați dispozitivul Surface folosind o unitate de recuperare USB

Iată cum să vă resetați dispozitivul Surface cu o unitate de recuperare USB:

  1. Introduceți unitatea de recuperare USB în portul USB de pe dispozitivul Surface.
  2. Apăsați continuu pe butonul de micșorare a volumului în timp ce apăsați și eliberați butonul de alimentare.
  3. Când apare sigla Surface, eliberați butonul de reducere a volumului.

Pentru mai multe informații, consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB pentru Surface.

Solicitare serviciu

Există un ultim pas pe care îl puteți face. Dacă aceste soluții nu rezolvă problema, accesați opțiunile de service și asistență disponibile pentru ajutor.

Notă

Dacă dispozitivul dvs. Surface este un dispozitiv de business (deținut de o organizație), consultați Opțiuni de servicii Surface pentru Business și Educație.

Afișează o pictogramă de camion.

Trimitere la Microsoft
Pentru a vă pregăti dispozitivul pentru livrare la Microsoft, puteți să verificați garanția dispozitivului, să creați o comandă de service și să imprimați o etichetă de livrare.

Butonul Chiar mai mic.

Găsiți asistență în persoană
În unele țări, Microsoft oferă centre de servicii în persoană. Opțiunile pot include inspecția hardware profesională, depanarea și recuperarea sistemului.

Afișează o pictogramă cheie.

Auto-reparare
Dacă aveți experiență tehnică și aveți instrumentele potrivite, Microsoft are o gamă de componente și ghiduri de servicii ce pot fi înlocuite, care vă permit să efectuați reparațiile.

Pentru a afla mai multe, accesați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface.