Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Actualizare Windows se blocheaza la instalare actualizari in Windows 8, Windows 7 sau Windows Vista

Simptome
Atunci când încercaţi să descărcaţi sau să instalaţi actualizări din Windows Update în Windows 8, Windows 7 sau Windows Vista, computerul poate să îngheţe. În cazul în care computerul îngheaţă în timpul instalării, este posibil să vedeţi un mesaj de genul:

Se instalează actualizarea X din Y. Nu închideţi computerul.

Notă În acest mesaj, substituienţii X şi Y reprezintă un număr. De exemplu, dacă instalaţi 16 actualizări, este posibil să apară următorul mesaj:
Se instalează actualizarea 4 din 16.

Alternativ, computerul poate să îngheţe atunci când Windows Update caută actualizări; în acest caz, nu apare niciun mesaj de eroare.

Sau computerul poate să îngheţe după ce se afişează următorul mesaj:

Se pregăteşte configurarea Windows.

Nu închideţi computerul.

Rezoluţie
Pentru a rezolva această problemă, utilizaţi una dintre următoarele metode, în funcţie de sistemul dvs. de operare.

Windows 8

Metoda 1: Executaţi din nou scanarea

Dacă atunci când Windows Update scanează pentru detectarea de actualizări, scanarea îngheaţă şi nu se termină, încercaţi să executaţi din nou scanarea. Dacă scanarea pentru detectarea de actualizări tot nu funcţionează, treceţi la metoda 2.
Metoda 2: Executaţi depanatorul pentru Windows Update


Dacă Windows Update îngheaţă în timpul descărcării, utilizaţi următoarea metodă. Dacă această metodă nu vă rezolvă problema, treceţi la metoda 3.
Remediere automată

Pentru a remedia automat această problemă, faceţi clic pe Fix it, pe Executare în caseta de dialog Descărcare fişier şi apoi urmaţi paşii din expertul Fix it.



Note
  • Este posibil ca acest expert să fie disponibil numai în limba engleză. Însă remedierea automată funcţionează şi cu Windows în alte limbi.
  • Dacă nu vă aflaţi la computerul care manifestă problema, salvaţi soluţia Fix it pe o unitate flash sau pe un CD, apoi executaţi-o pe computerul care manifestă problema.
Dacă întâmpinaţi în continuare probleme la scanarea pentru găsirea actualizărilor, puteţi adresa întrebări şi obţine răspunsuri de la alţi utilizatori din Comunitatea Microsoft Pentru a adresa o întrebare sau pentru a căuta postările altor utilizatori, faceţi clic aici.
Metoda 3: Efectuaţi o restaurare a sistemului
Dacă aveţi probleme cu instalarea actualizărilor Windows, utilizaţi metoda următoare. Dacă această metodă nu rezolvă problema, treceţi la metoda 4.

Notă În cazul în care computerul nu este configurat să pornească de pe un CD sau de pe un DVD sau dacă sistemul Windows este preinstalat pe computer şi nu aveţi CD-uri sau DVD-uri de instalare, consultaţi documentaţia care a însoţit computerul pentru informaţii despre cum să continuaţi.

Când porniţi computerul utilizând discul de instalare Windows, aveţi posibilitatea să executaţi la pornire opţiuni de recuperare a sistemului. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
  1. Opriţi manual computerul prin apăsarea butonului de alimentare.
  2. Porniţi computerul prin apăsarea butonului de alimentare.
  3. În ecranul de log on, atingeţi sau faceţi clic pe pictograma de alimentare în colţul din dreapta jos.
  4. Apăsaţi pe tasta Shift şi apoi atingeţi sau faceţi clic pe Repornire.
  5. În pagina Alegeţi o opţiune, atingeţi sau faceţi clic pe Depanare şi apoi atingeţi sau faceţi clic pe Opţiuni complexe.
  6. Atingeţi sau faceţi clic pe Restaurare sistem. Computerul va reporni în modul Restaurare sistem. Selectaţi contul pentru a continua.
  7. În pagina Restaurare sistem, atingeţi sau faceţi clic pe Următorul.
  8. Dacă vi se solicită să specificaţi ce disc doriţi să restauraţi, selectaţi unitatea de hard disk şi atingeţi sau faceţi clic pe Următorul.
  9. Când se termină procesul de restaurare, atingeţi sau faceţi clic pe Repornire.
Metoda 4: Reîmprospătaţi PC-ul


Notă Atunci când utilizaţi instrumentul „Reîmprospătare PC”, computerul va restaura instalarea curentă de Windows la versiunea instalării iniţiale. Această metodă necesită reinstalarea tuturor actualizărilor care nu sunt incluse la instalare. Aplicaţiile pe care le-aţi instalat de pe disc sau de pe site-uri web vor fi eliminate Veţi găsi pe desktop lista aplicaţiilor eliminate.
  1. Opriţi manual computerul prin apăsarea butonului de alimentare.
  2. Porniţi computerul prin apăsarea butonului de alimentare.
  3. În ecranul de log on, atingeţi sau faceţi clic pe pictograma de alimentare în colţul din dreapta jos.
  4. Apăsaţi pe tasta Shift şi apoi atingeţi sau faceţi clic pe Repornire.
  5. În pagina Alegeţi o opţiune, atingeţi sau faceţi clic pe Depanare şi apoi atingeţi sau faceţi clic pe Opţiuni complexe.
  6. Atingeţi sau faceţi clic pe Reîmprospătare PC.
  7. La Reîmprospătare PC, atingeţi sau faceţi clic pe Următorul.
  8. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.


Windows 7 şi Windows Vista

Metoda 1: Executaţi depanatorul pentru Windows Update
 În cazul în care computerul îngheaţă atunci când descărcaţi actualizări din Windows Update, utilizaţi următoarea metodă. Dacă această metodă nu vă rezolvă problema, treceţi la metoda 2.


Remediere automată

Pentru a remedia automat această problemă, faceţi clic pe soluţia Fix it corespunzătoare versiunii dvs. de Windows, pe Executare în caseta de dialog Descărcare fişier şi apoi urmaţi paşii din expertul Fix it.

Windows 7



Windows Vista

Microsoft fix it banner
Este posibil ca depanatorul Diagnosticarea şi remedierea automată a problemelor uzuale cu Windows Update să remedieze automat problema descrisă în acest articol.

Acest depanator remediază multe probleme.
aflaţi mai multe
executare acum


Note
  • Este posibil ca acest expert să fie disponibil numai în limba engleză. Însă remedierea automată funcţionează şi cu Windows în alte limbi.
  • Dacă nu vă aflaţi la computerul care manifestă problema, salvaţi soluţia Fix it pe o unitate flash sau pe un CD, apoi executaţi-o pe computerul care manifestă problema.

Remediere personală

Important Această secţiune, metodă sau activitate conţine paşi care vă indică modalităţi de modificare a registry-ului. Cu toate acestea, dacă modificaţi incorect registry-ul, pot apărea probleme grave. De aceea, asiguraţi-vă că urmaţi aceşti paşi cu atenţie. Pentru o protecţie mai bună, înainte de a face modificări, faceţi o copie de rezervă a registry-ului. Apoi, aveţi posibilitatea să restauraţi registry-ul dacă apare o problemă. Pentru informaţii suplimentare despre copierea de rezervă şi restabilirea registry-ului, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoştinţe Microsoft:
322756 Cum se creează o copie de rezervă şi cum se restaurează registry-ul în Windows XP
Crearea unei copii de rezervă a registry-ului (pentru Windows Vista)
Crearea unei copii de rezervă a registry-ului (pentru Windows 7)


Pentru a reiniţializa componentele Windows Update, urmaţi aceşti paşi:
  1. Faceţi clic pe Start, pe Executare, tastaţi cmd, apoi apăsaţi pe Enter.
  2. În fereastra liniei de comandă care apare, tastaţi net stop bits, apoi apăsaţi pe Enter.
  3. Tastaţi net stop wuauserv, apoi apăsaţi pe Enter.
  4. Ştergeţi fişierele qmgr*.dat. Pentru aceasta, tastaţi următoarea comandă, apoi apăsaţi pe Enter.
    Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
  5. Tastaţi cd /d %windir%\system32, apoi apăsaţi pe Enter.
  6. Pentru a înregistra fişierele BITS şi Windows Update, tastaţi următoarele comenzi şi asiguraţi-vă că apăsaţi pe Enter după ce tastaţi fiecare comandă.
    • regsvr32.exe atl.dll
    • regsvr32.exe urlmon.dll
    • regsvr32.exe mshtml.dll
    • regsvr32.exe shdocvw.dll
    • regsvr32.exe browseui.dll
    • regsvr32.exe jscript.dll
    • regsvr32.exe vbscript.dll
    • regsvr32.exe scrrun.dll
    • regsvr32.exe msxml.dll
    • regsvr32.exe msxml3.dll
    • regsvr32.exe msxml6.dll
    • regsvr32.exe actxprxy.dll
    • regsvr32.exe softpub.dll
    • regsvr32.exe wintrust.dll
    • regsvr32.exe dssenh.dll
    • regsvr32.exe rsaenh.dll
    • regsvr32.exe gpkcsp.dll
    • regsvr32.exe sccbase.dll
    • regsvr32.exe slbcsp.dll
    • regsvr32.exe cryptdlg.dll
    • regsvr32.exe oleaut32.dll
    • regsvr32.exe ole32.dll
    • regsvr32.exe shell32.dll
    • regsvr32.exe initpki.dll
    • regsvr32.exe wuapi.dll
    • regsvr32.exe wuaueng.dll
    • regsvr32.exe wuaueng1.dll
    • regsvr32.exe wucltui.dll
    • regsvr32.exe wups.dll
    • regsvr32.exe wups2.dll
    • regsvr32.exe wuweb.dll
    • regsvr32.exe qmgr.dll
    • regsvr32.exe qmgrprxy.dll
    • regsvr32.exe wucltux.dll
    • regsvr32.exe muweb.dll
    • regsvr32.exe wuwebv.dll
  7. Reiniţializaţi Winsock. Pentru aceasta, tastaţi netsh reset winsock, apoi apăsaţi pe Enter.
  8. Dacă executaţi Windows XP, stabiliţi setarea proxy. Pentru aceasta, tastaţi proxycfg.exe -d în linia de comandă, apoi apăsaţi pe Enter.
  9. Pentru a reporni serviciile BITS şi Windows Update, tastaţi următoarele comenzi şi asiguraţi-vă că apăsaţi pe Enter după ce tastaţi fiecare comandă.
    • net start bits
    • net start wuauserv
  10. Dacă executaţi Windows Vista sau Windows 7, ştergeţi coada BITS. Pentru aceasta, tastaţi bitsadmin.exe /reset /allusers în linia de comandă, apoi apăsaţi pe Enter.
  11. Instalaţi cel mai recent agent Windows Update. Pentru mai multe informaţii, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
    949104 Cum se obţine cea mai recentă versiune de Windows Update Agent pentru a ajuta la gestionarea actualizărilor pe un computer
  12. Reporniţi computerul.

Metoda 2: Efectuaţi o restaurare a sistemului
Dacă aveţi probleme cu instalarea actualizărilor din Windows Update, utilizaţi metoda următoare. Dacă această metodă nu rezolvă problema, treceţi la metoda 3.

Notă Trebuie să faceţi log on la Windows cu un cont de administrator pentru a utiliza această metodă. În cazul în care computerul face parte dintr-o reţea de lucru, cereţi ajutor de la administratorul de sistem. Pentru informaţii despre cum se face log on la Windows ca administrator, accesaţi următorul site web Microsoft:
Notă În cazul în care computerul nu este configurat să pornească de pe un CD sau de pe un DVD sau dacă sistemul Windows este preinstalat pe computer şi nu aveţi CD-uri sau DVD-uri de instalare, consultaţi documentaţia care a însoţit computerul pentru informaţii despre cum să continuaţi.

Când porniţi computerul utilizând discul de instalare Windows, aveţi posibilitatea să executaţi la pornire opţiuni de recuperare a sistemului. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
  1. Introduceţi discul de instalare Windows Vista sau Windows 7 în unitatea de disc, apoi reporniţi computerul.
  2. Apăsaţi pe orice tastă atunci când vi se solicită să porniţi de pe disc.
  3. Când vi se solicită, configuraţi următoarele opţiuni şi apoi faceţi clic pe Următorul:
    • Limba de instalat
    • Format valori de timp şi monetare
    • Tastatură sau metodă de intrare
  4. Faceţi clic pe Reparare computer.
  5. În pagina Opţiuni recuperare sistem, faceţi clic pe versiunea sistemului de operare Windows pe care doriţi să o reparaţi, apoi faceţi clic pe Următorul.
  6. În pagina Opţiuni recuperare sistem, faceţi clic pe Restaurare sistem.
  7. În pagina Restaurare sistem, faceţi clic pe Următorul.
  8. Selectaţi un punct de restaurare la care ştiţi că sistemul de operare era funcţional, apoi faceţi clic pe Următorul.

    Punctul de restabilire trebuie să fie creat la o dată anterioară primei apariţii a erorii. Pentru a selecta o dată, selectaţi opţiunea Se alege un alt punct de restaurare, apoi faceţi clic pe Următorul.
  9. Dacă vi se solicită să specificaţi ce disc doriţi să restauraţi, selectaţi unitatea de hard disk, apoi faceţi clic pe Următorul.
  10. În pagina Confirmaţi punctul de restaurare, faceţi clic pe Terminare.
  11. Când se termină procesul de restaurare, faceţi clic pe Repornire.
Metoda 3: Efectuaţi un upgrade pe loc
Efectuând upgrade pe loc, se va restaura instalarea curentă de Windows la versiunea de pe DVD-ul de instalare. După ce efectuaţi acest upgrade, trebuie să reinstalaţi toate actualizările care nu sunt incluse pe DVD-ul de instalare

Notă Dacă pe computer există sistemul Windows preinstalat, consultaţi documentaţia producătorului computerului pentru informaţii privind efectuarea unui upgrade pe loc.

Nota Vă recomandăm insistent să faceţi o copie de rezervă pentru toate fişierele personale. Pentru informaţii despre copierea de rezervă a fişierelor, accesaţi următorul site web Microsoft: 
  1. Introduceţi DVD-ul Windows 7 sau Windows Vista în unitatea DVD a computerului.
    • Notă În cazul în care computerul nu este configurat să pornească de pe un CD sau de pe un DVD sau dacă sistemul Windows este preinstalat pe computer şi nu aveţi CD-uri sau DVD-uri de instalare, consultaţi documentaţia care a însoţit computerul pentru informaţii despre cum să continuaţi.
  2. În fereastra Configurare, faceţi clic pe Instalare acum.
    • Notă Dacă Windows nu detectează automat DVD-ul, urmaţi aceşti paşi:
      1. Faceţi clic pe Start, apoi tastaţi Unitate:\setup.exe în caseta Pornire căutare.

        Notă Substituentul Unitate reprezintă litera unităţii de DVD a computerului. De obicei, această literă este D.
      2. În lista Programe, faceţi clic pe Setup.exe.
      3. În fereastra Configurare, faceţi clic pe Instalare acum.
  3. Faceţi clic pe Go online to obtain the latest updates for installation (recommended) (Treceţi online pentru a obţine cele mai recente actualizări pentru instalare (recomandat)).
  4. Tastaţi cheia de pe CD sau DVD dacă vi se solicită acest lucru.
  5. În pagina Install Windows (Instalare Windows), selectaţi sistemul de operare la care doriţi să faceţi upgrade.
  6. Faceţi clic pe Da pentru a accepta Termenii licenţei pentru software Microsoft.
  7. În ecranul Ce tip de instalare utilizaţi?, faceţi clic pe Upgrade.
  8. Când instalarea se termină, reporniţi computerul.


Informaţii suplimentare
Pentru informaţii suplimentare despre depanarea problemelor comune de instalare legate de Windows Update, accesaţi următorul site web Microsoft:
Proprietăți

ID articol: 2700567 - Ultima examinare: 09/23/2013 06:46:00 - Revizie: 10.0

Microsoft Windows Update

  • consumertargetwinfy13 KB2700567
Feedback