Instrucțiuni de ambalare și livrare pentru dispozitivele Surface

Urmați aceste instrucțiuni de împachetare și livrare înainte de a ne trimite dispozitivul. Pentru informații despre copierea de backup a datelor înainte de service, accesați Pregătirea dispozitivului Surface pentru service.

Pentru informații despre copierea de rezervă a datelor pe Surface Duo înainte de serviciu, consultați pregătirea duo-ului Surface pentru serviciu.

Împachetați și expediați Surface

Atunci când sunteți gata să împachetați dispozitivul, urmați acești pași:

  1. Verificați dacă există deteriorări fizice. Deteriorările fizice (de exemplu, un ecran crăpat) nu sunt incluse în condițiile garanției limitate standard. Înlocuirea produselor cu deteriorări fizice va necesita un schimb cu plată în afara garanției, cu excepția cazului în care dispozitivul este acoperit de o protecție în cazul deteriorărilor accidentale.

    Dacă primim dispozitivul și aveți daune fizice, vi se va returna fără serviciu. Aflați mai multe despre înlocuirea dispozitivelor Surface cu ecrane crăpate sau cu deteriorări fizice.

  2. Validați dacă numărul de serie al dispozitivului dvs. corespunde comenzii de service. Livrarea unui număr de serie incorect poate duce la întârzieri sau la anularea solicitării dvs. de service. Găsirea numărului de serie pe dispozitivele Surface.

  3. Dacă trimiteți dispozitivul Surface Book la service, includeți atât afișajul (denumit uneori „Clipboard”), cât și tastatura.

  4. Asigurați-vă că eliminați următoarele elemente înainte de livrare, cu excepția cazului în care instrucțiunile din comanda de service recomandă altceva:

    • Husa Surface Type Cover (cum ar fi Touch Cover sau Type Cover)

    • Dispozitivele USB, cum ar fi o tastatură, un mouse sau o unitate flash

    • Cartela de memorie din slotul de cartelă SD

    • Cartelă SIM din fanta cartelei SIM

    • Sursa de alimentare Surface

    • Surface Dock

    • Căștile, adaptorul audio și alte cabluri audio

    • Creion Surface

Important: Este posibil să vi se perceapă o taxă în cazul în care lipsesc piese sau componente, inclusiv, dar fără a se limita la unitatea SSD (Solid State Drive).

Versiunile PDF ale instrucțiunilor de ambalare

Pentru mai multe informații, descărcați un PDF al instrucțiunilor de ambalare pentru dispozitiv: Dacă dispozitivul dvs. nu este în listă, utilizați instrucțiunile furnizate în secțiunea Schimb standard pentru Surface.

Important:

Păstrați-vă chitanța de livrare și asigurați-vă că vi se oferă un număr de urmărire pentru pachetul dvs. Caseta de vânzare cu amănuntul originală nu ar trebui să fie utilizată pentru livrare. Aceasta nu vi se va returna.

Subiecte conexe

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×