Opțiuni de depanare pentru un ecran care clipește

Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la o sursă de alimentare corespunzătoare sau la Surface Dock pentru a reduce problemele care pot apărea atunci când vă aflați pe baterie.

Dacă dispozitivul este alimentat, încercați să reîmprospătați ecranul cu comenzile rapide de la tastatură. Conectați dispozitivul Surface la o tastatură, apoi apăsați tasta siglă Windows + Ctrl + Shift + B.

Setările UEFI nu sunt în Windows, prin urmare, problemele de afișare din UEFI sugerează o problemă cu hardware-ul, nu cu un driver Windows. Iată cum să verificați dacă problemele de ecran apar doar atunci când utilizați Windows:

1. Închideți dispozitivul Surface și așteptați 10 secunde.

2. Apăsați continuu butonul de creștere a volumului de pe dispozitivul Surface și, în același timp, apăsați și eliberați butonul de alimentare . Va apărea ecranul siglei.

3. Continuați să apăsați continuu butonul creștere volum . Eliberați butonul atunci când apare ecranul UEFI.

4. Vizualizați ecranul și vedeți dacă problema este încă prezentă. Dacă ecranul funcționează corect în UEFI, problema este probabil cu software-ul instalat pe Surface. Continuați cu secțiunea Reinstalarea adaptorului de afișare și a driverului de panou OEM.

Puteți încerca să impuneți o închidere și apoi să reporniți. Pentru aceasta:

1. Selectați Porniți > Alimentare > Închidere și așteptați ca dispozitivul Surface să se închidă.
   Dacă aveți aplicații deschise, vi se poate solicita să le închideți înainte de a le închide.

2. Apăsați continuu butonul de alimentare timp de 20 de secunde. Dacă vedeți ecranul siglei apare după câteva secunde, continuați să apăsați continuu timp de 20 de secunde până când vedeți din nou ecranul siglei.

Consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface pentru mai multe informații.

Puteți verifica rapid starea driverelor Surface și firmware-ul utilizând aplicația Surface.

Deschideți aplicația Surface

1. În aplicația Surface, extindeți Ajutor și asistență pentru a verifica dacă starea actualizării este „Sunteți la zi” sau alta.

2. Dacă este necesar, selectați opțiunea de actualizare a dispozitivelor.

   Notă: Dacă nu aveți instalată aplicația Surface, puteți descărca aplicația Surface din Microsoft Store. După ce s-a descărcat, selectați Start, căutați Surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.

Surface ajustează luminozitatea ecranului și contrastul pe baza conținutului afișat. De exemplu, dacă deschideți ceva care este în cea mai mare parte negru, apoi treceți la ceva care este în cea mai mare parte alb, luminozitatea și contrastul se pot adapta. Acest lucru este normal. Această caracteristică de luminozitate și contrast adaptivă la conținut oferă niveluri optime de luminozitate și contrast, economisind în același timp energie și furnizând o autonomie mai mare a bateriei. Puteți ajusta această opțiune dacă doriți ca aceasta să se comporte diferit, dar dacă faceți acest lucru, dispozitivul nu va mai rula atât de mult timp cu bateria.

Pentru a dezactiva temporar această caracteristică, conectați-vă pur și simplu dispozitivul Surface la sursa de alimentare. Pentru mai multe informații, consultați Luminozitatea și contrastul adaptive pe dispozitivele Surface.

Windows 11

1. Selectați Start , apoi selectați Setări > Sistem > Afișaj. 
   Deschideți setările de afișare

2. În Setări afișare, selectați Luminozitate, apoi, pentru Modificați luminozitatea în funcție de conținut, selectați Dezactivat.

Windows 10

Pentru a ajusta luminozitatea și comportamentul de contrast adaptive:

1. Selectați Baterie  pe bara de activități Windows.

2. Mutați glisorul la setarea Cea mai bună performanță .

   Notă: Pentru a maximiza durata de viață a bateriei, utilizați setarea Recomandat în timpul alimentării pe baterie.

Urmați acești pași pentru modelele Surface Go, Surface Laptop 2 sau versiunile mai noi, orice model Surface Laptop Go, Surface Pro 6 sau mai noi, Surface Book 3 sau orice model Surface Laptop Studio. 

Va trebui să confirmați că dispozitivul dvs. are un procesor bazat pe Intel pentru a parcurge următorii pași.

Deschideți aplicația Surface

În aplicația Surface, extindeți Informații dispozitiv, selectați Vedeți mai multe și uitați-vă la valoarea de lângă Procesor.

Pentru dispozitivele cu un procesor Intel

Pentru a ajusta setările grafice:

1. Deschideți aplicația Intel Graphics Command Center, disponibilă de la Microsoft Store.

2. Selectați Sistem din meniul din extrema stângă, apoi selectați Alimentare din meniul din dreapta sus.

• Mai întâi, încercați să glisați Eficiență alimentare la stânga, pentru a îmbunătăți calitatea grafică, economisind în același timp durata de viață a bateriei.

• După ajustarea setării Eficiență alimentare, dacă calitatea grafică încă necesită îmbunătățiri, mutați setarea Economii de energie pentru afișaj la Dezactivat.

• În sfârșit, dacă sunt necesare mai multe îmbunătățiri, mutați setarea Reîmprospătare automată panou la Dezactivat.

  Notă: Pentru a maximiza autonomia bateriei, vă recomandăm să păstrați setările implicite.

Windows 11

Asigurați-vă că optimizați recomandările de energie

1. Selectați Start > Setări > Sistem   > Alimentare & baterie  > Recomandări de energie.

   Recomandări open Energy

2. Aplicați toate modificările de setări care pot fi marcate cu un "!" care necesită atenție.

Ajustarea setării pentru modul de alimentare

1. Selectați Start setări > > Sistem   > alimentare & baterie  .

2. Setați modul de alimentare la O performanță mai bună sau Cea mai bună performanță.

Windows 10

Încercați să rulați depanatorul nostru

Depanatorul poate determina automat dacă aveți setările optime de alimentare pentru ecran și se poate ajusta dacă este necesar.  

1. Selectați Start > Setări  > Sistem   > Depanare. 
   Deschideți setările de depanare

2. Selectați Alte depanatoare , apoi, lângă Alimentare , selectați Rulare.

Ajustarea setării pentru modul de alimentare

Dispozitivele mai noi au un mod de alimentare ajustabil care vă permite să vă echilibrați preferința între cea mai bună autonomie a bateriei și cea mai bună performanță.

Pentru a vedea această setare, selectați pictograma baterie pe bara de activități. Dacă dispozitivul dvs. acceptă acest lucru, mutați glisorul Mod de alimentare la setarea Performanță mai bună sau Performanță optimă . 

Pot apărea unele probleme atunci când dispozitivul este pornit pentru perioade lungi de timp- printre acestea se numără timpul în care dispozitivul este în modul de repaus. 

Pentru a rezolva clipirea și liniile de pe ecran, încercați să dezactivați complet dispozitivul. Închiderea capacului sau comutarea butonului de alimentare pune dispozitivul doar în starea de repaus, ceea ce nu va funcționa. Va trebui să dezactivați complet dispozitivul timp de cel puțin 48 de ore (cu cât puteți menține dispozitivul dezactivat, cu atât va avea mai mult succes această metodă- acest lucru poate funcționa cel mai bine dacă se efectuează într-un weekend, de exemplu). 

Pentru a închide, selectați Start, apoi selectați Alimentare > Închidere . 

După ce problema a fost rezolvată, încurajăm dezactivarea dispozitivului (nu doar starea de repaus) timp de cel puțin o noapte pe săptămână, pentru a preveni reapariția problemei. 

Unele drivere pot crea probleme de afișare. Pentru a actualiza driverul de afișare și driverul de panou, va trebui să dezinstalați driverele curente, apoi să căutați actualizări de driver.  

Windows 11

1. Selectați și mențineți (sau faceți clic dreapta) pe Start și selectați Manager dispozitive.

2. Extindeți secțiunea Monitor , selectați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) pe driverele de panou Surface, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Citiți avertismentul, apoi selectați Dezinstalare și reporniți PC-ul.

3. Extindeți secțiunea Plăci video , selectați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul listat (driverele grafice Intel și NVIDIA), apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Confirmați selectând Încercați să eliminați driverul pentru acest dispozitiv, apoi selectați Dezinstalare și reporniți PC-ul.

4. După repornirea PC-ului, selectați Start > Setări .

5. Din Setări , selectați Windows Update  > Căutați actualizări și instalați toate actualizările disponibile.
   Căutați actualizări Windows

Windows 10

1. În caseta de Căutare din bara de activități, tastați Manager dispozitive, apoi selectați-l din rezultate.

2. Extindeți secțiunea Monitor , selectați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) pe driverele de panou Surface, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Citiți avertismentul, apoi selectați Dezinstalare și reporniți PC-ul.

3. Extindeți secțiunea Plăci video , selectați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul listat, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Citiți avertismentul, apoi selectați Dezinstalare și reporniți PC-ul.

4. După repornirea PC-ului, selectați Start > Setări .

5. Din Setări , selectați Actualizare & Securitate > Windows Update >Căutați actualizări și instalați toate actualizările disponibile.

Căutați actualizări Windows

Dacă încă aveți o problemă cu ecranul, încercați să resetați dispozitivul Surface. Pentru a afla cum să procedați, consultați Restaurarea sau resetarea dispozitivului Surface pentru Windows și urmați pașii recomandați sau consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB pentru a reseta dispozitivul la setările din fabrică și la drivere.  

Dacă v-ați resetat dispozitivul Surface și încă vă confruntați cu o problemă de afișare, va trebui să trimiteți o comandă de service. 

Există un ultim pas pe care îl puteți face. Dacă acești pași nu rezolvă problema, opțiunile de service și asistență pot fi disponibile pentru a vă asista.

Pentru a afla mai multe, accesați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface.