Restaurarea sau resetarea dispozitivului Surface pentru Windows

Dispozitivul Surface nu funcționează bine și a trecut ceva timp de când ați instalat ceva nou: resetați dispozitivul Surface

Înainte de a reseta dispozitivul și a reinstala Windows, puteți să alegeți dacă să păstrați fișierele sau să le eliminați. Dacă nu vă puteți conecta la Windows, încercați să recuperați parola înainte de a efectua o resetare. Pentru a afla mai multe, consultați Când nu vă puteți conecta la contul dvs. Microsoft.

Iată cum să vă resetați dispozitivul Surface:

1. Selectați Pornire setări > > Actualizare & Recuperare > securitate .
   Deschideți Recuperare

2. Sub Resetați acest PC, selectați Introducere și alegeți o opțiune:

   • Păstrați fișierele mele—Reinstalează Windows 10, dar vă păstrează fișierele personale și aplicațiile livrate împreună cu PC-ul. Această opțiune va elimina modificările făcute la setări, precum și aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat.

     Notă: Vă recomandăm să încercați această opțiune mai întâi dacă donați, reciclați sau vindeți dispozitivul dvs. Surface.

   • Eliminați tot-Reinstalează Windows 10 și toate aplicațiile livrate împreună cu PC-ul. Această opțiune va elimina fișierele personale, modificările făcute la setări, și aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat.

     Notă: Dacă aveți de gând să donați, să reciclați sau să vindeți dispozitivul Surface, sau să îl trimiteți pentru a fi înlocuit, utilizați această opțiune și alegeți să curățați complet unitatea. Procesul poate dura o oră sau două, dar acest lucru poate face mai dificil ca alte persoane să recupereze fișierele pe care le-ați eliminat.

3. Selectați Descărcare cloud sau Reinstalare locală. Vă recomandăm să utilizați descărcarea în cloud. Asigurați-vă că dispozitivul Surface este conectat la internet. 

De asemenea, puteți accesa opțiunea de resetare și repornind dispozitivul Surface din ecranul de conectare. Iată cum:

1. Pe tastatură, apăsați tasta siglă Windows + L. Dacă este cazul, dezactivați ecranul de blocare.

2. Țineți apăsată tasta Shift în timp ce selectați Alimentare > Repornire în colțul din dreapta jos al ecranului.

3. După repornirea dispozitivului Surface și afișarea ecranului Alegeți o opțiune, selectați Depanare > Resetați acest PC.

Doriți să reinstalați sistemul de operare anterior: reveniți la versiunea anterioară de Windows

Dacă ați făcut recent upgrade la o versiune mai nouă de Windows și aceasta nu funcționează pentru dvs., încercați să reveniți. Acest lucru vă va păstra fișierele personale, dar va elimina aplicațiile și driverele instalate după upgrade, precum și orice modificări efectuate la setări.

Iată cum să reveniți la versiunea anterioară de Windows pe dispozitivul Surface:

1. Selectați Pornire setări > > Actualizare & Recuperare> securitate . 

2. Sub Reveniți la versiunea anterioară de Windows 10, selectați Introducere. Dacă nu vedeți această secțiune, a trecut prea mult timp de când ați făcut upgrade și nu mai puteți reveni.

Windows nu pornește și aveți o unitate de recuperare pentru a reinstala Windows  

Pentru mai multe informații despre utilizarea unei unități de recuperare pentru a reinstala Windows, consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB Surface.

Este posibil să aveți nevoie de cheia BitLocker pentru a reinstala Windows cu o unitate de recuperare. Pentru mai multe informații despre cheile BitLocker, consultați Găsiți cheia de recuperare BitLocker.

Opțiuni suplimentare de depanare

• Surface nu se deschide sau nu pornește

• Găsiți cheia de recuperare BitLocker

• Opțiuni de recuperare în Windows

• Ajutor pentru dispozitive Surface

Ar trebui să restaurați reîmprospătați ,sau să resetați dispozitivul Surface?

Dacă dispozitivul Surface nu rulează la fel de rapid sau de fiabil ca înainte, încercați una dintre aceste opțiuni de recuperare. Următorul tabel vă poate ajuta să decideți pe care să o utilizați.

Restaurarea de la un punct de restaurare a sistemului

Această opțiune readuce Surface la un moment anterior din timp, denumit punct de restaurare a sistemului. Punctele de restaurare sunt generate atunci când instalați o aplicație nouă, un driver nou sau o actualizare Windows și atunci când creați manual un punct de restaurare. Restaurarea nu vă va afecta fișierele personale, dar va elimina aplicațiile, driverele și actualizările instalate după ce s-a creat punctul de restaurare. Pentru a începe, procedați astfel:

1. Trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului și atingeți Căutare.
   (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului și selectați Căutare.)

2. În caseta de căutare, introduceți recuperare și, în rezultatele căutării, selectați Recuperare.

3. Selectați Deschidere Restaurare sistem > Următorul.

4. Alegeți punctul de restaurare asociat aplicației, driverului sau actualizării cu probleme și selectați Următorul > Terminare.

Reîmprospătarea Surface

Reîmprospătarea dispozitivului dvs. Surface reinstalează Windows și vă păstrează fișierele personale, setările, aplicațiile livrate împreună cu dispozitivul dvs. Surface și aplicațiile instalate din Store. Va trebui să reinstalați aplicațiile desktop. Iată cum să vă reîmprospătați dispozitivul Surface:

1. Trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului și atingeți Setări.
   (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului și selectați Setări.)

2. Selectați Modificare setări pentru PC > Actualizare și recuperare > Recuperare.

3. Sub Reîmprospătați PC-ul fără a modifica fișierele, selectați Începeți.

4. Selectați Următorul, asigurați-vă că dispozitivul Surface este conectat la priză și selectați Reîmprospătare.

După reîmprospătarea Surface, va trebui să reinstalați aplicațiile desktop, cum ar fi Microsoft Office, precum și cele mai recente actualizări Windows.

Resetați dispozitivul Surface

Resetarea dispozitivului Surface vă permite să alegeți dacă să eliminați doar fișierele sau să curățați complet unitatea, apoi Windows va fi reinstalat. Iată cum:

1. Trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului și atingeți Setări.
   (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului și selectați Setări.)

2. Selectați Modificare setări pentru PC > Actualizare și recuperare > Recuperare.

3. Sub Eliminați totul și reinstalați Windows, selectați Introducere.

4. Selectați Următorul și alegeți fie Elimină fișierele mele , fie Curăță complet unitatea.

   Opțiunea de a curăța unitatea este mai sigură, dar durează mult mai mult. De exemplu, dacă vă reciclați dispozitivul Surface, ar trebui să alegeți să curățați unitatea. Dacă vă păstrați dispozitivul Surface, trebuie doar să eliminați fișierele.

5. Selectați Resetare.

Utilizarea unei unități de recuperare pentru reinstalarea Windows

Pentru mai multe informații despre crearea și utilizarea unei unități de recuperare pentru a reinstala Windows, consultați Crearea și utilizarea unității de recuperare USB.

Dacă ați creat o unitate de recuperare pe un alt dispozitiv Windows:

1. Asigurați-vă că dispozitivul Surface este închis și conectat la priză.

2. Introduceți unitatea de recuperare USB în portul USB.

3. Apăsați continuu pe butonul de micșorare a volumului în timp ce apăsați și eliberați butonul de alimentare. Când apare sigla Surface, eliberați butonul de reducere a volumului.

4. Atunci când vi se solicită, selectați limba și structura de tastatură dorite.

5. Conectați unitatea de recuperare și porniți Surface.

6. Pe ecranul Alegeți o opțiune , selectați Depanare > Resetați acest PC și alegeți opțiunea de resetare cea mai potrivită pentru dvs.

Opțiuni suplimentare de depanare

• Reîmprospătarea sau resetarea Surface RT sau Surface 2

• Configurarea dispozitivului Surface

• Descărcați drivere și firmware pentru dispozitivul Surface

• Nu vă puteți conecta la contul dvs. Microsoft