Depanarea problemelor de conectare la Windows
Se aplică la
Dacă nu vă amintiți informațiile de conectare Windows, utilizați articolele noastre de asistență auto-asistată pentru a vă ajuta să vă accesați din nou contul:
-
Ați uitat parola contului Microsoft
Sfat: Dacă nu vă puteți conecta la contul Dvs. Microsoft, majoritatea problemelor pot fi identificate de persoana deajutor la conectare
-
Dacă întâmpinați probleme cu Windows Hello, revizuiți Windows Hello probleme uzuale și sfaturi de depanare.
Alte probleme de conectare la Windows
Iată câteva lucruri pe care le puteți încerca dacă întâmpinați probleme la conectarea la un dispozitiv Windows.
În multe cazuri, repornirea dispozitivului poate rezolva problemele de conectare. Repornirea poate șterge erorile temporare de sistem care pot cauza problema.
Sfat: Dacă vedeți că sunt disponibile actualizări, selectați Actualizare și repornire pentru a reporni dispozitivul și a termina instalarea actualizărilor.
Pornirea dispozitivului în modul de siguranță poate ajuta la depanarea problemelor de conectare. Dacă vă puteți conecta utilizând modul de siguranță, atunci driverele de dispozitiv de bază și setările implicite nu cauzează problema de conectare.
Notă: Această opțiune de conectare va funcționa doar dacă aveți o parolă (pentru un cont Microsoft sau un cont local), deoarece opțiunile de PIN și biometrice nu sunt disponibile.
Pentru a reporni în modul de siguranță:
-
Reporniți dispozitivul, selectând Alimentare > Repornire . Atunci când vedeți ecranul de conectare, țineți apăsată tasta Shift în timp ce selectați Alimentare > Repornire.
-
După ce PC-ul repornește la ecranul Alegeți o opțiune, selectați Depanare > Opțiuni complexe > Setări pornire > Repornire.
-
După repornirea PC-ului, veți vedea o listă de opțiuni. Opțiunea preferată este să selectați 5 sau să apăsați F5 pentru Mod de siguranță cu rețea.
Aflați mai multe despre conectarea la Modul de siguranță atunci când întâmpinați o problemă cu un ecran negru sau cu un ecran gol. Link indisponibil.
Dacă aveți mai multe conturi pe dispozitivul dvs., încercați să vă conectați cu un alt cont.
Pe ecranul de conectare, selectați un alt cont din lista din stânga jos. Pentru a vă conecta cu un cont care nu este listat, selectați Alt utilizator și tastați acreditările acelui cont.
După ce v-ați conectat, căutați actualizări la PC, apoi revizuiți conturile existente (sunt necesare drepturi Admin).
În unele cazuri, este posibil să nu reușiți să vă conectați fără o conexiune la internet.
Asigurați-vă că sunteți conectat la internet, selectând Rețea pe ecranul de blocare al dispozitivului.
Sfaturi:
-
Dacă întâmpinați probleme la conectarea la Wi-Fi sau semnalul este slab, încercați să conectați dispozitivul direct la ruter sau la modem cu un cablu Ethernet.
-
Dacă PC-ul este conectat cu un cablu de rețea Ethernet, verificați dacă este împins complet spre casă- încercați să-l deconectați, apoi să-l reintroduceți, asigurându-vă că se fixează pe poziție.
-
Dacă problemele de conectivitate persistă, verificați conexiunea la internet utilizând un alt dispozitiv pentru a vedea dacă este o problemă de rețea.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
