Оглавление
×

Рекомендуется выполнять действия в указанном порядке при сбросе пароля вашей учетной записи Майкрософт.

Шаг 1

Сброс пароля

Шаг 2

Не удается сбросить пароль

Шаг 3

Форма восстановления

Шаг 4

Невозможно восстановить

Совет: Если вы хотите изменить известный пароль учетной записи Майкрософт, см. раздел Изменение пароля к учетной записи Майкрософт.

Если не удается сбросить пароль

Если вам не удалось выполнить Шаг 1. Сброс забытого пароля учетной записи Майкрософт, этом может быть вызвано тем, что у вас больше нет доступа к контактным данным для защиты, или тем, что при создании учетной записи вы не настроили альтернативные варианты восстановления и проверки идентификации.

Перед переходом к следующему разделу: Шаг 3. Заполните форму восстановления учетной записи Майкрософт прочтите советы ниже и воспользуйтесь ими.

Проверка правильности введенной учетной записи или пароля

  • Повторите попытку входа и убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Помните, что пароли вводятся с учетом регистра. Убедитесь, что все буквы строчные, и что в пароле нет других опечаток.

  • Убедитесь в том, что адрес электронной почты введен правильно и используется правильное доменное имя (это часть адреса электронной почты, который отображается после символа @). Например, возможно, вы написали адрес электронной почты как <ваше имя>@outlook.com, хотя это должно было быть <ваше имя>@hotmail.com.

Проверка браузера

  • Очистите журнал браузера (инструкции для Microsoft Edge и Internet Explorer).

  • Попытайтесь войти в учетную запись в другом веб-браузере.

  • Проверьте сохраненные пароли в браузере или на устройствах, где пароль мог быть сохранен.

Попытайтесь вспомнить, когда вы в последний раз использовали учетную запись

Если вы давно не использовали эту учетную запись и не закрывали ее самостоятельно, возможно, учетная запись была закрыта из-за бездействия. Если никаких действий с учетной записью не произошло, Microsoft оставит ее открытой только в течение определенного периода времени.  Дополнительные сведения см. в статье Закрытая учетная запись.

Попробуйте воспользоваться другим способом входа

Если вы ранее настраивали ПИН-код Windows Hello для этой учетной записи, перейдите на устройство, чтобы восстановить учетную запись. Например, если вы по какой-либо причине заблокировали компьютер с Windows, для начала перейдите на экран входа в систему и щелкните ссылку “Я забыл свой ПИН-код“. Дополнительные сведения см. в статье Сброс ПИН-кода после выхода из Windows 10.

Если эти решения не помогли...

Если вам не удается сбросить пароль, следующий шаг — заполнение формы восстановления учетной записи. Необходимо ответить на несколько вопросов об этой учетной записи, которые помогут Майкрософт определить, что учетная запись принадлежит вам, а не неавторизованному лицу. Переход к следующему шагу.

Шаг 3. Заполните форму восстановления учетной записи Microsoft

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×