Восстановление взломанной или скомпрометированной учетной записи Майкрософт
Применяется к
Microsoft account Outlook.comЕсли ваша учетная запись взломана, воспользуйтесь приведенным ниже вспомогательным средством входа, чтобы помочь вам найти правильные решения.
Средство запросит ваш адрес электронной почты или номер телефона и либо покажет соответствующую помощь для себя, либо предложит возможность поговорить с агентом.
Шаг 1. Очистка компьютера от вирусов или вредоносных программ перед изменением пароля
Если у вас установлена хорошая антивирусная программа, убедитесь, что она обновлена, и выполните полную проверку системы. Если на компьютере не установлено антивирусное приложение, корпорация Майкрософт предлагает некоторые решения, если вы используете Windows 8.1 или Windows 10/11.
Если вы используете Windows 8.1 или Windows 10/11, у вас уже есть Windows Defender. Чтобы включить защиту от вредоносных программ, сделайте следующее:
-
Нажмите кнопку "Пуск"
-
На начальном экране в поле поиска введите Защитник Windows или выберите Защитник Windows.
-
Следуйте инструкциям на экране.
Важно: Используя установленную антивирусную программу, выполните полную проверку компьютера, прежде чем менять пароль. Следует также настроить эту программу на автоматическое получение обновлений и периодические проверки компьютера.
Шаг 2. Изменение или сброс пароля
После запуска антивирусного приложения войдите в свою учетную запись и измените пароль. Убедитесь, что вы создали надежный пароль.
Если вам не удается войти, сбросьте пароль.
Шаг 3. Проверка параметров учетной записи
Так как к вашей учетной записи получил доступ посторонний человек, мы сбросили некоторые ее параметры. Чтобы проверить и изменить параметры учетной записи, перейдите в разделы подключенные учетные записи, переадресация, и автоответы.
Нужна дополнительная помощь
Узнайте, как удалить вирусы или вредоносные программы с компьютера с Windows