Справка по ошибкам обновления и установки Windows 10

Применимо к: Windows 10

Существует множество причин, по которым вы можете получить сообщение об ошибке при обновлении или установке Windows 10, но распространенные ошибки можно исправить, выполнив несколько простых действий. Примечание. После обновления ваше устройство переходит с предыдущей версии Windows, такой как Windows 7 или Windows 8.1, на Windows 10.

Прежде чем искать определенный код ошибки, воспользуйтесь советами в разделе Общие решения. Если они не помогут решить проблему с обновлением или установкой, воспользуйтесь таблицей кодов ошибок в конце этой статьи.

Общие решения


Вот несколько советов, которые помогут вам исправить ошибки обновления и установки: 

Ошибки 0xC1900101


Ошибка, начинающаяся с 0xC1900101 — это, как правило, ошибка драйвера. Если вы видите любой из этих кодов ошибок, выполните приведенные ниже действия, чтобы устранить проблему. Если эти действия не помогут, ознакомьтесь с более подробной технической информацией в статье Устранение ошибок при обновлении до Windows 10.

  • 0xC1900101 - 0x2000c
  • 0xC1900101 - 0x20017
  • 0xC1900101 - 0x30018
  • 0xC1900101 - 0x3000D
  • 0xC1900101 - 0x4000D
  • 0xC1900101 - 0x40017
  1. Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. Для обновления 32-разрядной ОС требуется не менее 16 ГБ свободного пространства, а для обновления 64-разрядной ОС — не менее 20 ГБ. Дополнительные сведения см. в статье Освобождение места на диске в Windows 10
  2. Запустите Центр обновления Windows несколько раз. Скачайте и установите все доступные обновления в Центре обновления Windows, в том числе обновления программного обеспечения, обновления для оборудования и некоторые сторонние драйверы. Используйте средство устранения неполадок для Windows 10, чтобы исправить ошибки в Центре обновления Windows.
  3. Проверьте сторонние драйверы и скачайте все обновления. Сторонние драйверы и инструкции по установке для любого оборудования, которое вы добавили к устройству, можно найти на веб-сайте производителя. 
  4. Отсоедините дополнительное оборудование. Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, но не влияющее на базовую функциональность.
  5. Проверьте диспетчер устройств на наличие ошибок. Нажмите кнопку "Пуск" , а затем в поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств. Выберите Диспетчер устройств в списке результатов. В появившемся окне найдите все устройства с желтым восклицательным знаком (может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы перейти в список устройств). Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя устройства и выберите Обновить драйверы или Удалить, чтобы исправить ошибки.
  6. Удалите программы безопасности сторонних разработчиков. Убедитесь, что вы знаете, как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой. Защитник Windows защитит ваше устройство в это время. 
  7. Исправьте ошибки жесткого диска. Нажмите кнопку "Пуск" , а затем в поле поиска на панели задач введите командная строка. Выберите Командная строка в списке результатов. В появившемся окне введите chkdsk/f C: и нажмите клавишу ВВОД. Исправление ошибок на жестком диске начнется автоматически, и вам будет предложено перезапустить устройство.
  8. Выполните чистый перезапуск Windows. Узнать как
  9. Восстановите системные файлы. Нажмите кнопку "Пуск" , а затем в поле поиска на панели задач введите командная строка. Выберите Командная строка в списке результатов. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД. (Узнайте, как восстановить образ Windows) 

Другие распространенные ошибки


В следующей таблице собраны наиболее распространенные ошибки обновления и установки, а также советы по их исправлению. Если у вас по-прежнему возникают проблемы при обновлении или установке Windows 10, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Ошибка Что она означает и как ее устранить
0xc1900223 Это означает, что возникла проблема с загрузкой и установкой выбранного обновления. Центр обновления Windows повторит попытку позже, при этом вам не потребуется выполнять никаких действий.
0xC1900208 – 0x4000C Эта ошибка может означать, что на компьютере установлено несовместимое приложение, которое не позволяет завершить процесс обновления. Удалите все несовместимые приложения, а затем попробуйте выполнить обновление снова.
0xC1900107 Операция очистки предыдущей попытки установки по-прежнему ожидает завершения, для продолжения обновления требуется перезагрузка системы. Перезагрузите устройство и снова запустите программу установки. Если перезапуск устройства не решил проблему, воспользуйтесь программой очистки диска для удаления временных и системных файлов. Дополнительные сведения см. в разделе Очистка диска в Windows 10.
0x80073712  Файл, необходимый Центру обновления Windows, поврежден или отсутствует. Попробуйте восстановить системные файлы: нажмите кнопку Пуск  и введите командная строка в поле поиска на панели задач. Выберите Командная строка в списке результатов. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД.
 
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008
Эта ошибка может означать, что ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям для скачивания или установки обновления до Windows 10. Подробнее о минимальных требованиях для Windows 10
0x800F0923 Эта ошибка может означать, что драйвер или другое программное обеспечение на вашем компьютере не совместимы с обновлением до Windows 10. Для получения инструкций по устранению этой проблемы обращайтесь в службу поддержки Майкрософт.
0x80200056  Эта ошибка может означать, что процесс обновления был прерван, поскольку вы случайно перезагрузили компьютер или вышли из системы. Попробуйте снова выполнить обновление и убедитесь, что компьютер подключен к электросети и остается включенным.
0x800F0922
Эта ошибка может означать, что вашему компьютеру не удалось подключиться к серверам Центра обновления Windows. Если вы используете VPN для подключения к рабочей сети, отключитесь от сети и выключите программное обеспечение VPN (если применимо), а затем попробуйте снова выполнить обновление.
 
Эта ошибка также может означать, что в разделе, зарезервированном системой, недостаточно свободного места. Возможно, эту проблему удастся решить, используя стороннее программное обеспечение для увеличения размера раздела, зарезервированного системой.
Ошибка: нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер.
 
Ошибка: не удалось настроить обновления Windows. Отмена изменений.
Это общие ошибки, которые могут возникать в случае сбоя обновления Windows. Чтобы выбрать оптимальный способ решения проблемы, необходимо определить конкретный код ошибки.
 
Код ошибки, вызвавшей сбой обновления, можно найти в журнале обновлений. Найдите обновление, которое не удалось установить, запишите код ошибки и обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

 

Чтобы просмотреть журнал обновлений в Windows 8.1:

  • Откройте клиентский компонент Центра обновления Windows. Для этого проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, переместите указатель мыши в правый нижний угол экрана, а затем вверх) и последовательно выберите пункты Параметры  > Изменение параметров компьютера > Обновление и восстановление Просмотреть журнал обновлений.
Чтобы просмотреть журнал обновлений в Windows 7:
  • Нажмите кнопку "Пуск" 
    Start button icon
    . В поле поиска введите обновления, а затем в списке результатов выберите Центр обновления Windows > Просмотр журнала обновлений.
Ошибка: обновление не применимо к этому компьютеру.

Эта ошибка может означать, что на компьютере не установлены обязательные обновления.

Установите все важные обновления на свой компьютер.

0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000

Эта ошибка может означать, что на компьютере недостаточно свободного места для установки обновления.

Освободите место на диске и повторите попытку. Советы по освобождению места на диске

0x80300024

Конечный диск, раздел или том не поддерживает указанную операцию с диском. 

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным требованиям для установки Windows 10.

0x80070002 0x20009

Системе не удается найти указанный файл. 

Если у вас есть диск или диски, на которых вы не устанавливаете Windows 10, удалите эти диски. 

0xC1900101 0x20017

0xC1900101 0x30017

Драйвер вызвал проблему.

Отключите или удалите все сторонние антивирусные или антишпионские программы в системе. Отключите все периферийные устройства, подключенные к системе, за исключением мыши, клавиатуры и дисплея.

Обратитесь к поставщику оборудования за обновленными драйверами устройств.

0x8007042B 0x4000D
Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме.
 
Во время загрузки Windows в штатном режиме автоматически запускается несколько приложений и служб, которые потом работают в фоновом режиме. К ним относятся основные системные процессы, антивирусные программы, системные служебные программы и другое ранее установленное ПО. Эти приложения и службы могут создавать помехи при попытке обновления до последней версии Windows 10.
 
Чтобы определить, мешает ли фоновая программа обновлению, может потребоваться "чистая загрузка". См. раздел Выполнение "чистой" загрузки в Windows.​
 
0x800700B7 0x2000a

Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме.

Удалите антивирусное или антишпионское программное обеспечение и повторите попытку обновления.