Такая учетная запись Майкрософт не существует

Применимо к: Учетная запись Майкрософт

Если вы пытаетесь войти в свою учетную запись Майкрософт и при этом отображается сообщение Такая учетная запись Майкрософт не существует. Введите другой адрес электронной почты или зарегистрируйте новую учетную запись, это означает, что введенное вами имя пользователя не связано с вашей учетной записью Майкрософт.   

Прежде чем зарегистрировать новую учетную запись Майкрософт, проверьте следующее, чтобы попытаться войти с имеющейся учетной записью.

Возможно, введенные вами данные содержат ошибки?

  • Проверьте введенное имя пользователя на наличие в нем орфографических ошибок или опечаток.
  • Используете ли вы правильный домен для учетной записи, в которую вы хотите выполнить вход, например, @outlook.com, @gmail.com или @live.com?
  • Не пытаетесь ли вы использовать вместо имени пользователя тег игрока Xbox? Тег игрока Xbox нельзя использовать в качестве имени пользователя для входа в учетную запись Майкрософт; это просто ваше уникальное имя на консоли Xbox.
  • Какую учетную запись вы используете: рабочую или учебную? Рабочие или учебные учетные записи могут казаться во многом похожими на учетные записи Майкрософт, так как они используются для входа в приложения и службы Майкрософт, такие как Outlook или Office 365. Но с помощью таких учетных записей невозможно войти в такие службы, как веб-сайт учетной записи Майкрософт.

Вы забыли свое имя пользователя?  

  • Попробуйте использовать подсказку, чтобы вспомнить имя пользователя: перейдите в учетную запись Майкрософт. Выберите Параметры входа. Выберите Забыли имя пользователя. Введите альтернативный адрес электронной почты или номер мобильного телефона, связанные с учетной записью Майкрософт. Нажмите кнопку Далее. Выберите SMS, Звонок или Использовать адрес электронной почты. Введите код, который корпорация Майкрософт отправила вам на выбранный вами номер телефона или адрес электронной почты. Вы увидите список всех имен пользователя, которые вы связали со своим альтернативным адресом электронной почты или номером телефона. Выберите Войти, используя одно из показанных имен пользователя.
  • Найдите свое имя пользователя на устройстве с Windows 10, на котором вы уже выполнили вход: нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Учетные записи > Адрес электронной почты и учетные записи приложений. Вы увидите имена пользователя, связанные с вашим устройством.
  • Если у вас есть консоль Xbox, руководство по поиску своего электронного адреса Майкрософт поможет вам найти сведения о своей учетной записи в службе Xbox.
  • Откройте приложение Office 2016, например Word или Excel. Выберите Файл > Учетная запись. В разделе Сведения о продукте вы увидите фразу Владелец вместе со связанным именем пользователя.

Возможно, ваша учетная запись закрыта или удалена?

  • Если ранее вы закрыли свою учетную запись Майкрософт, у вас есть 60 дней с даты закрытия, чтобы войти в нее и повторно открыть. По истечении этих 60 дней ваши учетная запись и данные будут удалены окончательно.
  • Если вы не входили в свою учетную запись в течение длительного времени, возможно, она была удалена из-за отсутствия активности.
 
Если последний раз вы входили срок действия вашей учетной записи истечет
до июня 2014 года  после 1 года бездействия.
с июня 2014 года по август 2015 года  после 2 лет бездействия.
после августа 2015 года  после 5 лет бездействия.

Дополнительные сведения см. в разделе Справка по учетной записи Майкрософт.