Устранение неполадок с настройкой электронной почты Outlook

Может потребоваться пароль приложения

При добавлении учетной записи в классическая версия Outlook. Если вы знаете, что правильно ввели адрес электронной почты и пароль, возможно, произошел сбой настройки, так как вместо обычного пароля необходимо использовать пароль приложения. См. статью Возможно, потребуется использовать пароль приложения.

Если вы пытаетесь настроить учетную запись iCloud, выполните действия, описанные в статье Добавление учетной записи электронной почты iCloud или управление ею в Outlook. Сведения об учетных записях Gmail см. в статье Добавление учетной записи Gmail в Outlook.

Настройка учетной записи вручную

Если классическая версия Outlook по-прежнему не удается найти параметры для учетной записи электронной почты или во время установки появится сообщение об ошибке, во многих случаях можно настроить учетную запись вручную.

Выберите Файл. В разделе Сведения об учетной записи нажмите кнопку Добавить учетную запись.

Выберите Дополнительные параметры > Разрешить настроить учетную запись вручную.

Выберите POP или IMAP.

Введите пароль учетной записи, а затем нажмите кнопку Подключиться.

Если установка завершилась сбоем, выберите Изменить параметры учетной записи. Обновите учетную запись сведениями, которые вы получили у поставщика услуг электронной почты или нашли в статье Ссылки на имена POP- или IMAP-серверов. Нажмите кнопку Подключить.

Нажмите кнопку Готово, чтобы начать работу с Outlook.

Если вы ожидаете, что классическая версия Outlook синхронизирует существующие сообщения и пользовательские почтовые папки, а они не отображаются, дважды проверка и убедитесь, что для учетной записи используется правильный тип учетной записи. Например, Hotmail.com или Live.com адрес должен использовать Outlook.com в качестве типа учетной записи, а не Exchange или Microsoft 365.

Если вы пытаетесь добавить учетную запись IMAP в классическая версия Outlook, например учетную запись Gmail, учетную запись Apple, Учетную запись Yahoo или учетную запись локального поставщика услуг Интернета, и вам не будет предложено ввести пароль, выполните следующие действия, чтобы обойти проблему.

На странице сведений об IMAP убедитесь, что флажок Безопасная проверка пароля (SPA)снят.

Если это не помогло

1. Откройте панель управления: нажмите клавишу с логотипом Windows, введите фразу "Панель управления" и в результатах поиска выберите панель управления.

2. Выберите элемент Почта.

3. Выберите Учетные записи электронной почты...

4. На вкладке Электронная почта нажмите кнопку Создать.

5. Введите имя и адрес электронной почты, а затем — пароль в полях Пароль и Проверка пароля. Нажмите кнопку Далее.

6. Следуя инструкциям на экране, завершите настройку учетной записи. Вам может потребоваться еще раз ввести пароль.

7. После завершения настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.

Если во время установки классическая версия Outlook неоднократно запрашивает пароль, убедитесь, что блокировка caps не включена. Пароли необходимо вводить с учетом регистра. Кроме того, это может произойти, если вы неправильно ввели имя пользователя. Ваше имя пользователя — это полный адрес электронной почты, например tony@contoso.com.

Если вы успешно отправили и получили сообщение электронной почты от классическая версия Outlook раньше, а теперь Outlook неоднократно просит вас повторно ввести пароль, возможно, произошла одна из двух вещей.

• Вы изменили пароль в почтовой службе, например Gmail, но не обновили его в Outlook.

• Срок действия вашего пароля истек. Некоторые корпоративные учетные записи имеют политики, требующие смены пароля каждые несколько месяцев.

Инструкции по изменению пароля в Outlook см. в статье Изменение или обновление пароля электронной почты.

Пароль электронной почты хранится в Outlook. Однако если вы хотите изменить его в службе электронной почты, вам необходимо зайти на ее веб-сайт или на страницу технической поддержки либо обратиться к администратору электронной почты. Например, если у вас учетная запись Yahoo!, необходимо изменить пароль на сайте Yahoo.com. Если вы сменили пароль в почтовой службе, то можете обновить его в Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Изменение пароля для электронной почты.

В этом случае можно попробовать сделать следующее:

• Найдите параметр Работать в автономном режиме в нижней части окна классическая версия Outlook. Если вы видите ее, откройте вкладку Отправить и получить в верхней части экрана, а затем нажмите кнопку Автономная работа, чтобы отключить автономный режим.

• Если вы не работаете в автономном режиме, откройте веб-браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт. Если он не открывается, проверьте сетевое подключение.

• Сравните параметры учетной записи с настройками, указанными в нашей статье Ссылки на имена POP- или IMAP-серверов. Информацию о том, где найти параметры своей учетной записи, см. в статье Изменение или обновление пароля электронной почты.

Если сообщения застревают в папке "Исходящие" или не доходят, см. статью Исправление накопившихся исходящих сообщений.

Если вам нужно обновить параметры учетной записи POP или IMAP, перейдите в раздел Параметры учетных записей POP и IMAP для получения дополнительных сведений.